课程大纲：

营销人员素质提升课程

课程简介：
每个企业的营销人员的素质都是参差不齐，营销团队人员的组成也是来自五湖四海，尤其是发展中的中小企业，营销团队人员的素质关系到企业形象，关系到公司的经营业绩，制约企的规模和可持续发展，企业*的成本就是没有经过专业化培训的员工。通过本课程的学习，可以提升员工的专业化、职业化的素养，使企业的营销团队焕然一新。

教学目标：
通过本课程的学习可以使员工，知道公司化管理与个体作坊的区别，了解营销的专业知识，从一个单纯卖货的业务，变成一个熟悉市场营销体系的专业人员，培养出员工优秀的商务礼仪、职业道德、职业心态、职业素养等。

教学纲要：
第一部分：营销专业的基础知识
1、什么是公司
2、公司的组织与部门
3、优秀大公司的特点
4、优秀员工的素养
5、市场营销学的基础知识
6、市场营销在互联网时代的变化
7、市场营销的创新
8、产品的内涵和外延
9、产品的生命周期
10、案例：三个松鼠如何超越同行。
11、案例：美团的精准营销提升业绩
12、案例：饿了吗线下招商失败带给我们的启示

第二部分：优秀营销人员专业素养
1、优秀SALES具备的条件
2、如何开好晨会、周会
3、发扬“四千”精神
4、如何做人
5、营销人员素质模型
6、自信心的塑造
7、行销人员的必备知识
8、如何写好一份报告
9、学习能力
10、时间管理
11、PDCA工作法
12、80/20法则
13、应数分解法

第三部分：商业礼仪
1、什么是形象礼仪
2、什么是第一印象，包括哪些要素
3、化妆点燃自己照亮别人
4、微笑的魅力
5、衣装礼仪
6、整体性原则
7、西装、衬衣、领带的搭配与细节处理
8、男士四大禁忌
9、优雅、绅士的走姿
10、手势活动黄金框
11、目光语
12、对待自己要有卓越的形象价值
13、职业形象设计
14、职场常用礼仪规范

第四部分：演讲与口才
1、说话就是生产
2、道是内功，术是外功
3、控情、攻心、驭神
4、控情：要达到什么演讲的目的就要控制相应的情绪（人之七情六欲）
5、攻心：同流同心，同心交流（利用心理共鸣进行演讲）
6、基本功之脑：有话可说，快速表达
7、基本功之嘴：语言的训练：清楚、有节奏、无毛病自然放松
8、基本功之态势：比语言还重要：眼神、手势、驱干、步伐
9、演讲的决定性因素：心态理解
10、言之有序表达清晰
11、方法之WWH:是什么、查原因、找方法
12、开场亮相的方法：开场不好等于白开场

第五部分：职业道德与良好心态
1、营销人员的职业道德
2、岗位成才与职业规划
3、感恩的心态
4、分享的心态
5、培养好的性格
6、学习成长计划

第六部分、压力管理及情绪管理
压力管理的技巧与方法
1）改变压力来源
2）发展相应技能
3）对思维进行改造
4）提高缓解员工压力的方法
1、情绪的定义
2、情绪的外延
3、情绪三要素
4、情绪处理的基础方法
5、注意转移法
6、合理发泄法
7、理智控制法
8、情绪管理四层次
9、情绪管理的价值
10、情绪管理的六个步骤

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