课程大纲：

银行内训师课程

课程背景：
为提高我行金融业务团队培训工作水平，加快人才梯队建设，更好的实现优秀员工的工作经验及业务技能在员工队伍中广泛推广，促进个金条线培训管理体系的完善和提升，自建支行行长、理财经理及网点人员营销培训体系，打造内部培训能力。特根据培训计划，制定此培训项目建议书。

课程收益： 
1.通过本课程的学习使学员能够：
2.掌握结构化课程设计的要领，并打造一门自己的课程；
3.掌握银行内部各类课程的开发思路和核心要素，掌握课程重点；
4.课程授课技巧二次提升，逻辑思维与有效表达能力的提升；
5.生动表达技巧的提升，互动式课程的营造；
6.系统提升业务课程授课能力。
课程对象：内训师
授课方式：方法学习+案例分析+实践分享

课程大纲/要点：
一、培训需求调研分析与效果评估
1、培训需求分析系统
2、培训需求分析方法 
1)访谈法
2)问卷调查法
3)绩效分析法
4)观察法
5)关键事件法
6)经验预测法
7)头脑风暴法
8)专项测评法
3、培训需求分析的成果
1)培训目标诊断
2)培训计划制定
3)培训课程与培训对象匹配
4、训后效果评估
1)培训评估的方法
2)对培训项目进行评估
3)评估报告的撰写

二、银行内部课程结构化设计
1、课程回顾与需求探寻
1)我的核心课程展示
2)课程的来龙去脉
3)重新整理明确课程与培训需求的关系
2、课程目标设置
1)课程总目标的制定与描述
2)课程阶段性目标制定
3)课程目标设计的方法总结
练习：课程目标设置
3、课程纲要设计
1)课程纲要设计的意义
2)课程纲要的构成
3)课程纲要的结构化设计
4)课程纲要设计的工具
5)逻辑思维与有效展示
练习：课程纲要设计
4、课程内容设计
1)课程设计的描述
2)内容设计的原则
3)知识点配置的方法
4)授课方法的选择
5、教材制作
1)PPT制作
2)讲师手册的制作
3)课程道具制作

三、课程展示与授课表达
1、备课的注意事项
1)成人学习的特点
2)备课三要素
3)评估预案的选择
4)培训资源的准备
2、表达方式与授课形式
1)银行产品类课程表达方式
2)银行政策类课程表达方式
3)银行技能类课程表达方式
4)银行心态和素养类课程表达方式
3、表达技巧提升
1)培训中的感官作用
2)内容呈现技巧
3)讲师的六大基本功
4)语言、表情、动作、教具表达技巧
5)故事、案例、知识点、技能的表达技巧
练习：3、10、30表达练习
6)一对一指导
7)视频回放
4、营造互动式课堂气氛
1)全员参与
2)课程导入 
3)互动是最好的激励因素
4)成果的了解与感受
5)提问的技巧
6)点评的技巧
7)倾听的技巧
8)非常态学员管理
9)课程结尾与评估
5、课程展示与点评
1)30分钟课程展示
2)总结与点评
3)形成分析报告和指导跟进

银行内训师课程