课程大纲：

上海高效沟通技巧培训

课程背景
关于沟通的课程，非常多！
沟通直接点说是为了说服，而所有人都不愿意被说服！
我们学沟通，不是为了仅仅知道什么是沟通、应该怎样沟通，而是应该建立一个能够保证沟通效果的环境、并让参与沟通的人（包括自己）积极的参与到沟通中去，否则即便自己知晓该如何沟通，如果对方不参与、不理会，仍然是热脸贴冷屁股，浪费时间；
沟通听起来容易做起来难，因而知道并不等于做到，可以说，沟通的道理99%的人都明白，而为何实际工作、生活中，就好像不明白了呢，一则是道理运用的少，缺少锻炼机会，二则是心理防线没有攻破。

培训对象
企业全体员工共同学习，效果*！如条件有限，则课程对象为总经理、部门经理、新晋主管等团队管理者、领导者。

课程收获
左一清老师将企业内部沟通管理近15年的培训经验与多年企业实践相融合，根据大多数企业的实际状况，隆重推出《攻破他的防线——高“笑”沟通》培训课程，该课程利用最常见的沟通案例进行实操模拟，让学员在演中练、练中学、学中回味、融会贯通，特别适用于企业内部上下级沟通、平行沟通、客户沟通等工作场景，既为您妥善处理事务、结交人脉助上一臂之力，又为营造优秀的企业文化及沟通氛围、达成高效协同提供了支持和保障，*是企业员工必修课程之一。

培训方式
案例解析、情景模拟、小组讨论、互动分享

课程大纲
什么是沟通（塑造场景）
1、理解彼此的舒适区
2、如何平滑接受他人建议
3、感受被说服的案例
4、总结情绪变化
5、发现沟通规律
情景模拟一
6、沟通不畅的十大影响
沟通能力测试
沟通三项基本功（花拳绣腿）
1、沟通漏斗
2、表达三要素
挖掘你的潜力：赞美的艺术
情景模拟二
    3、倾听技巧
    倾听游戏
    4、如何给出反馈
    案例分析
高“笑”沟通六大理念（武功心法）
理念一、尊重为先
理念二、换位思考
理念三、宽容理解
情景模拟三
理念四、心态积极
理念五、先心情后事情
理念六、不偏离主题
全方位的工作沟通（金钟罩铁布衫）
1、与同事沟通
情景模拟四
2、与领导沟通
情景模拟五
3、与下属沟通
情景模拟六
4、与客户沟通
情景模拟七
5、与合作者沟通
情景模拟八
营造容易沟通的氛围（独门绝技）
特别的沟通文化
让他人觉得“亏欠”
情景模拟九
不得不道出的真理

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