课程大纲：

tqm全面质量管理课程培训班

【课程目标】
深入解析质量问题产生原因；
了解解决质量问题的运作体系和流程；
员工自发参与质量控制的方法；
了解利用团队方式来解决质量问题方法；
掌握如何解决和固化频发质量问题的方法；
识别并能正确应用解决问题的常用工具；
获得解决问题所需的知识和技巧，明确解决问题的结构化方法

【课程收益】
1、理论指导：由具有丰富实战经验的咨询顾问授课，系统掌握质量问题分析及解决方法。          

2、案例分享：企业品质控制过程中案例分析，纠正和预防措施的制订。
3、现场模拟：模拟生产现场，以精益的理念和方法与品质控制相结合进行解析。
4、课题解决：解决学员工作中的实际问题。
5、咨询问答：老师现场一对一指导，解决企业个性化问题。
【课程对象】制造型企业现场生产经理、厂长、主管、车间主任、班组长；现场技术工艺主管、工程师、技术员；品质经理、主管、工程师、班组长；设备工装主管、技术人员。
【课程特色】本课程将讲授一种被业界广为认可的质量问题分析与解决的运作机制，详细阐述品管小组团队建设、运作流程，同时也把解决问题的工具与结构化的步骤进行有机的整合，从而构架完整的团队问题分析与解决方案。通过课堂上案例分析和有针对性的练习，学员能够在最短的时间内迅速掌握质量问题分析与解决的方法，能极大的改善问题分析与解决的能力，并在实践中及时有效的解决企业面临问题。培训效果立竿见影。

【培训方式】理论讲授、数据分析、图片分享、、工具介绍、工具演练、、分组讨论、结果发布、讲师点评、持续改善计划。

【课程大纲】
破冰： “差不多”先生与质量管理
从中国人到日本买马桶盖说质量
第一讲：企业质量管理的现状
1、品质概念
2、现场品质不良对企业造成的影响
3、产品品质良好的条件
4、现场品质的5个谬误与真相
5、现场品质的六个指标
6、品质的观念和意识
7、品质管理的价值理念
8、品质管理成功的条件
9、品管部在组织中的位置
10、品管部的组织分工

第二讲：现场人员对品质的错误认识
1、不积极的生产管理者
2、现场班组长主要失误
3、品管员的误区
4、现场品管主要问题
（案例：生产与品质协调）

第三讲：常用质量管理工具与与品管圈活动
1、 4M1E：识别、控制与消除质量异常
2、 统计方法基础
3、 MIL-STD-105E(GB2828)抽样规则
4、 MIL-STD-1916使用及注意事项
5、 5S活动精要与质量控制的关系
6、 8D及其应用
7、 防呆作业法与纠错
8、 合理化改善制度
9、 QCC品管圈的作用与意义
10、 QCC品管圈的组成与推行方式
11、 QCC品管圈的的工具
12、 案例：QCC品管圈活动实例

第四讲：如何控制原材料的品质
1、供应商责任
2、供应商的选择
3、对供应商进行评价，通常采用5Ｒ法
4、原材料品质控制
5、海尔对供应商管理案例

第五讲：现场常见的品质异常
现场问题的种类
现场常见的品质问题
设计不良的原因
生产技术品质不良的原因
制程品质不良的原因
管理品质不良的原因

第六讲：现场品质异常的原因分析
现场品质管理的基本要素
掌握品质变异的原因
如何提升“人”的品质
如何培训自主管理（案例：技能比赛）
如何提升“机”的品质（5S管理案例）
如何提升“料”的品质
如何提升“法”的品质（防呆案例）
如何提升“环”的品质

第七讲：如何有效执行制程控制
制程控制的步骤
制程控制的依据
制程控制的方法（案例）
制程异常的处理（案例）
在制品的控制
制程品质分析（案例：月度质量分析会）
案例分析会对品质异常改善促进

第八讲：生产现场的质量管理
1、 操作标准（SOP）与检验标准(SIP)
2、 三现主义
3、 三不主义
4、 三不主义如何落实与考核
5、 三检体系
6、 问题发生与解决（5Why与5W2H）
7、 防呆改善
8、 目视化管理
9、 质量竞赛

第九讲： 全面质量管理推行实务
1、全面质量管理现状与日、美、台、民企对比
2、全面质量管理与品管系统规划
3、全面质量管理与品管组织运作
4、全面质量管理推行步骤
5、全公司质量培训如何展开？
6、培训时机、培训方式、效果与领导力掌控
7、全面质量管理与质量文化
8、品管组织架构与生产、工程部门关系协调
9、如何形成全员参与和全员改善的企业文化
10、实施全面质量管理常见问题
11、案例：某公司全面质量管理推行方案
课程总结

【师资介绍】 段老师   制造业精细化管理专家
Ø *管理培训+咨询的双栖专家
Ø 中国智能制造协会智能生产咨询专家
Ø 中国工业工程协会专家组顾问
Ø 中国职业健康与安全促进会特聘顾问
Ø 中国HR3000强专家评委
Ø 中国包装协会专家组委员
Ø 曾任职富士康科技集团资深副总、IE学院副院长，资深副总，专注工厂研究20年；为超过200家工业企业提供管理咨询服务
Ø 段富辉老师是鸿海富士康eCMMS运营模式的主要奠基人之一，成功创建富士康四大管控系统，包括工管系统、品管系统、生管系统和经管系统，并扩展至集团全球。在担任富士康集团“标准化推行处”项目经理期间，用3年时间将富士康生产效率做到全球第一并持续至今，用4年时间将富士康推进世界500强行列，期间从未发生重大质量问题，效率及利润率增涨在同行业中持续遥遥领先；
授课风格：
Ø 40%的课程讲授；30%的案例分析；30%的分组演练与点评；信奉好的课程是设计出来的，课件内容包括讲义，试题，标准答案，互动案例设计，点评角度设计，运用操作手册等六大部分，充满激情与抑扬顿挫的演讲非常具有冲击力，多年的咨询业经验和丰富的案例使段富辉老师的课程充满实用性和实战性。
主讲课程：
《工业40与中国智能制造》 《SCM-精益供应链管理》《TPM-全员设备维护》《IATF16949-五大工具》《VAVE-价值分析与价值工程》 《PMC-生产计划与物料控制》  《TQM-全员质量管理》
《金牌班组长的“八项”能力训练》 《“零事故”安全管理》《VSM-精益价值流图分析与优化》

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