课程大纲：

课程背景
流程碎片化、流程之间断点多是企业在流程建设中的共性问题，通过流程架构的规划可以有效解决这些问题，也是企业实施流程管理的基础。基于流程架构，可以有序管理流程的设计与更新，并筛选优化机会点，驱动流程变革规划与实施。
流程设计的质量直接影响流程的效率和效果，基于专业的方法论，可以输出高质量的流程，赋能业务高效运营。

学习内容
一、流程架构概述
1、什么是流程架构
2、为什么需要流程架构
3、流程架构的分级标准
4、流程架构设计的交付件有哪些
5、流程架构设计的工具

二、流程架构开发的流程
1、战略与商业模式解读
2、价值流分析
3、架构对标
4、业务能力分解
5、业务场景分析
6、搭建流程分类分层框架
7、定义流程卡片（流程架构说明）
8、设计端到端流程视图
√企业级流程视图
√业务域流程视图
√场景流程视图
9、组织适配
10、流程架构规划*实践案例分享

三、流程分层规划工作坊（L1/L2/L3）
1、阅读和理解某企业案例
2、L1流程类识别及流程集成关系图描述
3、L2流程组识别
4、L3流程识别
5、 流程卡片编写

四、流程设计需求分析
１、流程的质量属性-什么是好的流程
２、识别流程在流程架构中的位置
３、流程的关键要素识别-SIPOC
４、流程设计的需求分析--财务视角和客户视角
５、流程设计的需求分析--合规风控视角
６、编制流程设计规格表

五、流程设计原则和标准
１、流程设计的原则
２、选择流程图*实践模板
３、流程活动、路径、角色、岗位适配
４、流程KCP设计
５、流程图元素标准
６、流程图设计工具
７、流程文档开发
８、流程设计*实践案例分享