课程大纲：

沟通力提升课程

    课程背景：
    真正的沟通不是“我已经说了，是他自己不明白”，而是要让对方明白和理解，说对方能明白的话才是真正的沟通！
    为什么总是感觉沟通不畅？为什么总是无法避免沟通带来的各种损失？为什么只要沟通总是产生争吵？为什么会议总是无法按计划推进？为什么总是要重复沟通？那是因为没有根据不同的情境，不同的人，进行针对性的沟通。沟通的双方是人，只要人弄明白了，沟通自然就通畅了。通过解析性格密码，可以让您掌握情境沟通艺术，让您从此沟通畅通无阻，业绩提升，人际圆融！
    本课程将从性格分析的角度，通过掌握和熟练运用DISC性格分析工具，来有效提升个人和组织的情境沟通力，使工作效率倍增。
    DISC理论由*威廉·马斯顿博士提出，是一种可以让你理解人们在不同情境下如何思考、感受与行动的简洁、方便的工具。
    按照该理论，人的性格分为四种特质：D型（力量型，天生的领袖）、I型（活泼型，快乐的天使）、S型（平和型，和谐的使者）、C型（完美型，思想的巨人），每个人的性格都由以上四种特质组合而成。
    每个人的性格类型不同，在职场沟通中存在的问题也会各异。那么学习了性格分析工具之后，就可以通过该工具来洞悉自己的性格优势与局限，洞察他人的有别于自己的思维及行动模式，采取有针对性的沟通力提升策略和方法，从而达到事半功倍的效果，最终提高团队凝聚力和管理效率。

    课程特色：
    1、采用翻转课堂的技术，使课堂聚焦于干货分享和问题解决；
    2、采用互动体验式的教学，以学员为中心，学员高度参与，寓学于乐；
    3、通过性格分析工具和教学设计，聚焦于学员实际问题的解决，使学员可以带着问题来，带着解决问题的方案走。

    课程收益：
    1、掌握并能够运用性格分析工具；
    2、更好的认知自身优劣势及自我修炼的方法；
    3、掌握与上下级、同事及客户的沟通艺术；
    4、学会职场沟通力问题解决的策略及方法；
    5、改善组织沟通力，有效提升组织业绩。

    培训对象：全体员工

    培训方式：互动体验+测试分析+实战训练

    课程大纲：
    课前：采用翻转课堂方式，完成3项工作：
    1、将DISC性格分析基础理论知识通过微信发给学员，提前学习；
    2、将性格测评链接，通过微信发给学员，课前完成性格测评；
    3、所有学员每人准备至少一个有待解决的沟通方面的问题。

    开场：自画像分组。
    正文：
    一、关于沟通
    1．什么是沟通
    2．沟通不当的案例
    3．沟通与性格的关系

    二、揭开DISC神秘面纱
    1．DISC的含义
    2．DISC性格类型解析
    3．DISC性格图谱解读
    4．快速判断性格类型的方法

    三、与不同性格类型情境沟通的艺术
    1．与不同性格类型沟通的关键
    2．与天生领袖D型的沟通艺术
    3．与快乐天使I型的沟通艺术
    4．与和谐使者S型的沟通艺术
    5．与思想巨人Ｃ型的沟通艺术

    四、个人沟通力提升的性格修炼术
    1．我行我素之D型的自我修炼术
    2．祸从口出之I型的自我修炼术
    3．不推不动之S型的自我修炼术
    4．严己苛人之C型的自我修炼术

    五、情境沟通力问题建构
    1．问题聚焦
    2．问题研讨
    3．达成共识
    4．成果展示
    该部分主要是通过教学活动的设计，运用前文所学，就学员在工作生活中实际存在的沟通问题，现场建构出解决方案。

    结尾：
    1、课程回顾
    2、情境沟通黄金法则

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