课程大纲：

管理干部技能提升

前言：
    企业不缺乏高瞻远瞩的战略，缺少的是精益求精的中层执行。火车跑得快，全靠车头带的时代已经过去了，现在动车之所以比火车跑得快，是因为每一节车厢都有动力。对于企业这辆大车来讲，中高层管理干部就是推动企业发展的核心动力。如何提升中高层干部的综合管理素质，是每个企业非常关心的话题，也是关乎企业兴衰成败的关键。

课程收获：
1、让管理者对自我深入的了解，明确自身在企业的角色和定位；
2、基本掌握团队管理中的高效沟通、员工激励和管理技巧；
3、让管理者以经营的思维经营自己的团队，达成团队和公司的目标。

课程主讲：萧金城老师
适合人群：企业中高层管理干部
课程时间：1-2天（6小时/天）

课程大纲：
第一模块 管理者的自我管理
一、团队管理的认知
1、企业发展中的管理者“封顶理论”
团队合作：制作高脚凳，小组讨论分享
2、高效团队管理的定义与认知
   共同的目标、有效的沟通、核心领导人
   周密的计划、分工协作、过程控制、总结提升
二、管理者的角色定位
1、管理干部在企业中的角色：管家、领队、教练
2、管理干部在团队中的定位
3、员工与管理者的区别
4、优秀管理者应当具备的五项能力：
能说（演讲）、能写（文案）、能做（业务技能）、能教（培训）、能管（领导力）
三、管理者的自我管理
1、自我情绪管理
   工具：管理干部情绪管理的三个锦囊
2、人际关系管理
   互动游戏：人际关系自画像，找到自己在人际关系中的薄弱环节
3、身心健康管理：身体健康好习惯
   案例分析：万科王石攀登世界高峰
4、高效执行力：及时主动反馈、定期计划总结、倾听，不懂就问
   勇于承担责任、定期向上级汇报、回复指示不等上级来问
5、自我学习技能：学历代表过去，学习力代表未来。
6、高效时间管理：时间管理的八个方法
   时间管理前提--制定目标和计划
   工具：鲸鱼千分法、行事历、六点优先工作制

第二模块 高绩效团队管理技巧
四、团队人才培养及辅导
1、团队人才的分类：意愿度、能力
2、辅导的步骤：评估判断、推销计划、取得承诺、追踪检讨
3、专业的辅导技巧：前期工作、设定辅导目标和辅导主题、协同工作、观察行为和结果、工作后谈话、辅导对话
4、新员工辅导技巧
5、老员工辅导技巧
6、辅导中的培训技巧：理论讲解、讲解示范、个人体会、分解练习、连贯动作、分组练习、集体练习
五、管理者的魅力沟通艺术
管理沟通中的两个70%：
管理者70%的时间用在沟通上，企业的问题70%是沟通的问题。
   案例分析：关于哈雷彗星的传话
1、结果导向的沟通模式：讲清楚、听明白、做到位
2、解决问题式的沟通模式：凡是准备三套以上的解决方案
   案例分析：杜鲁门总统的“皮球踢到此为止”
3、管理教练的沟通模式：聆听、区分、发问、回应
   案例分析：老师与学生的对话
   个人聆听能力分析：聆听测试题
4、与不同类型人的沟通模式：权威型、力量型、活泼型、和平型
   人物案例分析：西游记中的唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚
6、不同方向的沟通模式：向上沟通、向下沟同、平行沟通
六、卓越团队管理之授权
1、如何有效授权：不愿意授权的原因
2、授权实现的路径图分析：尊重、沟通、了解、信任、授权
3、授权的方法：
授权的二八定律、制约授权、弹性授权、不充分授权、充分授权
4、授权的步骤：选对人--确定范围--书面界定--授权期限--培训辅导--监督检查--责任明确--重大项目签订责任状
七、团队成员管理方法与技巧
1、团队成员管理的要点
2、典型团队成员的管理建议
   视频赏析：李鸿章带兵
3、如何做好80/90后管理
4、有效批评的方法
5、团队冲突管理：竞争、回避、迁就、妥协、合作
八、卓越团队的有效激励
1 管理者的自我激励
2 激励的三个层面：物质、能力、精神
3 马斯洛需求对应的激励方式
4 团队激励的时机
5 员工激励的关键点
6 团队激励的方法
7 老员工激励的方法
8 团队激励氛围的营造

管理干部技能提升