课程大纲：

网点社区营销

课程背景：
1)银行网点面临着流量减少和客户转化提升难的现状
2)网点经营很多年，周边很多资源并没有深挖做透
3)场景＋客群＋产品＋高频接触的营销活动如何策划、如何实施？
传统网点受到利率市场化及脱媒冲击、地位渐趋下降的多重挑战下，银行主动寻求经营重心转移，将网点的社区化经营转型作为银行和客户转型的突破口，同时以此作为低成本扩张机会，通过抓住线下的客户入口，占领核心零售区域。社区化转型战略将成为银行业应对市场化资金价格和更开放的金融体系的主要出路之一，围绕社区、农区、商区和厂区的一场对于“最后一公里”客户的争夺战役即将打响。
营销是结网、拉网、收网的过程，不是捞鱼！
围绕网点周边资源和客群实施外拓营销和精准营销，不仅仅需要调动员工主动性，更需要扎实的客群经营和客群营销策略，因此网点转型要重点在社区化经营上下功夫，做深做透“周边1-3公里”，要重点在客群经营上下功夫，做深做透“主力客群”，要在重点产品上下功夫，做好主打产品／组合。
课程对象：支行负责人、客户经理

课程大纲/要点：
模块一：社区化经营转型：新思维、新模式、新打法
一、商业银行营销工作中面临的问题
1.营销拓展：蜻蜓点水、缺乏主动
2.客群经营：有客户无客群、支行经营能力弱
3.营销活动：求场面、多雷同、效果差
1)营销是结网、拉网、收网的过程，不是捞鱼！

二、社区化经营转型的步骤
1.按照客群重新划分网格——固化经营区域和经营责任
1)绘制支行网格地图
2)建立动态营销管控
2.周边客群资源梳理——构建“深度联结”的客群互动
1)客群价值和联动策略分析：客群规模、客群贡献、营销切入点、批量营销策略、产品服务策略
2)客户资源分群：政府资源、社区村级资源、工商户资源、商业资源、非正式群众组织等
3.提升厅堂服务效能——拓宽流量入口和提升转化能力
1)围绕客户分群兴趣点设计厅堂
2)围绕客户分群包装产品，爆款营销
3)围绕主力客群开展厅堂微活动
4.开展精准主动营销——基于场景、批量营销
1)制定精准的走访计划和阶段目标
2)策划基于客群场景和任务目标的精准营销
5.持续客户分群经营

模块二、分类客群的精准营销策略分享
一、城中村、青年社区、老年人社区等
1.客群特征
2.营销切入策略
3.产品搭配

二、品牌专卖店、专业市场、商贸城、个体工商户等
1.商户分群特征
2.营销切入策略
3.产品搭配

三、政府机关、事业等单位
1.客群特征
2.营销切入策略
3.产品搭配

四、写字楼、公寓等
1.客群特征
2.营销切入策略
3.产品搭配

五、其他客户分群类别：中老年客群.青年客群.女性客群
1.客群特征
2.营销切入策略
3.营销活动设计要点及案例

网点社区营销