课程大纲：
【课程背景】
《360度高效沟通》课程通过案例解析、小组讨论等方式，使学员掌握沟通的本质和影响沟通效果的相关因素，既有解决沟通问题的思路，还有高效沟通的方法和工具，有效帮助参训人员提升沟通效果，从而提高工作效率，有效解决工作中的问题。
掌握与上级领导沟通的方式与方法
掌握与外部单位（部门）沟通的方式与方法
【课程对象】企业运营部门管理人员
【课程时长】0.5天，3小时
分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；
【课程大纲】
向上沟通的基本原则
向上汇报工作的方式选择
向上汇报工作的内容界定
案例讨论：汇报方式如何确定？
企业部门沟通的常见现象分析
跨部门沟通的定位：内部客户
基于合作的跨部门沟通与协作
第三单元：对外沟通
双赢思维与沟通策略
高品质对外沟通的三要素
七步倾听法
第四单元：管理者向下沟通
行为驱动的要素：
案例研讨：利益与沟通
案例研讨：情感与沟通
性格类型测评
情感型性格的特点与沟通策略
精准型性格的特点与沟通策略
高效沟通技巧课程
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