课程大纲：

银行营销课程

受众：银行全体员工

课程收益：使银行全体员工以积极的心态看待自己的工作, 培养前卫的职业意识、营销意识、树立品牌意识，掌握一剑封喉的营销谈判技术和锁定成交的沟通谈判技术，客户维护技术。有力解决普遍存在的“中场盘带过多，欠缺临门一脚”的问题。方法重于理论，易学、易复制。

课程特色：实战、有效、会做——成交才是硬道理！
第一节：银行全员营销必备客户观
1、讨论：你认为客户是什么？?
2、客户喜欢什么样的销售人员？?
3、客户观的三个误区?
4、让客户接受销售人员的三个条件?
5、客户的拒绝等于什么？
6、如何了解客户内部的地形图
解析：内部形势图、人际关系图、利益图！
第二节：营销人员如何赢在起点？
1、个人外在的形象就是银行的形象
2、如何塑造优质的营销工作环境？
3、优质的礼仪接近客户
4、有自信的肢体语言体现品牌
5、如何营造客户信任的氛围？
解析：成功营销人员核心特点的大概率解析
第三节：狼性销售人员谈判实务——一剑封喉
1、切忌自言自语，对话客户才能合作
2、营销不是说话，而是与客户对话
3、如何将句号变成问号
4、锁定客户拒绝原因，反问引导成交
5、营销不怕拒绝，怕的是不懂拒绝的原因
6、用理解加反问的方式回应客户的拒绝
7、火眼金睛洞察技术如何在营销中应用？
训练：银行全员谈判中的控制策略
第四节：银行全员营销异议攻克技术
1、客户到底在担心什么？
2、客户还有哪些难言之隐？
3、如何在异议出来之前就行预防处理？
4、异议处理的四大关键技巧
5、攻克异议的五大方法
研讨：现场收集整理客户异议问题
演练：异议解除演练
第五节：银行全员攻心营销技术应用——锁定成交
1、如何获得客户的信任技术应用
2、催眠客户成交的方法技术应用
3、鼓励客户与我们合作的技术应用
4、客户肢体动作心理分析技术应用
5、推荐银行业务/产品的技术应用
6、银行全员决胜客户的八大成交技巧（深度解析）
情景模拟：攻心成交
第六节：银行客户关系维护——永续营销
1、服务与业绩的重要关系
2、你在服务个性还是共性？
3、为何要整体协作服务客户？
4、客户关系管理工作中的失误
5、如何用客户档案提升竞争力？
6、如何提高客户的转移成本
研讨：如何把握客户规律永续营销?
课程回顾与总结，学员答疑与分享，讲师点评。

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