课程大纲：

北京中高层培训课程

课程背景：
    亲爱的管理者们：
    为什么成为管理者你的工作每天安排的都很紧张，而你的下属却很清闲？
    为什么感觉自己还是团队的业务骨干，单打独奏，角色不能转化？
    为什么你做好的计划，在执行的过程中总会偏离，达不到你的期望？
    为什么部门内和部门之间在沟通上总出现问题，大家相互推诿，却不能共同协商解决？
    为什么你总担心每月的业绩指标不能按时达成，而大家却感觉无所谓？
    为什么你总是希望团队协作，可团队总是冲突不断，沟通不畅，缺乏信任？
    为什么你想提高大家的积极性，可总感觉力不从心，激励没有效果？
    本课程《MTP中高层综合管理技能提升》正是针对这些问题而设计，MTP（Management Training Program）研究的内容与企业规模、行业、本人专业无关，针对企业管理人员所必备的最基本的管理理念、态度、技能等进行实务训练。
     MTP是由*在二战后引介到日本的，被日本的世界500强企业采用了60余年，目前已修订到第13版。这门课程*的原因是：通过MTP培训，管理人员能够统一认识，提高自觉改善的动机，主动带领员工推动各种改善改革活动，充分调动了员工的积极性，增强凝聚力，使企业充满生机。MTP课程*的特点是坚持科学的管理和注重发挥人的积极性和创造性。
本课程是张锋波老师根据国内企业的实际情况，并与国际知名管理大师（戴明、*、博恩•崔西等）的理念、方法相结合，采用相对应的实用管理工具，使本课程更易被学员接受并在企业落地生根。

课程收益：

明确自己的角色与责任，树立自己的成长标杆
培养成熟的管理意识，管理者应具备的职业心态
了解管理上的弱点及偏差，建立管理的基准、共识以及共同语言
提升目标计划、工作分配、执行控制、授权激励等管理能力
提升上下级和各部门之间的沟通协调能力
学会团队建设与组织管理，提高培育下属的能力
学会激励，激活每个员工自动自发工作
掌握系统的全套管理方法和工具
重视管理实践，提升个人领导力

授课方式：启发引导+案例体验+提问互动+实战演练+分组讨论+精彩点评

授课特色：引导试教学，课堂气氛活跃，方法实用，便于操作，设置精彩的自由问答环节，解决实际问题。

课程大纲
第一部分  中层管理者的角色认知与职业心态
讨论：怎样的管理者才是称职的？
优秀管理者的素质模型
从优秀员工到优秀管理者的角色转换 
管理者的角色错位
管理者的四个代表与职责
优秀管理者的职业心态
角色扮演： 体验中层角色、作用、责任、问题

第二部分  如何管理团队目标与制定计划
讨论：下属觉得自己做的不错，而上司却不满意，为什么？
管理者要依据基准进行管理
团队目标管理过程中常见的问题
团队目标管理的六个特征
团队目标管理的难点
任务分解
目标达成的路径
团队管理的PDCA循环：四个阶段、八个步骤

第三部分  优秀管理者的团队建设与协作
案例分析：优秀团队VS普通团队
讨论：你的管理是团队式管理还是群体式管理？
团队发展的五个阶段和管理方法
团队的基本构成要素
*团队角色模型
模拟演练：组建完美团队
团队合作的五大障碍模式
团队评估
优秀的领导者从五个方面建设团队

第四部分  团队执行过程管控与工作分配
目标控制过程中存在的问题
管理的流程：计划-命令-控制-协调
计划的柔性/可调整性控制
命令系统的统一及下达方法
控制的幅度
上级职务的期待与下级职务的接纳
责任矩阵（练习）
工作分配的原则及方法
工作改善的方法

第五部分  高效沟通与冲突管理
讨论：沟通障碍引发的后果
提升沟通技能的三要素
六个不利于职业发展的倾听习惯
反馈法则-让团队上下养成及时回应的习惯
团队沟通的10个技巧
高效沟通的四大原则
冲突处理的五种方式

第六部分  优秀管理者如何激励下属
讨论：员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作？
激励的误区
管理与人的行为图解
激励与动机管理的方法
激励的七大理论
从需求层次决定激励策略
激励的九种方法
不同性格员工的激励
性格与职业测试
合适的授权
有效授权的四个原则
授权的七个等级

第七部分  优秀管理者如何培育和辅导下属
讨论：如何留住优秀员工？
衡量优秀管理者的两大标准
管理者的成功之道：以人为本的四个要点
讨论：如何找到培育下属的*时机？
辅导的四大步骤
培育辅导的ASKH模型
在岗技能辅导的五步法
教练型辅导的作用
不同类型员工的教练辅导的方法
教练型辅导的八个要点

第八部分  领导力提升
案例：不善言语的小李--人人都有领导力
讨论：管理与领导的区别
如何运用领导与管理职能？
领导者的五项素质修练
情景领导-针对性绩效辅导模式
中层领导力三原则
领导者的7条行为修炼
自由问答环节

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