课程大纲：

物业人力资源管理培训

课程背景：
物企如何基于战略，制定适配的人力资源策略？组织模式、人力实践、企业文化如何支撑公司战略发展？
绿城服务、金地物业、碧桂园服务等行业优秀物企的人力资源管理实践（选、用、育、留）有哪些经验值得我们学习？
中小物企的人力资源管理体系又该如何结合自身企业特点进行针对性构建？
我们认为，企业的管理需要从机制、人、文化三个角度系统思考，其中人的问题尤为重要，凡优秀的企业，都将人力资源管理摆在了一个很高的位置：
联想集团柳传志着名的管理三要素：“搭班子，定战略，带队伍”，其中两项就和人有关系。
万科地产郁亮说过：“人力资源的高度，决定了万科的高度”。
碧桂园*杨国强对人才的渴求，也到了迫不及待的顶点，他对时任人力资源总经理彭志斌说：“你能不能帮我搞一个盒子，把一个人装进去，然后按钮一按，出来就可以知道这人行还是不行，是60分还是70分？” 
碧桂园服务的人力资源体系和集团也是一脉相承，碧桂园服务一直努力探索人力资源管理的*模式，注重在体系完善和运营管理实践中不断注入新元素。所提出的组织能力建设逻辑与人才发展实践被行业所推崇，3个多亿的庞大管理面积依赖于公司持续打造的组织能力及有效的人才培养体系，尤其管家服务模式为其管理一大亮点，
一家好的企业，应该有一个好的、专业的人力资源部门，应该有一套完善的人力资源管理体系，应该长期的坚持执行和改善这个体系，只有这样，才能保障我们的企业长治久安、健康的发展。

课程特色：
系统性：从公司战略、组织、人力资源规划到人力资源实践，围绕选、用、育、留问题进行系统解读；
标杆性：全面介绍标杆物企人力资源管理体系、深入解析标杆物企人力资源管理具体做法；
实战性：来自一线的管理咨询实践与企业管理实践案例、工具和方法。

课程收益：
系统学习人力资源管理者应当具备的格局视野、专业技能与职业素养；
借鉴标杆物企人力资源管理实践经验，深入了解标杆物企基于战略的组织、人力与文化之道。
课程对象：董事长、总经理、分管副总裁、人力资源总监、经理及核心骨干。
课程时间：2天/12小时

课程大纲： 
第一天：《战略导向下的物企组织管控与人力资源》
一、组织与运营
1、规模和跨区域扩张下，物业集团组织模式转型面临的几大问题
2、规模扩张和多种经营蓬勃发展下，“总部-城市-项目”三级架构如何搭建？
3、如何确保快速扩张模式下管理不被稀释：品质统一、成本可控、风险受控？
4、快速发展企业必须妥善处理的五大关系 
5、管控模式设计的逻辑:战略、内部能力、标杆实践三维度
6、组织管控体系的五步规划论：管什么/管多深/谁来管/如何实现
7、不同发展阶段和规模的组织管控模式变革规律：
案例：某标杆企业组织模式演变 
8、组织层级的设计与管理规模和区域的关系：物业总部做实/城市分公司做强/项目当家
案例1：碧桂园物业区域架构设计
案例2：多种经营蓬勃发展下的组织如何管控？--部门还是公司？
案例3：多种经营蓬勃发展下的组织如何管控？--业务孵化模式
案例4：拓展体系组织架构设计
9、各级部门管控边界设计：与地产之间/各层级间/各层级关键管控点/各层级间权责界面
10、物业企业运营管理的发展阶段与趋势
11、基于全生命周期的大运营管理体系构建：一个愿景/三个基本点/六个功能/三大支撑

二、团队与机制
1、人力资源顶层设计
变革为何会失败？
成功的变革与推动力量八要素
如何组建领导团队
如何设计愿景
如何授权赋能
建立适配的岗位管理体系和胜任力模型管理体系
建立适配的人力资源规划体系
建立完善的人员外部招聘和内部流动的人才甄选体系
建立完善的人员培养和职业发展学习体系
建立合理的薪酬管理体系
建立从集团总部到业务单元完善的绩效管理
2、物业企业激励机制设计
激励体系设计框架思路
1个目标、3项原则、3大支撑
案例：某规模型物企激励机制设计案例解析
专项激励体系优化
核心思想：抓重点、提能力、攻难关
项目拓展奖设计方法及案例解析
管理品质奖设计方法及案例解析
满意度表现奖设计方法及案例解析
成本改善奖设计方法及案例解析
费用收缴奖设计方法及案例解析
多种经营奖设计方法及案例解析
超额利润奖设计方法及案例解析
优秀团队奖设计方法及案例解析
个人举荐奖设计方法及案例解析
突破专项奖设计方法及案例解析
组织能力三角模型

第二天：《标杆物企人力资源管理实践》
一、趋势解析——新旧交替的行业大变革趋势
1、高速增长的万亿市场容量
2、数字化全面变革管理模式
3、资本化助推物企规模升级
4、多元化业务创造价值新高地
5、多航道发展催生多样化人才
案例：碧桂园服务集团的业务布局及新物业解析

二、迎风而上——新物业时代下的核心挑战
1、成本激增及个性需求对管理体系的新冲击
2、市场竞争白热化对组织系统能力的新挑战
3、多元化业务创新对员工复合能力的新要求
案例：碧桂园服务集团的“业务+人才”的新挑战

三、转型升级——解码人力资源核心管理逻辑
1、组织能力建设：组织成功的公式及关键抓手
2、人才队伍建设：打造三驾马车的人才供应链
3、管理机制升级：以机制为核心激发业务活力
4、文化氛围营造：打造健康向上的文化源动力
案例：碧桂园服务集团的“组织+人才”的实践案例

四、飞云踏海——如何提升人力资源效能
1.人力资源效能管理挑战
2.人力资源效能管理核心指标
3.人力资源效能提升核心举措
案例：碧桂园服务集团人效提升实践案例

五、乘风破浪——如何防控劳动风险
1.快速搭建法律法规知识体系
2.事前把控：慧眼妙识劳动用工风险
3.事后处理：遇事不慌迅速化解危机
案例：碧桂园服务集团劳动用工风险管控实践案例

主讲老师：
讲师一：谢志华   主讲：《战略导向下的物企组织管控与人力资源》
钧涵顾问董事长、创始人、【钧涵物业学社】金牌讲师、中国房地产管理咨询业先行者，中国房地产战略创新与管理升级布道者，中国物业企业顶层设计引领者，中海/华润/世茂/中梁/中铁/华侨城/金科/康桥/紫薇等多家百强地产及下属物业特聘顾问 
清华大学、北京大学、上海交大、中山大学、武汉大学、重庆大学等房地产总裁班客座教授；清华大学、重庆大学物业总裁班特约讲师、多场主流地产和物业高峰论坛特约主题演讲嘉宾； 
29年企业管理实战经验，19年管理咨询经验，地产行业：擅长战略转型、战略与商业模式设计、组织管控与流程体系设计，大运营体系构建，绩效、项目跟投与激励机制设计；物业行业：擅长顶层设计、多项目/跨区域/多业态管控模式与标准化管理体系设计，事业合伙人激励机制设计； 
曾主导服务过的地产企业包括：中海地产、华润置地、世茂房产、富力地产、中梁地产、中铁置业、中铁建地产、华侨城地产、复地集团、金科股份、康桥地产、紫薇地产、华宇集团、北京城建、光明地产……
曾主导服务过的物业企业包括：金科物业、紫薇物业、康桥物业、高科物业、华宇物业、新生活、第一物业、景枫物业、泽信物业、光明物业、民生物业…… 
物业类主讲课程：《物业企业战略与商业模式创新》、《物业行业发展趋势与战略思考》、《物业企业多项目/跨区域管控模式》、《物业企业精细化管理》、《物业企业事业合伙人激励机制》。
地产类主讲课程：《房地产战略转型与商业模式创新》、《房地产战略共识工作坊》、《房地产弯道超车之路》、《房地产核心组织能力建设》、《房地产全流程沙盘模拟》、《房地产大运营体系构建》、《房地产快速开发与运营管理》、《房地产绩效管理》、《房地产项目跟投与激励机制》。 
讲师二：胡嫣老师   主讲：《标杆物企人力资源管理实践》（上）
现任碧桂园服务集团人力资源管理中心副总经理、碧桂园服务管理学院院长
15年“地产+物业”人才发展领域实战经验
AACTP认证讲师、CSTD专家导师
讲师三：林冬旋老师  主讲：《标杆物企人力资源管理实践》（下）
现任碧桂园服务集团人力资源总监，一级人力资源管理师；
从碧桂园服务集团成长起来的核心骨干，人力资源专业经历覆盖物业项目、区域及总部多个角色岗位，在人力资源效能提升、用工劳动风险控制等方面有丰富的实践经验

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