课程大纲：

教练的公开课

课程收获
企业收益：
1、帮助管理层实现从个人能力到团队能力的跃迁；
2、在组织内部建立结果导向的教练文化；
3、有效提升员工的敬业度，并有效降低离职率。
岗位收益：
1、运用教练三原则：支持、期待与信任，激发下属潜能；
2、掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体操作方法；
3、分组演练GROW模型，探究实现目标的方法，达成绩效目标。
课程特色
1、围绕传统管理者亲力亲为的诸多管理问题，引导学员将教练思维、原则、工具、方法植入到实际管理场景中去，提升管理能力；
2、课程以现场研习、实践模拟为主，每个案例都发生在自己身边，每个问题都可能遇到过，学起来简单，用起来有效；
3、能力提升和问题解决同步实现，带着实际问题来，带着行动方案走。
课程对象：中基层管理者、HR/培训/团队负责人、高潜人才、骨干员工等。

课程大纲
第一单元 教练的3项原则
1、体验教练式对话VS非教练式对话
2、教练式领导的特点、优势与价值
3、教练三原则：支持、期待与信任

第二单元 教练的3项能力
1、深度倾听打开心扉
（1）深度倾听:打开心扉的技术
（2）深度倾听的3R模型:接收、反应与确认
（3）阻碍倾听的行为:建议、安慰、批判、询问
（4）通过“回放”迅速建立亲和
（5）通过“确认”有效化解抱怨
（6）如何变问题为正向目标
（7）深度倾听的3个案例分析
（8）深度倾听的实践演练
（9）深度倾听适合/不适合的情景
2、有力提问启发思考
（1）有力提问:启发思考的技术
（2）有力提问的定义
（3）有力提问的3多3少
（4）开放式问题的构建与范例
（5）未来导向型问题范例与提问测试
（6）如何型问题范例与提问测试
（7）有力提问的案例分析
（8）实践演练:如何支持下属寻找答案
（9）目标框架 SMART与练习
（10）什么时候不需要问
3、有效反馈促进行动
（1）反馈三要素（BIA&BID）
（2）积极性反馈强化下属的正向行为
（3）发展性反馈纠正下属的错误行为
（4）积极性反馈要领BIA模型
（5）积极性反馈案例、练习与作业
（6）发展性反馈要领BID模型
（7）发展性反馈案例与练习

第三单元 教练的4步流程
1、体验GROW对话流程
2、GROW模型案例
3、GROW学习全景图
4、如何变理想目标为绩效目
5、如何评估目标和现状的差异
6、如何探究实现目标的方法
7、如何强化实现目标的意愿
8、GROW模型分组演练
9、一对一教练实践：每人一个管理难题

第四单元 教练的实践应用
1、自我教练流程
2、教练型管理者培养流程
3、训后作业布置与持续练习
4、全球*教练实践
5、制定行动计划
6、总结学习成果
7、填写训后反馈表

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