课程大纲：

基层党务干部沟通技巧

【课程背景简介】
   党的十九大报告中明确指出，基层党务要提高组织力，要将其政治功能有效突出。新时代不断加强基层组织的建设,对基层党务工作者也提出了更高的要求。基层党务工作者作为“上传下达”“承上启下”的关键作用不言而喻。
   基层党务工作者要发挥创新、引领、带动作用，而这一切工作的前提，是高效能沟通协作。基层党务工作者掌握良好的沟通技巧，将极大促进工作绩效。

课程大纲
一、树立基层党务工作新理念
1、明确基层党组织的政治功能和基层党务工作者职能定位
2、党务“沟通”有别于传统谈心谈话、结对子等
3、技巧在何处：加动力、减阻力、乘倍数、除顽疾
4、思想工作润物细无声：冲突处理模式
5、基层党务工作者不要具备三种能力：沟通能力、写作能力、设计能力

二、沟通概述
1、人类的所有行为都是沟通
2、沟通就是用任何方法，彼此交换信息”
3、如何造成沟通之难：难在沟通无形、干扰太多、沟通无定法
4、向上沟通要有“胆”
5、平行沟通要有“肺”
6、向下沟通要有“心”

三、用高效沟通编制党建工作的经纬线
1、党务工作沟通中的表达技巧
2、有效倾听的六个技巧
3、三点一线工作法
4、“七点一面”工作法
5、以良好沟通为前提，落实基层党务“五个一”工程：
算好一笔账、组织一班人、拧成一股绳、紧盯一张表、绘制一张图

四、党务沟通的三个方向
1、与上级党组织沟通的八点建议
（1）要克服惧怕领导的心理
（2）要多出选择题，少出问答题
（3）要主动的、及时的反馈
2、与平级机构沟通的八点建议
（1）应互相尊重，主动直接与对方沟通，不背后议论
（2）一定要先处理情绪，再处理事情
（3）多倾听、询问对方的想法、意见和期望
3、与组织内部党员沟通的八点建议
（1）跟下属谈话的时候要多说事实，少说观点
（2）不要认为听者一定很了解你的话 
（3）“扬善于公堂，规劝于密室”

五、沟通障碍与冲突管理
1、自己的想法真的很重要吗？
2、随风潜入夜，润物细无声：天下大事，必做于细
3、未及时处理冲突矛盾积累了如何处理
4、面对人性的弱点——习惯推卸责任该怎么办？
5、分析沟通对象的状态选择沟通风格：授权、参与、鼓励、告知

基层党务干部沟通技巧