课程大纲：

中层管理系列培训

课程背景
   随着企业发展加速，企业面对着商业环境，市场竞争的变化也日益加剧，企业如何在挑战中充分调动员工的积极性，去实现高绩效的企业目标，成为企业的（初）中层管理者面临的一大重任。在这变化万千、纷繁复杂的管理世界中，越来越多的管理者发现“管理灵活性”是一项攀上成功峰顶的必备素质。
   本培训课程帮助中层管理者实现管理能力升级：管理者的角色定位、管理的本质、如何与员工进行沟通、管理者如何进时间有效性管理、如何对员工激励并有效授权、如何甄选人才并对员工进行辅导、如何运用心理学方法领导团队，以及如何建设高效的团队文化，管理冲突，提升团队绩效。

目标学员：
-中层管理者、部门经理、有下属的管理人员

课程目标&收益：
1.做好管理者角色定位，学习管理的六大原则、五项任务及七大工具；
2.学习到目标设定的原则与方法并有效地进行分解；
3.了解自己的时间管理水平，学习并掌握几种有效的时间管理方法；
4.学会用积极方式和方法进行沟通，特别是上下级沟通中的工作分派与确认工具；
5.学会运用激励的原则和方法，有效运用激励技巧提升团队绩效；
6.学习授权的原则与方法并学会有效授权给下属；
7.学会人才甄选的STAR技巧及培养员工的有效方法；
8.学会辅导的基本原则和方法并有效运用GROW模型对员工进行辅导；
9.学会在管理中运用心理学常识与方法领导团队；
10.学会为团队建立愿景，发挥团队成员优势，打造学习型团队；
11.了解执行力不足的原因并学会如何提高团队的执行力；
12.学会绩效管理的流程和方法并实践绩效会谈；
13.学会冲突管理的有效方法并达成合作协议；
14.学会正确对待压力，有效管理情绪并帮助下属做好情绪管理。

培训时间：7天（企业可以根据需要选择相应的模块进行组合，每个模块为半天时间）

一、管理的原则、任务和工具（3.5小时）
1.管理者的角色定位
2.管理的六大原则
3.管理的五项任务
4.管理的七大工具

二、目标设定与分解（3.5小时）
1.目标设定的五项原则
2.目标设定的流程与方法
3.目标设定SMART原则
4.目标分解的关键要素
5.目标细分

三、管理者的时间管理（3.5小时）
1.管理者时间管理的干扰因素
2.6种时间管理方法
3.管理者个人工作方法
4.管理者个人时间管理评估与计划

四、管理者的高效沟通技巧（3.5小时）
1.沟通的编码与解码
2.沟通的七大障碍
3.有效沟通的7C原则
4.沟通中倾听技巧
5.提问的艺术
6.沟通中的RCRA法则

五、激励员工（3.5小时）
1.什么是激励
2.谁/何时需要激励
3.皮格马利翁效应
4.管理者的三层激励模型
5.激励的十则
6.员工的自我激励

六、授权的艺术（3.5小时）
1.授权的定义
2.授权的障碍因素
3.授权意义与时机
4.授权的原则
5.授权三步骤

七、人才甄选与培育（3.5小时）
1.建立员工职业发展路线图
2.人才招聘中的STAR面试技巧
3.员工离职原因
4.人才的评估与培训

八、GROW辅导技巧（3.5小时）
1.什么是辅导？
2.谁/何时需要辅导？
3.GROW辅导模型
4.辅导训练

九、团队管理中的心理学（3.5小时）
1.员工的性格特质与沟通（AMED）
2.（或者）员工的思维偏好（*）
3.思维偏好与沟通方法
4.团队管理中的六大心理效应

十、团队文化建设（3.5小时）
1.高效能团队的特征
2.设立团队愿景
3.发挥成员的职能角色与团队角色
4.建立学习型团队

十一、提高团队的执行力（3.5小时）
1，执行力的核心与提升执行力的原则
2，建立个人和团队责任制
3，执行计划沟通与监督和评估
4，促进团队的执行力提升

十二、绩效管理（3.5小时）
1，什么是绩效管理
2，绩效评估流程
3，绩效评估会谈7步骤
4，TIPS绩效辅导

十三、冲突管理（3.5小时）
1，职场冲突类型及原因
2，管理者在冲突管理中的角色
3，终止消极相互作用循环
4，管理职场冲突四步骤
5，吉尔曼五种冲突管理风格模型
6，达成合作协议

十四、管理者的压力与情绪管理（3.5小时）
1，压力与情绪行为
2，压力的来源
3，管理压力和情绪的原则与方法
4，情绪管理秘笈（ETC）
5，管理者如何帮助下属管理压力和情绪

中层管理系列培训