课程大纲：

企业管理人员管理能力培训

【课程背景】
    本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。
随着时间的推动，越来越多的90后，甚至00后人员走上了企业的管理岗位，成为了企业的骨干力量，同时，他们也成为了企业战略落地的关键。作为一个管理人员，是否会常常感到迷惑：为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？为什么我的下属总是不能胜任工作？为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？
    从实际情况上看，今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。但是，许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。他们往往凭自身经验和个人想法进行管理，没有系统的学习和掌握科学的管理知识，没有真正形成管理技能，因而他们需要解决的问题很多：
如何带领一个有战斗力的团队？
如何制定并分解工作目标？
如何制定工作计划？
如何与领导、同事、下属进行高品质的沟通？
如何面对比自己年龄都大的下属进行管理和沟通？
如何激发团队活动？
如何培养和辅导下属以提升他们的胜任能力……
《管理技能提升训练》是专门针对企业28-35岁的中基层管理人员而开发的实操性课程，本课程具有以下特点：
1、 本课程是经历过百次以上知名企业内训的精品课程；
2、 本课程是一次实操训练，不只是理论讲授；
3、 本课程授课方法多样，学员参与度高，培训效果当场转化；
4、 本课程能够将枯燥的专业知识转换为通俗易懂的操作方法。

【课程收益】
 掌握管理的本质和内涵
 掌握管理者的角色定位
 提升管理者打造团队的领导能力
 提升管理者进行目标分解的技能和技巧
 提升管理者工作推进的能力和技巧
 提升管理者沟通的技能和技巧
 提升管理者对团队进行激励的技能和技巧

【课程对象】企业管理人员 课程时间为2-3天

【课程大纲】
第一天 管理角色认知与团队管理
第一单元：管理的内含
l 案例讨论：管理的起源？
l 企业中的三大角色及主要任务
l 案例讨论：管理的本质
l 管理=管事+理人

第二单元：作为下级的管理者
l 角色定位：“替身”
l 案例讨论：管理者不是“民意代表”
l 案例讨论：管理者不能向上错位
l 案例讨论：管理者不是自然人
l 小组讨论：发现上级领导犯错时怎么办？

第三单元：作为上级的管理者
l 案例讨论：这是谁的问题？
l 角色定位：管理者、领导者、规则的制定和维护者
l 案例分析：经理的苦恼
l 从业务精英转向管理精英
l 案例分析：下级这样看上级
l 从好人经理转向职业经理

第四单元：作为同事的管理者
l 案例讨论：这是哪个部门的问题？
l 角色定位：内部客户
l 案例讨论：这样的事情经历过吗？
l 小组讨论：为什么不能把同事当客户？
l 部门间沟通协作的方式与方法

第五单元：什么是团队？
l 案例研讨：什么是团队？
l 团队构成的三个要素
l 体验式活动：激情60秒
l 学员分享：
（1） 为什么总是出错？
（2） 成员是如何分工的？
（3） 相互配合的好吗？
（4） 有什么好的方法让成绩更好一些？
l 讲师点评：
（1） 团队成员性格
（2） 团队分工与协作

第六单元：团队的发展阶段
l 团队成立期的特点和管理方式
l 团队动荡期的特点和管理方式
l 团队稳定期的特点和管理方式
l 团队高产期的特点和管理方式
l 现场训练：评价所在团队的发展阶段，确定管理思路

第七单元：团队培养
l 案例讨论：为什么要培养下属？
l 培养下属什么？
l 团队训练的步骤
l 团队成长体系建设
l 现场训练：制作某下属岗位的“学习护照”

第二天 领导力提升
第一单元：领导力
l 什么是领导力？
l 领导风格测评
l 四种情景领导力
l 现场训练：检测部张扬的苦恼
l 工作分级与领导授权
l 授权的流程和方式
l 现场研讨：这样的工作怎样授权？
l 现场训练：制作授权清单

第二单元：什么是管理沟通
l 体验式活动：你画对了吗？
l 沟通模型
l 人际沟通的核心：达成共识
l 管理沟通的核心：行为驱动
l 行为驱动的前提：立场
体验式活动：小型辩论赛
讲师点评：看不见的场
l 行为驱动的要素：
案例研讨：信任与沟通
案例研讨：利益与沟通
案例研讨：情感与沟通
l 行为驱动的工具:
PDP性格测试
案例研讨：如何与不同性格的人进行沟通
l 现场训练：如何与下属讨论工作业绩
l 企业沟通体系的建立
l 如何开好早会和夕会？
l 现场训练：早会、夕会设计

第三单元：如何向上级汇报工作
l 何时汇报工作？
l 汇报的内容如何界定？
l 案例讨论：汇报工作的原则
l 案例讨论：汇报方式如何确定？

第四单元：激励与赏识管理
l 什么是激励？
l 激励模型
l 马思洛需求理论
l 案例研讨：你会赏识他人吗？
l 什么是赏识管理？
l 赏识管理四要素
l 现场训练：如何正确的表扬下属
l 现场训练：如何正确的批评下属

第三天 让目标落地
第一单元：目标管理
l 案例讨论：先有工作还是先有目标？
l 什么是目标管理？
l 目标分解的SMART原则
l 从SMART到SAIL
l 案例讨论：达成目标的关键点
l 从结果导向转向过程导向
l 案例讨论：洛杉矶水晶大教堂的故事
l 现场训练：分解部门工作目标

第二单元：工作推进
l 小组讨论：计划和变化是什么关系？
l 工作分解核心步骤
l 案例分析：分解结构
l 案例分析：关键路径
l 案例分析：任务列表+时间进度
l 现场训练：分解某项工作
l 工作计划的核心五要素
l 现场训练：一页纸计划项目管理（根据企业实际情况而定）
l 现场训练：行动方案表
l 现场训练：工作待办单

第三单元：组织执行
l 案例讨论：什么是执行？
l 执行就是有结果的行动
l 案例讨论：结果思维
l 让目标落地的八个引擎
目标：决定着为什么和什么落地
流程：决定着如何去落地
流程设计的原则
标准：决定着如何规范的落地
案例分析：标准作业流程
能力：决定需要何种技能去落地
意愿：决定着用什么样的态度去落地
控制：决定着落地过程的偏差控制
      控制的四项内容
      控制的四大方法
      现场训练：为某项工作设计控制节点
制度：决定着落地成败的奖罚
火炉法则
案例分析：马谡是怎么死的？
三个逆向思维假设
案例分析：讲过多少次怎么还犯错？
文化：决定着全员落地的氛围
第四单元：课程总结与学员答疑

企业管理人员管理能力培训