课程大纲：
培训职场礼仪
第一模块：商务礼仪身心修炼篇
“礼人不答反其敬”——为人处事的立身之本
“慎独”和“诚信”——深植的职业道德之根
“己欲立而立人，己欲达而达人”——人际关系与沟通
“吾日3省吾身”——自我反思与总结
“学而时习之不亦乐乎”——不断学习是进步的源泉
礼仪 的起源，分类
礼仪的作用
培训方式：分析、讲解
第二模块：职场人士专业形象
个人形象是成功不可或缺的因素
如何成为有品味的人士
商务人士妆容的要求
发式发型的职业要求
化妆上岗、淡妆上岗——化妆课程
女士化妆与男士修面的具体要领
职场仪容的禁忌
培训方式：讲解、示范、点评
第三模块：职场人士品味着装礼仪
什么样的服装可以出现在你的职场之中？
商务正装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
工装的穿着要求
商务便装的穿着技巧
男士西装及领带礼仪
女士套裙
鞋袜的搭配常识
首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、拜访等着装）
培训方式：分析、讲解、示范、提问
第四模块：职场人士优雅的举止礼仪
商务人士的举止要求：轻稳正原则、*R 原则
站姿的要领与训练
坐姿、鞠躬的要领与训练
走姿的要领与训练
蹲姿的要领与训练
递物、接物、手势的运用要领示范与训练
眼神的运用与规范
微笑的魅力
微笑的训练
举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径
培训方式：讲解、示范、训练、点评
第五模块：商务会面礼仪
招呼礼仪
称呼礼仪
握手礼仪
名片礼仪
介绍礼仪
培训方式：讲解、示范、训练、展示、点评
第六模块：商务电话礼仪
树立良好的电话形象
亲切的第一声
良好的姿态影响电话中你的声音
电话礼仪的基本原则
拨打电话的礼仪
接听、转接、留言、结束电话的基本技巧
接听私人电话时
培训方式：讲解、分析、示范、模拟
第七模块：办公室礼仪
工作环境整洁和维护
微信礼仪
邮件礼仪
开关门礼仪
上下楼梯、电梯礼仪
办公用餐礼仪
培训方式：讲解、分析、训练、综合
培训职场礼仪
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