课程大纲：

管理者角色认知与能力提升

课程背景
在企业运营管理中，很多基层管理者因为专业能力出色而被提拔上来，，他们不但是组织的“缓冲器”,也是上下级之间的“助力器”，承担着承上启下、上通下达的职能。如果管理工作做的好，就能促进组织的正常运营和稳定发展；如果工作做的不好，就会给组织的管理发展和绩效增长带来阻力。但很多基层管理者往往在刚刚提拔后，还没有意识到自身角色的转变，在管理中注重“事”、注重任务、注重问题，在忙忙碌碌中忽视了团队的培养，下属的激励。甚至与上级和同事的沟通之间也因为没有适应角色的转变而发生问题。因此管理者要想在组织中有所作为，就必须认清自己的角色，并能有效的进行转换和提升自身的领导力。    
一个优秀的管理者带领团队产生高绩效往往不是因为个人出色的专业能力，而是令人信服并让他人愿意追随的领导力。本课程使学员重构管理角色认知、把积极而富有成效的思维方法带到管理中，提升个人领导力为组织实现目标。

课程对象
中基层管理者
从技术岗转型为管理者

课程特点及收益
重在思维改变和能力提升，而非知识点灌输；
用新的视角解读当代管理者的角色认知与定位；
增强管理者对环境及团队的积极影响力,尤其是沟通力、激发力，执行力的三大核心能力的打造，从而对提升个人领导魅力并对工作产生积极的影响。

课程大纲
Part1： 管理者角色认知与定位
思考：您眼中的管理者是什么样子的？
一、管理者角色解读——认识管理者
1、管理者与非管理者之区别
2、管理者角色关系转换
l 作为下属的角色定位---目标计划执行者
作为下属的角色错位
l 作为同级的角色定位---内部客户
作为同级的角色错位
l 作为上级的角色定位
从做业务到做管理；
从个性化到组织化；
从个人目标到团队目标；
从自已做到授权他人做。
二、 当代管理者的思维误区
1. 对事不对人
2. 强将手下无弱兵
3. 追求快速答案
4. 当代员工的心理特征
承受力下降   
需求提升
心理参照值提升
三、 建立正确管理思维导向
1. 建立关注人的思维
2. 建立引导的思维
3. 建立关注成果导向的思维
4. 建立管理者正确的心智、行为模式
正能---负能                  
内求---外求
主动---被动
Part2：领导力提升之沟通力
一、职场管理沟通与人际沟通的区别
1. 高效沟通的关键因素
基于目标的沟通
基于效果的沟通
基于氛围的沟通
二、对上沟通
1. 向上领取任务的5个步骤：
结果、标准、现状、困难、方法
2. 向上领导任务的4个关键
倾听、记录、复述、确认
三、对下沟通
1. 向下级下达任务的4个要素：正向、价值、标准、支持
2. 下达任务的关键方法：5W+2H
情境：“没有问题“的方案
3. 与下级进行面谈辅导沟通
支持性沟通
鼓励性沟通
问责性沟通
四、 平行沟通中的单赢思维与共赢思维
1. 共赢思维的4个要素：目标、障碍、资源、价值
2. 平行沟通方法
Part3：领导力提升之激发激励
思考：员工的工作热情是何时消退的？
一、 当代管理者的激励误区
1. 过度依赖薪酬制度
2. 忽视员工的预期公平心理
3. 误把表扬当做激励
二、 激励双因素理论
1. 除了物质激励，员工还在乎什么？
2. 全面薪酬理论
三、 新生代员工的激励方法
1. 参与激励
2. 特质激发
3. 即时正向反馈
激发欣赏练习
Part4：领导力提升之目标执行力
思考：为什么CEO是企业中的领导者
一、 什么是执行力
1. 执行力的4个要素：意愿、目标、行动、成果
2. 绩效=能力 - 干扰
3. 执行力的3个原则
二、 成果导向
1、 做为管理者我们的焦点是在问题还是在解决方案上？
2、 如何才能有成果？
成果目标、行动目标和计划执行的区别
3、 目标测试
4、 月计划制定
5、 周计划制定
6、 周计划总结
7、 如何合理安排日程
四象限聚焦法则
3大时间管理法宝
1、生动化
在课程中采用讲授、情景模拟、、互动练习、案例分析、角色扮演、视频分析等多种授课方式，调动学员的参与性、激发学员深度思考并灵活运用。
2、 落地化
课程中引导学员结合自身状况进行辅导练习，并掌握落地化的沟通工具。
3、 情境化
教学过程中模拟真实情境，使管理者参与并体验，在演绎中找到解决问题之道。

管理者角色认知与能力提升