课程大纲：

教练技术应用

【课程背景】
教练式管理有别于传统的命令式管理，主要区别重在“带”而不是“管”，也就是通过教练技术激发被教练者的潜能，引导其自主找到问题的答案，提升下属的主动性和承担责任的意愿，进而提升其自我解决问题能力的一种新型管理模式，其核心在于激发员工的内在动力，促使下属由被动执行向主动执行转变。
教练技术的核心在于：让员工释放，让领导解放！

【课程特点】
1.简单：所有的教学内容全部实现模块化和工具化，两天时间可以熟练掌握；
2.实用：采用案例、录像、模拟演练来推进课程的教学，所有教学环节都围绕真实的案例；
3.有效：掌握辅导下属的工具和流程，并且现场引导学员找到解决真实问题的方法。

【课程收益】
1．理解教练心智的3项原则，有效提升管理者的领导力和影响力。
2．掌握教练式倾听的3个要素，迅速打开被指导者的心扉并建立信任。
3．掌握教练式提问的6大工具，有效启发下属的思维，提高解决问题的能力。
4．掌握教练式反馈的3个要素，激发被指导者改变的意愿和行动的动力。
5．掌握教练式指导的4步流程，辅导下属设定目标并制定具体的行动计划。
6．用教练的技术和工
【授课时长】2天（12小时）
【课程对象】企业中、高层管理者

【课程大纲】
上篇：教练的基本认知
目标：理解教练的价值，形成教练的状态。
1.理解教练式管理
是什么
为什么
怎么做
2.教练的SET原则
3.教练对个人和组织的价值

中篇：教练技术的三大核心能力
目标：掌握教练的核心能力，运用教练技术进行简单对话。
1.深度倾听—建立信任
1.1会听才会管 
好好听话重于好好说话
会听“听什么” 
如何处理下属情绪
1.2人际理解力演练
角色扮演、体验
案例分析、总结 
人际理解力就是领导力
“冷酷”的同理心
1.3确认问题和需求
区分“事实”和“演绎”
把问题转换为需求
练习：倾听练习
案例剖析：我的KPI比小王高，为啥明星员工不是我？
视频分享：锤子和钉子
现场练习：用觉醒的听力捕捉需求 
角色扮演：你来演王妃
2.有力提问—引发思考
2.1提问的威力
命令引发争辩，提问引发思考
通过提问如何引导思维
2.2三种提问练习
开放式提问及练习
如何式提问及练习
未来式提问及练习
三种提问类型练习
2.3提问的原则及标准
提问的三大原则
“好问题”的标准
2.4 提问方法及应用
教练问话的一般框架
教练的四个基本问题
2.5管理实践中的典型提问场景及应对
偏重“事”的问题如何提问
偏重“人”的问题如何提问
如何进行自我提问
小组练习： SMART提问练习：聚焦目标
个人练习：你怎么教练BQ
视频分享：乔老板如何教练下属
案例剖析：狄老板怎么处理“猴子问题”
3.有效反馈—促进行动
3.1 没有反馈就没有进步
反馈的力量
有效反馈的3个要素
3.2 三种反馈方式
逐字反馈
同义转述
意义型塑
3.3 表扬和批评有“套路”
积极性反馈 
发展性反馈 
3.4 两大注意事项
区分行为与判断
理解层次应用
现场练习：表扬和批评怎么做 
案例剖析：冲突升级的启示
视频分享：（1）盖章；（2）恶语

下篇：教练的流程、应用、练习
目标：通过现场练习的方式，熟练运用GROW教练流程解决实际问题。
1.聚焦目标
小组练习：拿到SMART目标
2.了解现状
小组练习：了解影响目标达成的因素和资源
3.探索行动方案
小组练习：探索实行目标的行动计划
4.强化意愿
小组练习：激发被指导者的行动意愿
   本篇内容主要是根据学员提出的实际问题，在老师的引导下，以小组的形式，个人轮流扮演教练和被教练者，现场练习如何应用教练技术解决实际问题，重在练习及操作。

教练技术应用