销售人员职业化成长素养课程-销售员的职业素养培训_张鲁宁讲师

课程大纲：

销售人员职业化成长素养课程

课程背景

在当今激烈的商战中，销售人员好比是“士兵”，直接影响到企业的安危。未经专业培训的销售人员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。其根本原因就在于销售人员缺乏专业的训练。90后成为销售主力，00后也步入职场这对销售人员的职业化要求越来也高，江湖型，野路子、自我式的销售模式，客户无法接受，越来越没有市场。

虽然大多数企业意识到加强销售技巧培训的重要性，但许多培训空谈理论居多，实用的方法难找，令本来很重视这方面培训的企业开始犹豫彷徨……每个阶段销售人员在想什么、做什么、问题在哪里，将教练式的带兵方式运用到培训中，手把手教会学员如何运用销售技巧。其培训细化到每一句话怎么说都传达到位的程度，使得课程突显系统性、创新性、实战性、可操性。

课程对象

销售人员、销售经理以及其它以大客户销售为主的销售人员

课程大纲

第一讲、销售人员职业化成长地图第一站销售人员职业心态修炼

攻略方向：销售人员的职业化要求越来也高，江湖型，野路子的销售模式，越来越没有市场。什么才是一个好的销售人员？我们要从一张白纸开始画好职业通路。 “问渠哪得清如许，唯有源头活水来“，销售人员要不断学习成长自己，才能生机勃勃，充满激情。

一、什么是销售?

二、销售人员在销售工作中面临的挑战与问题

三、销售生涯中*的障碍是你自己建立信任要突破六大障碍

1、知识障碍

2、心理障碍

3、心态障碍

4、技巧障碍

5、习惯障碍

6、环境障碍

四、职业化销售人员的四大关键销售心态比任何技巧都重要

五、销售人员永远保持充电的状态茶能醉我何必酒，书能香我勿需花

六、销售人的自我发展定位做解决问题的*者

自我测试1：销售人员对业务订单的处理方式

自我测试2：销售人员对销售业务的一贯表现

自我测试3：从客户的角度对销售人员的评价

第二讲、销售人员职业化成长地图第二站销售人员压力情绪管理

攻略方向：什么是压力？有压力一定是坏事吗？压力来自哪里？我该怎么处理自己的情绪？特别是销售人员的工作情绪会直接伤害你的客户。为什么销售人员要做性格修炼？

一、什么是压力

二、销售人员的压力有哪些

三、有压力一定是坏事吗？

四、常见销售人员六大压力源

五、销售人员应对压力的十六个方法

六、情绪是压力下的心理状态

七、请管理好你的情绪

八、销售人员对IQ\\EQ\\AQ的要求

九、职业销售人员的情商对你很重要

十、男女情商的不同

十一、销售人员情商修炼七法

十二、销售人员性格修炼

销售工具：《销售人员性格测试表》《情绪测评》

第三讲、销售人员职业化成长地图第三站销售人员超级沟通艺术

攻略方向：为什么嘴上说的和心里想的不一样？怎么沟通让对方听懂而有效？部门间沟通怎么那么麻烦？职场上的人际沟通真复杂如何应对？

一、沟通能力---打开客户的心门

二、成功的沟通因素85%是人际能力

三、沟通视窗（约哈里窗口）开放心灵

四、最常出现的五种销售话术

五、销售沟通的四大语言魅力训练

1、迎合

2、主导

3、共识

4、制约

六、销售人员对内沟通三种情形

1、与上级沟通

2、跨部门沟通

3、与下级沟通

第四讲、销售人员职业化成长地图第四站销售人员高效时间管理

攻略方向：时间就是生命，我为自己负责，为什么时间总不够用？为什么每天都很忙到下班却感到没干啥？时间管理是什么？真正的时间管理就是生命管理,是自我管理。每天都是忙、盲、茫我该如何管理？

一、时间管理到底是什么？

二、高效的时间管理原则要事第一

三、高效的时间管理原则行动计划

1、销售人员的工作计划日计划

2、销售人员的工作计划周计划

3、销售人员的工作计划年度市场开发计划

四、销售计划目标要符合SMART +C原则

五、时间利用技巧

六、节约时间的25条建议

七、网红时间管理APP推荐

练习：时间管理

第五讲、销售人员职业化成长地图第五站销售人员有礼走遍天下

攻略方向：作为一名销售人员，不仅仅是看销售能力的高下，还要看自身素质和礼仪，礼仪是一种无形的力量，在销售人员有形商务活动和销售的过程中，发挥着重要的作用。销售人员礼仪贯穿在销售的每个环节，它可以帮助销售人员更好地交流，让销售人员在客户沟通的过程中赢得客户的好感，信任和尊重。

一、工业品现代“营销礼仪”知多少

1、工业品销售中人和产品缺一不可

2、现代销售是如何打开客户的心门

3、中国特色营销思维对礼仪的理解

二、营销人员“形象”礼仪

1、要让客户喜欢你

2、销售中的礼仪为你加分

3、魅力从头开始

4、服饰体现品味

5、时装设计师为销售员提出衣着标准

6、体现“品味”的男性

7、举止体现修养

三、商务会面接待礼仪

1、握手时的姿态

2、握手的伸手次序

3、介绍他人的次序

4、名片的正确使用

5、名片使用10项基本要求

6、会客室入座的礼仪

7、共同乘车的礼仪

8、电梯礼仪六项注意

9、就餐座位安排

10、中国销售特色中的菜、酒、茶

11、电话礼仪

附1：日常电话标准用语

附2：业务联系常用语

附3：电话回复禁用语

四、展会上如何打动客户

1、展会商务礼仪规范

2、要时时注意待人礼貌

3、展会解说技巧

4、积极正确的肢体语言

5、展会六个注意事项

销售人员职业化成长素养课程

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