课程大纲：

企业经营决策

企业的管理者时常遇到以下问题：
－在战略之外，还有什么是企业走向成功的决定因素？企业部门间运营效率、执行的效果，成为越来越多的企业更为关注的问题。
－全体管理者必须站在整体立场上思考企业问题，必须建立起全局意识，高层决策者常常苦恼经营战略无法被正确的理解、贯彻与执行，而中层管理者在战略实施中往往孤立无援，缺少部门间的密切配合、相互支持与有效协同。
－企业面对快速变化的市场环境和越来越激烈的竞争，同时受到自身资源、能力的限制，我们如何积极进取抢占市场的同时避免盲目冒进？
－随着企业的成长，业务流程越来越复杂，管理难度不断加大，粗放的经验主义越来越捉襟见肘，我们甚至不清楚什么产品、什么业务、哪些客户真正为我们带来利润，何谈优化资源配置？
－企业各级管理层管理凭经验，决策靠拍脑门，缺乏运用量化分析方法收集、分析数据以辅助制定优化决策，提升管理有效性和组织绩效。
－预算战争，各个部门都只顾本部门利益，不愿考虑公司资源的合理配置，财务部不得不和各个部门进行拉锯战。
－市场、生产、财务部门各自为政，企业内部部门墙林立，缺乏沟通协调的意愿和技能，阻碍决策与运营绩效。
－企业全面经营管理实战沙盘能系统全面提升你的管理团队的经营素质、思维和技能，帮助他们以全面的角度思考问题、制定全局最优的决策、高效执行落实。

一、课程总体介绍
管理素质综合提升：企业全面经营管理实战沙盘课程采用模拟经营管理的形式锻炼提升管理者的系统思维、全局观，以及管理者必备的商业敏感度、经营意识、战略思维、规划能力、计划分解与执行能力、资金管控、成本控制、客户管理、绩效管理及团队意识和跨部门沟通协作技能等管理能力。课程具有实战、生动、系统、深刻的特点，克服了讲授式教学知识与理解运用脱节的弊端，深受受训学员和企业的欢迎。

二、课程目标和收益：
－增强系统思维和全盘规划能力，提升战略意识
－演练目标设定、计划制定与执行，提升执行力
－深刻领悟成本管理，掌握成本管控手段
－用财务语言分析经营活动，能够通过改进运营效率提高企业盈利能力
－学习精细化管理和量化管理原理，用科学决策取代单纯的经验和直觉主义
－突破部门隧道视野，加强与其他部门的沟通、协作能力，打造高效团队

三、课程适合对象
公司业主或企业高级管理层，包括：公司的总裁级人士；独立事业部高层领导或部门总监；分公司总经理。
公司中层经理。包括：公司的部门经理/副经理级部门主管；区域主管。
学员总数以20-50人为宜。

四、培训时间
2-3 天

五、课程教学大纲
第一部分    整体战略方面
主要知识点：
－评估内部资源（优势、劣势）和外部环境（机会、风险）的技巧。
－学习如何制定长期、中期和短期经营策略（管理工具）。
－如何对公司的整体业绩进行分析评估。
－明确自身定位，清晰博弈对手（竞争VS竞合）。
－了解企业竞争情报系统的建立与效用，把握创造和保持竞争优势的关键。
主要授课内容：
1）战略本质
2）战略管理的层次
3）定位的实质与定位陷阱
4）资源配称与规划技术
5）战略管理的系统性要求
6）战略的执行关键：沟通

第二部分    财务方面
主要知识点：
－掌握如何做现金预算，确保各类投资与运营活动的现金流。
－学习如何进行固定资产投资管理，降低投资的资本成本。
－学习读懂财务报表，判断重点及明确关键数据含义；运用财务指标进行内部诊断，协助管理决策。
－建立以战略成本管理为核心的财务理念，通过精细化管理提升企业经营成果，做正确的事。
主要授课内容：
1）财务报表分析
－财务报表编制
－财务报表解读与业务分析
－财务指标与非财务指标分析
2）战略成本与定价
－盈亏平衡分析与投资回收期分析
－决策环境与成本概念
－短期决策与长期决策
－全成本分析
－成本结构分析与标杆管理
－成本效益分析
－业务盈利性分析
3）运营资金管理
－现金流量分析
－企业资金的运转
－如何改善企业的现金流
－融资与投资的匹配度条件
－融资方式与成本
－固定资产投资管理

第三部分    市场营销管理方面
主要知识点：
－学习如何进行市场的分析、预测，根据调查结果制定投放决策。
－学习如何进行新产品开发规划, 制定合理的产品组合与市场定位决策。
－学习如何收集、分析市场信息，做出正确的市场决策。
－学习掌握先进的市场与销售管理方法，并在实战中演练。
－认识客户管理的方法手段，避免常见误区。
主要授课内容：
1）市场分析与预测
2）产品生命周期与产品研发规划
3）市场细分的核心含义与要求
4）市场态势分析
－市场份额
－市场全景分析
－多区域多品类管理的市场热度图分析
－市场分析方法与维度选择
5）客户管理
－客户细分
－客户满意度与客户保留率
－客户推荐率
－客户盈利性分析
－数据化管理下的客户反馈沟通与需求预测
－客户视角的战略一致性

第四部分    绩效管理方面
主要知识点：
－学习基于企业战略的绩效管理概念和方法。
－学习关键绩效指标的设计和考评。
主要授课内容：
1）企业战略的分解
2）KPI指标的设计
3）岗位胜任度模型
4）组织短板模型辨析

第五部分    团队协作与沟通方面
主要知识点：
－学习部门间沟通协调技巧。在紧张的市场环境中实地操练跟同事沟通协作，步调一致地实施策略。
－学习如何建立以整体利益为导向的组织，培养不同部门人员的共同价值观和经营理念。
－学习科学群体决策方法，发挥组织智慧，提高组织决策质量。

企业经营决策