课程大纲：

数字化营销与客户转化升级

【课程背景】
   2021年，“数字化”这个词你一定不陌生，在国家十四五规划和纲要中，“数字化”这个词出现了25词，数字化相关词汇，如“数字社会”、“数字孪生”、“数字技术”等，出现了60多次。
   “数字化”不是“信息化”，信息化的核心是互联网，政府和企业利用互联网把信息连接起来；而数字化的核心则是“人”，利用数字驱动世界，提升“人”在每一个场景中的体验升级。
   数字化营销，就是以“客户”为基准，研究分析企业营销领域的数字化转型策略与应用方法，实现企业营销的“体验提升”、“效率提升”、“模式创新”。为企业营销赋能，为品牌升级助力。
   本课程将会以“客户心理需求分析”为基础，从“流量抓取的互联网时代特征”、“客户运营的铁三角工作模型”、“客户运营的日常化操作技术”三个方面，综合呈现互联网流量抓取与运营转化的实施要领。帮助你实现会员终身价值的挖掘和销售业绩的提升。

【课程收益】
－洞察客户群体4大核心心理
－掌握数字化时代营销核心模型
－掌握“让客户念念不忘”的全域牵引模型
－掌握“让客户热情高涨”的互动激活模型
－掌握“让客户复购连连”的精准转化模型

【针对对象】
－品牌公司高层、零售商
－营销总监，销售经理、客户运营经理

课程大纲
一、新营销分析-数字化基础
1、客户体验的像素级场景切片（案例：以谁为核心）
2、触发消费动因的信息传播（案例：性价比作用弱化）
3、赢得客户信任的价值打造（案例：客户舍不得什么样的品牌）
4、打造牵引体系的客户管理（案例：客户管理十问）
5、推动口碑传播的分享转介（案例：KEEP的分享设计）
6、模型输出：《客户营销核心地图》

二、新消费洞察-数字化应用
1、从稀缺到过剩带来的消费变化（案例：星巴克猫抓杯打架风波）
2、从六零年代到零零年代的客户特征（案例：中国李宁的时代匹配）
3、从集体意识到圈层归属对消费个性的彰显（案例：二次元是什么）
4、从事实世界到关系世界的营销侧重（案例：健身房）
5、5G大数据时代消费支撑变革（案例：长尾下的小行业大需求）
6、模型输出：《消费变革与零售现象对照表》

三、新流量拓展-客户体验升级
1、客户服务优化与体验升级的三步操作（案例：宜家1元甜筒的巧妙设计）
2、客户成交技术与连带提升的行为标准（案例：价格超出客户心理预期怎么办）
3、客户闭环锁客与精准营销的操作训练（案例：高产渠道打造）
4、模型输出《第四代客户管理工作模型》
5、后疫情零售需求与直播带货操作流程（案例：直播秒杀的灵活运用）
6、导购主播表演与话术结构1小时训练与15天成长计划（案例：导购直播矩阵）
7、直播带货与实体客户零售的相互赋能与融合（案例：董明珠）
8、模型输出：《客户导购直播带货操作模型》

四、新私域变现-客户管理升级
1、精准营销定位与私域流量价值（案例：弱关系与强圈层）
2、从0到1打造客户高质量社群（案例：社群打造四个坑）
3、私域流量日常互动与活动变现的六个操作方法（案例：新品试销的私域操作）
4、模型输出《客户私域流量池打造与变现操作模型》
5、直播带货/私域营销/互联网电商/实体渠道在业绩贡献中的定位与互补

五、新盈利模式-营销综合升级
1、产品-产品价值塑造与利润保障（案例：内容种草）
2、场域-销售渠道扩展与体系支撑（案例：线上线下一体化）
3、客户-客户终身价值与复购牵引（案例：会员管理体系）
4、员工-团队动能提升与绩效优化（案例：人均产出与坪效对比）
5、品牌-变与不变，思路与执行（案例：宽窄之争）
6、模型输出：《课程思维导图与落地点确认》

数字化营销与客户转化升级