课程大纲：

问题分析与解决培训班

课程目标：
1. 了解主动的思维流程
2. 关注关键目标，排除不确定因素的干扰；
3. 面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；
4. 在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；
5. 找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；
6. 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；
7. 学习创新工具，提高创造力；
8. 通过创新流程帮助管理新点子、新方法成为现实得到真正的应用；
9. 可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。

课程大纲：
一、情景分析一、成功经理人解决问题的基础性思维流程
1、有效思维流程概述
2、基础性（快速）和结构性（复杂）流程
3、比较流程
4、培养能力模型
5、持续改进

二、情境判断：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题
1、你关注的关键问题是什么？
2、关注焦点可以区分、细化吗？
3、在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
4、您怎样选择适当的思维技巧并确定*的解决办法？
5、案例分析

三、原因分析：帮您运用科学、优选的对比法找出最可能的原因与机会
1、您所关注的问题与观察到的事实是什么？
2、比较的事实是什么？
3、如何确定*的比较方法？
4、如何辨识及检测可能的原因？
5、选择最可能原因
6、案例分析

四、决策制定：为您提供直接解决问题的方案
1、您想决定什么？您决策的标准是什么？
2、阐明决策目的
3、确定决策的标准，风险的评估、权衡
4、与标准相比较，您的替代方案是什么？
5、每一个替方案中的风险与机会是什么？         
6、做出决策
7、案例分析

五、计划分析：为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施
1、希望的最终结果是什么？
2、确定必要的任务、职责及时限。
3、辨别可能出现的潜在问题与机会。
4、发生问题的原因是什么？
5、怎样预防问题与增加可能的机会？
6、应急方案是什么？
7、您充分利用机会的打算是什么？
8、改进计划
9、案例分析

六、创新：帮助你掌握正确有效的创新方法和流程
1、 创造力测试
2、 创造力和创新
3、 创造力障碍和克服障碍
4、 创新体制
5、 创新工具和方法
1） 两字关联法  2）仿生学法  3）谚语构思法
4） 必要性超越  5）逆反假设  6）思想漫步
7）其他综合方法：头脑风暴和*法
6、 创新流程：
1）描述创新目标
2）建立创新标准
3）创造力方法找点子
4）建立创新方案
7、案例分析

讲师介绍：
在咨询公司任职期间，刘平先生成功参与策划和组织了保罗•赫塞、约翰•科特、菲利普•科特勒、约翰•卡斯林、迈克尔•波特等*管理权威或大师的中国大型巡回演讲，并参与了国际品牌培训产品的引入、开发和独立授课。武汉大学工学硕士和工商管理硕士（MBA），麦肯特企业顾问公司项目资深顾问，*领导力研究中心(CLS)和*阿拉莫学习系统（ALAMO）资深认证讲师，清华大学和北京大学光华管理学院领导力项目特聘讲师。

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