课程大纲：

问题分析与解决能力 培训

课程对象：
1. 企业中、高层管理人员，高级专业人员
2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果*。

课程介绍
欢迎您走进世界*思维能力训练--"*"的课堂！
此课程英文名为《The Leader′s Edge》,又名《问题分析与解决》或《问题分析和决策制定》，是全球*培训公司之一--*ALAMO公司授权课程！据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。身为企业领导或职业经理的您，是否渴望拥有全球通用的商务思维？

掌握这一思维工具将使您：
l 学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧；
l 帮您找出不良或*思维的真实原因，确立最优的解决方案；
l 提高您和团队的快捷、有效的工作思路；
l 减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……

欢迎您走进世界*思维能力训练--"*"的课堂！
经理人可能经常要面临决策失误的压力和风险，一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。要以最迅速、有效的方式做出正确的决策，许多人仍存在以下的困惑--
如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？
如何才能以最迅速、有效的方式做出正确的决策？
如何提升个人和团队的问题解决能力？

针对以上问题，我们特邀陈老师与我们一同分享《*-问题分析与解决》的精彩课程。本课程针对经理人不断面临的种种困扰，以并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量为目标，提供的高效思维技巧，期间国内外真实案例贯穿课程，让你轻松学习其内在逻辑性，帮助您运用系统性的思维方式，有效地开展工作！

课程收获
通过培训，可以使学员掌握以下四套思维能力工具：
1、情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；
2、原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；
3、决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；
4、计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

课程大纲
模块一、情景分析
核心：牛眼法--帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
1、你关注的关键问题是什么？
2、关注焦点可以区分、细化吗？
3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
4、您怎样选择适当的思维技巧并确定*的解决办法？
5、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

模块二、原因分析
核心：比较法--帮您运用科学的比较法，用最短的时间和*的成本找出最可能的原因与机会。
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？
2、比较的事实是什么？
3、如何辨别独特的差异与变化？
4、如何确定*的比较方法？
5、如何辨识及检测可能的原因？
6、如何观察比较事实的每一个可靠原因？
7、选择最可能原因
8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

模块三、决策制定
核心：定标准--帮您快速做出决策，选择解决问题的*方案。
1、您想决定什么？您决策的标准是什么？
2、阐明决策目的
3、确定决策的标准，风险的评估、权衡
4、预先审视潜在问题并予以处理
5、与标准相比较，您的替代方案是什么？
6、每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？
7、做出决策
8、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

模块四、计划分析
核心：预防/应急、促进/利用--为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进。
1、希望的最终结果是什么？
2、计划中使用的标准或关键步骤是什么？
3、确定必要的任务、职责及时限。
4、辨别可能出现的潜在问题与机会。
5、发生问题的原因是什么？
6、怎样预防问题与增加可能的机会？
7、应急方案是什么？
8、您充分利用机会的打算是什么？
9、何时启动应急方案？
10、案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

讲师介绍
陈西君  实战管理培训专家
*ACI注册国际职业培训师
日本产业训练协会（JITA）MTP授权认证讲师
国际*协会（WIAC）授权认证教练
*ALAMO《*-问题分析与解决》授权讲师
*教练式*管理授权认证讲师
情商领导力、DISC国际版权认证讲师
北京大学汇丰商学院领导力研究中心讲师
星巴克中国青年领导力发展项目导师
中山大学高等继续教育学院特邀讲师
暨南大学管理学院EDP中心特邀讲师

授课特点
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成陈老师融洽统一的授课风格。陈老师擅长调动学员的激情和兴趣，并通过案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏等互动式、启发式教学，深入浅出、学有所用，使学员记忆深刻，深受裨益，轻松成长。

服务过的部分客户（指内训、专项咨询、年度顾问）
政府事业：广州市规划局海珠区分局、广州市职业能力培训指导中心、广州市天河区人力资源和社会保障局、广州越秀资产管理有限公司、佛山政府12345热线、广东省邮政局函件中心、广州设计院、暨南大学管理学院、中山大学继续教育学院、南昌大学EMBA总裁班、佛山市高明团委、佛山市水业集团有限公司、广州特种承压设备检测研究院、顺德电力设计院、昆明供电设计院有限公司、重庆邮政公司、中山广播电视大学……
国企及化工：青岛港集团公司、中化石油湖南公司、南方电网贵州公司、南方电网梅州公司、国家电网合肥公司、国家电网池州公司、四川电力公司、上海地铁公司、深圳地铁总公司、东莞地铁公司、深圳供电局、广州自来水公司、粤电集团湛江电厂
信息互联网：广东电信公司、上海电信公司、深圳金蝶软件、广州联通公司、长沙移动公司、深圳移动公司、郑州移动、武汉联通公司、桂林移动、江苏移动客服中心、江门电信公司、贵州移动六盘水公司、郑州联通公司、广东移动客服中心、广州移动通讯有限公司
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问题分析与解决能力 培训