课程大纲：
ISO9001公开课
课程背景
质量管理体系内部审核员在质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进过程中扮演着非常重要的角色，而内部审核活动的有效与否将直接影响到质量管理体系实施的有效性和业务的效率。内审的结果取决于内审人员对标准的理解程度，审核的技巧，对被审核方的理解及对审核意图的准确把握等。
课程收益
ISO 9001 的价值
ISO 9001标准的变化
ISO 9001标准的核心条款解读
审核技巧
审核思路
审核各步骤的开展方法
课程大纲
模块一：ISO 9001标准理解与实施
第一章：ISO 9001标准核心思想
过程及过程方法的应用
七项质量管理原则
第二章：ISO 9001:2015标准结构
组织的业务活动与标准的联系
标准的变化与应对
案例讨论
第三章：标准第1-3章
应用范围等
与组织的联接
第四章：标准第4章-第10章精细解读
第4章：组织背景
第5章：领导作用
第6章：策划
第7章：支持
第8章：运行
第9章：绩效测量
第10章：改进
模块二：质量管理体系审核技巧
第五章：审核概述
第六章：基于过程的审核
过程方法的审核（乌龟图）
符合性、有效性和改进
第七章：审核策划
审核前的准备
审核计划及检查表
练习：编制审核计划及检查表
第八章：实施审核
审核技巧
分析、评判
审核员的行为举止
第九章：报告审核
编制审核报告
练习：编制审核报告
第十章：纠正措施及跟踪
课程总结
Q/A
ISO9001公开课
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