课程大纲：

银行面试官培训

课程简介：
本课程基于讲师10年面试经验的总结，通过对人才招聘中征募、甄选等各关键环节的阐述，技巧的呈现，让学员掌握面谈的核心技术，使学员能够在工作中得以应用。
在课程设计方面，从一线面试官角度出发，不追求对提升面试官水平影响较少的理论知识讲解，重点通过大量详实的案例，引导学员掌握面试的各项实用技能，解决实际工作中的现实问题，从而提升面试效度。
在课程内容方面，重点关注学员对讲授知识的运用能力，除大量采用案例教学外，还设计大量的“实战”环节，通过对学员实战中暴露出的各类问题进行现场分析，真正提高学员的面试能力。
课程对象： 银行面试官

课程收益：
? 1、了解招聘甄选工作的基本知识和理念
? 2、能够正确描述拟招聘岗位关键能力并设计面试问题
? 3、熟练掌握简历阅读技巧
4、熟练掌握基于结构化面试法的行为面试技术并成功实践
?5、掌握无领导小组讨论等相关面熟技术
?6、运用各种候选人的信息等做出科学的用人决策
授课方式：面授

课程大纲/要点：
一、面试测评基本问题概述
1、人才甄选方法概述
2、面试测评技术概述
（1）非结构化面试
（2）结构化面试
（3）行为面试
（4）情景面试
（5）压力面试
3、面试的理念和礼仪
（1）面试的公关意义
（2）如何成为合格的面试官
二、基于行为面试法的面试技术
1、能力素质模型介绍
2、如何设计面试问题
（1）基本逻辑
（2）如何设计
（3）实践演练
3、如何阅读简历
（1）辨别简历的真伪
（2）简历中的工作内容
（3）透过简历了解应聘者
（4）根据简历提出问题
（5）实践演练
4、结构化面试
（1）面试官团队分工
（2）面试流程和时间表
（3）开始面试的技巧（含实战演练）
（4）面试沟通过程中的重要原则
（5）提问技术（含实战演练）
（6）从候选人回答中获取有效信息的技术（含实战演练）
（7）追问的技术（含实战演练）
（8）面试实践案例分析
（9）结构化面试实战及分析
5、面试的其他问题
（1）爱好
（2）动机
（3）薪酬及薪酬沟通
6、面试中的观察技巧
（1）聆听
（2）候选人的非语言信息
（3）面试官的肢体语言及反馈
三、科学决策
1、面试评估
2、面试决策

银行面试官培训