课程大纲：
运营商渠道培训
课程背景
随着虚拟经济对实体经济的不断冲击及5G时代的到来，加上新冠疫情这个“黑天鹅”事件，传统零售渠道无论从客流或盈利能力都出现了较大幅度的下滑，绝大部分渠道商抱怨务越来越做；在该背景下，门店只有两种选择，一种是拒绝改变，尽可能缩减运营成本，争取做到收支平衡；另一种是拥抱变革，主动出击，打通线上线下两个渠道，打造专业销售团队，实现实体渠道互联网时代的华丽转型。
渠道经理作为承接公司与渠道商的关键桥梁，为实现以上目标，他们肩负着厅店人员沟通、运营管理、销售提升等重要职能，因此，如何为该群体提供针对性的辅导与培养，将直接关系到合作渠道门店的运营成果。
课程收益：
▲了解5G时代技术发展前景及渠道转型的思路与挑战。
▲洞察渠道商与企业合作中的三类利益，掌握专业的沟通谈判能力。
▲掌握专业的渠道沟通与管理技巧，结合性格分析工具，实现渠道员工、老板的差异化管理与激励。
▲掌握利益推进法、痛点推进法、节日营销关键流程、户外宣传三要素等营销技能，轻松实现不同场景下业务的有效推广，为渠道经理在开展渠道帮扶与指导赋能。
▲掌握微信运营的核心要领，协助渠道门店完成线上运营的有效转型。
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：渠道经理、网格经理
授课方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练
第一讲：5G时代市场演化趋势及渠道转型分析
一、5G时代到来，未来产品及销售将发生哪些改变
1.5G发展的背景
1)网络技术的演进
2)为什么要发展5G
3)5G的建设
2.5G与4G的对比
1)5G强在哪里
2)5G和4G的区别
3)六个超越点
3.5G的场景化应用
1)从一场塞车引发的思考
2)5G应用的延伸
二、渠道管理面临的挑战？
1.门店客流与以前相比越来越少
2.客户营销推动与成交越来越难
3.指标越来越多，可是都很难完成
4.产品越来越丰富了，客户投诉类型越多了
5.我们的店面营业很长时间了，可老百姓却依然熟视无睹
三、渠道经理如何带领渠道转型？
1.从要渠道完成任务变成教渠道赚钱！
2.从只关注业绩转向关注成本与收入的均衡管理。
3.重视毛利，不断增加收入项与收入能力；重视发展，不断对标行业发展自我提升。
4.引导渠道转变经营基础思维。
5.线下线上同步运营OAO
第二讲：渠道管理与差异化的沟通技巧
一、如何让渠道商接受我的观点
1.聪明的指标下发——展现良善的动机让对方更容易接受
2.有效的指标推进——惧怕失去是人的天性
3.稳固的关系维系——关注事实与情绪
4.沟通前你需要思考
1)表达的重点？
2)语气与词句？
3)细节的多少？
4)要求清楚与否？
5)基于事实还是意见？
5.如何做到良好的表达
二、听懂渠道老板的潜台词
1.沟通聆听的要点
1)尽量减少讲话
2)表现兴趣的态度
3)将注意力集中在彼此谈话的要点
4)避免陷入与渠道商的争论
5)不要主观臆断
6)做记录
2.如何做到聪明的聆听
三、渠道沟通中的谈判博弈
1.利益之争
1)互斥利益
2)共赢利益
3)差异利益
2.举一反三
1)举一反三操作步骤
2)有什么是我们看重的，对方不是很看重的
3)有什么是对方看重的，我们不是很看重的
四、识别你的渠道老板
1.案例分享—爱默生的故事（你的启示是什么？）
2.DISC员工性格分类
3.个性的划分——情感型
1)情感型老板的识别
2)情感型老板管理的应对
4.个性的划分——分析型
1)分析型老板的识别
2)分析型老板管理的应对
5.个性的划分——温和型
1)温和型老板的识别
2)温和型老板管理的应对
6.个性的划分——主观型
1)主观型老板的识别
2)主观型老板管理的应对
五、不同类型渠道老板的沟通策略和管理技巧
1.四种老板的应对和管理策略
2.情感型老板的沟通策略和管理技巧
3.分析型老板的沟通策略和管理技巧
4.温和型老板的沟通策略和管理技巧
5.主观型老板的沟通策略和管理技巧
第三讲：渠道门店多场景销售与宣传技能辅导
一、业务产品介绍的两个注意
1.客户的内存
1)内容必须简练
2)提取最重要或者与客户最契合的要点进行推介
3)一般不超过3个卖点
2.客户的CPU
1)复杂内容简单化
2)表达方式通俗化
3)能用图绝不用文字
二、渠道业绩倍增销售法
1.痛点推进法
视频案例—如何有效挖掘客户痛点
1)痛点推进法的由来
2)痛点推进法三个核心步骤
2.利益推进法
视频案例—利益推进的秘诀
1)利益推进法的由来
2)利益推进法四个关键步骤
三、智慧家庭产品推介实战模拟
1.“信用购“购机
2.融合套餐
3.200兆宽带
4.智能音箱
5.智能路由
6.智能电视
四、渠道如何开展节日营销
1.什么是主题呈现
节日主题
淘宝11、11案例
2.产品呈现的目标
1)气氛
2)诱导
3)刺激
五、如何有效开展户外活动
1.视频案例1——分享总结
2.视频案例2——分享总结
3.视频案例3——分享总结
4.门前活动可为我们带来的意外的收益
5.门前活动及户外宣传可运用的客户心理
6.利用互联网工具实现营销宣传效果倍增
第四讲：渠道门店微信运营与线上宣传
一、微信设计，构建可靠人设
1.头像选取
2.名称设计
3.个性签名
4.地区设定
5.朋友圈背景
二、微信增粉，快速增加粉丝
1.主动增粉
2.被动增粉
三、朋友圈宣传，专业微信宣传
1.生活篇
五大利他思维，打造价值吸引点
四个文案撰写思路，让朋友圈自带传播性
2.互动篇
3.内容篇
4.销售篇
四、微信沟通技巧，高效人际沟通
1.如何打破沟通隔阂
2.慎重使用你的措辞
3.问答赞的技巧
4.两多与两少
5.客户异议的应对
五、微信群运营，活跃社群运营
1.什么样才算合格的粉丝
2.如何做社群营销
3.客户如何运营
六、注意事项，洞悉微信禁忌
1.十大禁令
2.用心+有趣
运营商渠道培训
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