课程大纲：

电商精细化运营培训

课程背景：
       电商从兴起到全民电商经历了短短数年的时间，期间各种新的商业模式、新的商业机会层出不穷。从淘宝到天猫再到垂直电商；从9.9包邮到汽车房产销售；从电商到各种互联网+；从传统零售到新零售；从传统电商到直播电商……
       伴随着电商平台、模式的兴起与成熟，越来越多的电商工具也不断的完善着电商生态。爆款的打造变得越来越标准化，店铺的运营也变的越来越细分化，流量的引入也越来越千人千面，团队的岗位和管理也越来越复杂。
如何按照节奏打造属于自己的爆款？如何更好的利用工具做好运营？如何更好的利用标签拿到精准流量？如何利用考核办法管理好团队？如何做好电商时代的精细化运营？
       本套课程围绕着爆款打造，从选品到定价，从站内到站外，从营销到粉丝。全方位的助力店铺打造*爆款，获取全网流量！

课程收益：
● 了解电商发展简史，摸透电商营销本质
● 熟悉运营三种分类，定义清晰做好考核
● 掌握店铺运营框架，活用三件事四条线
● 强化电商万能公式，效率化运营三要素
● 学会建立会员体系，激活粉丝提升复购
● 玩转电商数据工具，活用数据指导运营
● 掌握五段定价法则，知己知彼百战百胜
● 解决“译事三难”，学会卖点挖掘提炼
● 掌握爆款周期节奏，三十天基础运营法
● 探索全域流量获取，打破传统电商瓶颈
● 强化店铺直播细节，粉丝增长不断变现

课程对象：
店铺操盘人员及运营

课程方式：
理论+案例+实操+工具+互动

课程工具(节选部分）：
工具一：“产品定价法”三种定价规则
工具二：“行业数据分析”五段定位法
工具三：“电商万能公式”三大指标
工具四：“三件事四条线”运营框架方法论
工具五：“打造top店铺”走好十步不求人
工具六：“直播电商货品规划”三种变化
工具七：“直播电商的核心指标”六项指标
工具八：“店播的步骤”十四个标准化流程

课程大纲
课程简述：利用电商数据工具，从产品定价选款到营销节奏，详尽的分析讲解爆款打造的各个环节，学会精细化运营。并利用新媒体（内容、短视频、直播）的新兴渠道助力品牌打破流量瓶颈，打造*爆款！
导入：
一、电商发展简史
1. 内容维度的发展--主形态进化和形态自进化，从内容为核心到达人为核心的演变
2. 平台维度的发展--平台权重、活动、转化等相关变化
3. 电商的竞争核心发展--从信息到平台到内容最后到粉丝的演变
二、运营视角-资源最优下的目标*化
1. 什么是运营：一切围绕着产品而进行的人工干预都叫运营
2. 运营分类--内容、用户、活动
1）内容运营
定义：通过组织编辑或生产内容让用户知道、了解、喜欢、传播产品
指标：内容的浏览量、转发量、点赞量、评论量、粉丝数等
案例：微信公众号内容运营
2）用户运营
定义：用户的新增、留存、活跃、传播过程中的一些列运营操作
指标：用户数、活跃用户数、核心用户数、用户停留时间
案例：社群运营微信群用户运营
3）活动运营
定义：基于运营目标，进行活动的策划、资源协调、宣传推广、活动执行、效果复盘等
指标：活动的拉新数、转化率、留存率、ROI等
案例：店铺“百亿补贴”活动案

第一篇：精细化运营--头部店铺如何养成
第一讲：店铺运营框架
导入：一张表学会运用的三件事和四条线
一、四条线--日销线、营销线、大促线、内容线
1. 日销线--日销为王，运营主线万变不离其宗
2. 营销线--平台对日销线的奖励（聚划算、百亿补贴）
3. 大促线--平台对日销线和营销线的奖励（双十一、双十二）
4. 内容线--公域私域流量激活，站外营销流量导入
二、流量、转化、黏度--效率化运营，电商万能公式
1. 流量效率运营--把付费流量转变成免费流量，多渠道、多维度的导入流量
案例：点击率对比图
2. 转化效率运营--从四个维度（静默、询单、追单、竞争）做好转化
案例：通过四象限来做好客服等级分类
实操：现场制作两张表
三、黏度效率运营--激活店铺粉丝，提升复购率，降低拓客成本
1. 三微运营--微信、微淘、微博一个都不可少
2. 复购激活--做好消耗周期，做好复购激活
案例：面膜电商的复购激活是怎么做的
3. 会员体系--做好会员等级制度，给予会员特殊关怀，制定分享推荐奖励
思考：罗列影响销售额各个参数的相关因素
第二讲：市场机会分析--五段定价法，找对产品和对手
案例：某一线品牌细分品类的选品路径
1. 数据收集--行业价位段分等，销量分层，参数罗列对比
2. 数据分析--根据行业格局、头部品牌占比等相关因素分析机会点
3. 数据执行--根据投放数据情况，结合竞争环境制定首发及推广预算并执行
第三讲：打造*爆款--做好六步，爆款自然成
一、产品确认--五段定价法做好产品的选择及定价
1. 一起算电商的成本，确定毛利空间
2. 五段定价法结合毛利空间和活动促销折扣力度做好定价
3. 测图定款、钻展自定义、直通车单品法、店内导流发，评测产品转化
二、视觉呈现--译事三要素-“信、达、雅”
1. 卖点挖掘--满足用户需求、自身产品特色、对比竞争对手
2. 卖点提炼--详情页，客户希望在详情页中了解什么
3. 视觉优化--推广图、主图、首页、详情页，如何做好串联和聚焦
三、基础销量--30天基础运营法则
1. 私域流量运营，打造基础销量布局评价内容
2. 搜索入口打开，重点优化搜索入口给到的关键词+长尾词
3. 紧盯行业转化，力争行业均值2倍左右
4. 紧盯对手转化，不低于行业优秀
5. 紧盯对手uv价值，高于对手
6. 不断优化，主图点击、产品转化、文案促销
四、发力推广--基础做足后的真正挑战
1. 常优化：销量目标、流量目标、营销预算、库存目标
2. 强推广：内容营销增黏度、搜索+店内免费推广、直通车加油做主力、钻展适当做补充等
3. 勤维护：DSR、问大家、买家秀、评价
五、生命周期--不同行业的单品生命周期
六、数据优化--流量、竞争、转化、支付金额、买家数、转化率、UV价值
第四讲：数据维护跟踪，让运营有延伸
1. 流量--激活全域流量
2. 转化--提升转化
3. 客单价--规范好客服，制订好规则，做好产品搭配提升店铺客单价

第二篇：获取全域流量--突破传统电商流量瓶颈
第一讲：兵马未动，粮草先行--你必须要知道的种草
一、做好预算，把握节奏
1. 投入产出行业情况
2. 从种草到收割，从话题都产品，从痛点到方案
二、图文、短视频缺一不可
1. 图文评测，达人先行
2. 短视频布局，制造话题
三、红人矩阵策略
1. 明星、头部红人、中腰部红人、尾部红人如何选择
2. 五大指数综合评定助力品牌筛选优质红人
第二讲：内容营销
一、内容营销三部曲--图文、直播、短视频
二、为什么要做内容营销
1. 内容=让产品价值可触摸
2. 无限增长的流量入口
3. 产品消费第一动因
4. 隐形的竞争壁垒
三、做内容营销
1. 选定内容平台，持续投资
2. 创造*内容而非普通内容
3. 降低生产门槛，标准化创意
四、内容营销矩阵
1. 站内内容营销--公域、私域
1）公域：巧用工具，联动好物推荐，微淘传播等渠道，*力度的获取公域流量
2）私域：自建鱼池，做好公众号、微信群等渠道，保持粉丝活跃度
2. 站外内容营销--内容、短视频、直播
1）内容策略：小红书、知乎、微信、微博等
2）短视频策略：自建抖音蓝v、达人短视频
3）直播策略：快手、抖音；专场、混场
第三讲：短视频和直播
一、如何制作短视频
案例：短视频在单品推广中的数据表现
1. 抖音达人合作卖货案例分享
2. 打造优质短视频的三部曲
案例：从脚本制作到成片呈现
案例：如何与达人合作及后续推广变现、脚本到成片
练习：对商家的产品做一个短视频脚本输出
二、如何做好直播
1. 直播四大类型--机构、达人、商家、官方
2. 直播的产业链模型--商家、主播、MCN、用户
3. 直播间前期规划--装修搭建
1）直播间前期规划--场地大小、场地规划
2）直播设备参考--入门、进阶、高阶
4. 商家如何做好店播
1）直播三要素--人货场
2）直播前中后--14个必须要做好的事
3）检核直播的六项核心指标
4）直播的货品结构规划-日常、上新/活动、排位赛
5）直播流量的全渠道来源
5. 直播四大核心问题点如何解决
问题一：如何提升直播间观看人数
问题二：如何提升直播间停留时长
问题三：如何提升直播间粉丝转化
问题四：如何提升直播间成交转化

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