课程大纲：

提高财务人员沟通能力                 

【课程背景】
   沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是自然科学和社会科学的混合物，是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提。因此， 财务人员如果能做好与税务机关的有效沟通，对和谐税企关系，做好财务工作，提高企业经营的安全性，有着非常重要的作用。
   实现高效沟通需要三个重要的能力、信任、共情、共识。信任是前提，共情是基础，共识是目的。 高效的沟通是以信任为前提的，建立信任的过程被称为“建立彼此的联系”。建立信任首先需要表达尊重。 而税务人员有一个特点，就是对财务人员，财务工作，还有企业经营的习惯性怀疑。因此，作为财务人员，掌握如何与税务机关的人进行高效沟通，消除彼此的信任障碍，变得尤为重要。
   为什么有些人在短短的时间内，就能和税务机关的人变得熟稔，办理各种事情非常顺利，而有的人却处处碰壁，遭到税务人员的冷待甚至刁难？
   为什么有些人即使有点问题税务人员也非常友好指正，而有些人却因为一点瑕疵被税务人员劈头盖脸批评而且罚款？其实，这些，都和沟通有关。沟通，就是企业的生产力，生存力，适应力。

【课程收益】
1、掌握企业与税务机关沟通的要点，方法及步骤。
2、解决与税务机关的沟通机制的障碍的方法。
3、结合税企沟通的特点，掌握沟通的要求的边界。

【课程对象】
财务人员

【课程大纲】
第一节  为什么要与税务局沟通？
1、和谐税企关系。
2、让工作更加顺利高效。
3、把涉税风险控制在萌芽状态？
呈现方式、案例，表格，数据，视频，讲解

第二节  企业财务需要与税务局那些部门良好沟通？
1、为什么和办税大厅的沟通非常重要？
2、如何与应对分局进行沟通？
3、如果遇到税务稽查，如何与稽查人员快速进行沟通？
呈现方式、案例，数据，讲解

第三节  与税务局沟通，有什么潜规则吗？
1、掌握扎实的税务知识，这一点是前提。
2、互相尊重非常重要
3、平常的联系很重要
呈现方式、案例，数据，讲解

提高财务人员沟通能力