课程大纲：

求职面试技巧培训

第一章、什么招聘的正确观念？战略导向的招聘策略
一、招聘必须支撑企业战略
1、企业战略如何影响人力规划及人力需求
2、人力需求应该从哪些角度解读企业人力规划（案例分享）
3、如何制定清晰的招聘策略招聘地图
二、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路
1、企业的人力资源规划上的问题及分析
2、企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析
3、面试方法与面试技巧上的问题及分析
4、招聘渠道管理与运作上的问题及分析
三、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作
1、管理者招聘中常见误区纠正（案例导入与分享）
. 从“被动配合”到“主动参与”招聘面试
. 从“HR招聘”到“全员招聘”
. 从“面试”人才到“物色”人才
2、管理者在招聘中的主要工作任务及要求
四、行动学习研讨：如何整体提升人员招聘的质量
1、现场研讨与问题梳理
2、明确影响公司人员招聘质量的关键因素
3、明确招聘面试官需要掌握的相关技巧和工具
五、卓越招聘面试官的定位及要求
1、精准面试评估－－－如何把准候选人
. 了解岗位招聘要求胜任素质
. 人才评估工具方法的有效使用
. 专业面试技巧熟练掌握
2、高效招聘技巧如何快速找到并把人才吸引进来？
. 寻找、锁定目标候选人猎聘技巧
. 用人格魅力吸引候选人面试官职业素养
. 面试官规范操作要求

第二章、如何确定选人的标准？掌握胜任素质与岗位用人标准
第三章一、胜任素质在招聘中的应用
1、人才选聘的真正标准有哪些？
2、胜任素质概述与用人要求选择？
3、如何构建企业胜任素质模型（常用方法）
 建立素质模型的方法
. 两种简单好用的素质提练方法
现场练习：如何提炼职位的胜任素质项目
4、胜任素质如何用于招聘甄选工作
二、岗位评价要素及用人标准的确定
1、岗位评价要素确定的两个前提
. 人岗匹配包含的内容和要求
. 人企匹配包含的内容和要求
2、岗位评价要素需考虑的主要内容
. 岗位必备条件和知识要求
. 岗位应掌握的业务能力类别
. 岗位冰山以下的基本素质考察内容和要求
. 动机、文化适配度、人格特质等的考察要求
案例分享
三、常用人才评价方法使用分析
1、常用人才评价方法的比较分析
. 申请表资料分析法
. 心理测验法
. 能力测试法
. 结构化面试法
. 评价中心技术
2、人才评价方法选择的前提如何从素质要求的维度来选择评价方法
3、人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项

第三章、如何快速获取人才？招聘渠道拓展与经营
一、常用招聘渠道盘点与优劣势分析
1、网络招聘
2、人才市场
3、中介
4、猎头
5、内部推荐与外部推荐
6、校园招聘
二、重点社会招聘渠道的拓展和管理
1、如何有效利用网络招聘到适合的人才？网络招聘成功的重要影响因素？
2、让内部推荐产生巨大效果的三大措施
3、定向猎聘找到候选人的关键策略和两大实施步骤
4、提高猎头招聘效果的配合工作和重点要求
案例
三、多管齐下，建立人才库
1、如何发挥人才库在企业高效招聘中的作用
2、人才库的分类与人才来源
3、人才库的定位和建立
4、人才库里人才的管理与有效跟踪
四、校园招聘的高效组织实施
1、校园招聘的策划与准备
. 校园招聘前期策划工作
. 组织分工与要求
案例
2、如何拓展高校的优质生源
. 如何拓展和建立高校关系
. 如何组织拓展优质生源
3、如何组织一场成功的招聘宣讲会，吸引更多优质资源
. 宣讲会的准备工作
. 宣讲会的组织流程及要求
. 宣讲会的注意事项

第四章、帮我评估人才的有效方法？人才评估选拔工具
一、人才初筛工具使用
1、高效评估筛选简历
. 简历筛选的必要性和重要性
. 重点从候选人的简历中把握哪些信息？
2、电话面试技巧
. 电话面试在人才招聘中的作用
. 如何通过电话面试来提升预约面试到位率？
案例
. 电话面试中需评估的内容和重点要求
二、结构化面试设计与使用
1、结构化面试的定义和特点
. 面试程序及时间安排结构化
. 面试评估要素结构化
. 面试问题设计结构
. 面试评分标准结构化
. 面试考官结构化
. 面试考场准备及布置要求
2、结构化面试的内容设计及标准
. 确定面试评估要素
. 编写各要素的详细定义说明
. 设计各要素的问题
. 确定要素的目标值和权重
. 编制结构化面试的评分表格
案例、
3、结构化面试的实施步骤
. 结构化面试的准备阶段的要求
. 导入面试阶段的面试要求与方法
. 正式面试阶段的面试要求与方法
. 面试确认阶段的考核要求及技巧
. 结构化面试中的核分规则与决策
三、关键行为面试法的使用
1、关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）
2、关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
. STAR工具介绍
. 分辨不完整的STAR和假STAR
. 案例分享：什么是不完整的STAR
. 意识养成练习：学会辨别假STAR
3、如何根据应聘者的行为分析素质情况
（现场情景案例展示：某客服代表的素质能力评估与分析）
4、行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习：行为性面试问题设计与现场点评
四、情景模拟面试法设计与使用
1、情景模拟面试法的特点
2、情景模拟面试法的类别及内容
. 公文筐处理法使用
. 无领导小组讨论法使用
3、实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解析
. 群面技术的优点与使用范围
. 群面技术现场布局及面试官角色要求
. 群面技术关键活动解析
. 群面技术的标准动作及其步骤
. 群面技术的小组活动方案设计与要求
现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案

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