课程大纲：

ISO/TS16949的有效应用

课程介绍：
一、课程背景：
ISO/TS16949:2009是由国际汽车工作组（IATF）以及ISO/TC176质量管理和质量保证委员会及其分委员会的代表在以ISO9001:2008版质量体系标准的基础上结合QS900(*)，VDA(德国)，EAQF(法国)和AVSQ(意大利)等质量体系的要求制定了ISO/TS16949技术规范，并已经更新至2009版。旨在避免多重认证审核，并为汽车生产件和相关维修零件组织建立质量管理体系提供一个通用的方法。是一个国际汽车行业通用的标准。
目前，国内、外各大整车厂均已要求其供应商进行ISO/TS16949:2009认证，确保各供应商具有高质量的运行业绩，并提供持续稳定的长期合作，以实现互惠互利。
ISO/TS16949:2009适用于汽车相关产品的设计和开发、生产；相关时，也适用于安装和服务。适用于组织进行客户规定的生产件和维修零件制造的现场，适用于整个汽车供应链。
课程能帮助企业持续改进和生产力和降低成本，通过SPC的应用，在产品实现过程一中，将问题消除在萌芽状态，防止不合格发生。减少变差和浪费，持续生产满足顾客要求的产品，赢得顾客的信誉。

培训收益：
1.增强企业全体员工以顾客为关注焦点，满足顾客要求。
2.能满足和超越顾客期望，使顾客满意
3.帮助企业提升过程的有效性和效率
4.提高产品质量和管理水平
5.帮助企业降低质量成本
6.有利于企业在汽车供应链竞争中获胜
7.推动企业建立与供方的互利关系
8.有助于实现企业目标

二、课程大纲：
1、ISO/TS16949的要求
＊标准的具体要求
2、企业应用现状调查
＊顾客的具体要求
＊顾客的抱怨
＊内部管理
3、企业问题归纳
＊标准理解问题
＊过程识别问题
＊管理体系策划问题
＊五大工具应用问题
＊顾客要求与企业不一致问题
＊过程审核，产品审核实施不符合要求问题
＊人员素质问题
＊目标指标问题
＊QC七法应用问题
＊内审员不会审核问题
＊二、三方审核不会整改问题
＊企业与顾客同步开发问题
4、针对企业的问题给出具体的建议措施
＊ 对于标准理解问题的建议措施：重新培训标准
＊过程识别问题的建议措施：重新培训过程方法
重新识别COP\\MP\\SP
＊管理体系策划问题的建议措施：组织人员根据企业实际修订质量管理体系的策划
＊五大工具应用问题的建议措施：培训APQP\\PPAP\\FMEA\\SPC\\MSA
＊顾客要求与企业不一致问题的建议措施：将理解不一致的问题汇总，重新确认并沟通
＊过程审核，产品审核实施不符合要求问题的建议措施：培训过程审核和产品审核
重新进行过程审核和产品审核
＊人员素质问题的建议措施：根据实际情况进行培训
招聘适合的人员
调岗
＊目标指标问题的建议措施：按着过程方法对目标指标进行修订并进行统计分析
＊QC七法应用问题的建议措施：对员工进行培训
＊内审员不会审核问题的建议措施：对内审员进行专业的培训
＊二、三方审核不会整改问题的建议措施：对相关人员进行专业培训
＊企业与顾客同步开发问题的建议措施：对相关人员进行专业培训
5、与企业一起就问题和建议措施讨论，制定企业的提升计划
＊外部顾客支持
＊内部管理提升

ISO/TS16949的有效应用