课程大纲：

卓越物业项目经理人

课程背景：
   新时代对物业项目经理提出了更高的要求，物业项目经理是整个项目管理的灵魂，一个成功的物业项目经理是对一个人全面素质的挑战，也就是说优秀的项目经理要具备“一手抓经营，一手抓管理”和“两手都要抓，两手都要硬”的管理能力，善于驾驭错综复杂的现实情况，能够将千头万绪的工作进行有序、分工协作，能够实施精细化和标准化管理。只有在管理项目上不断地创优、创新，才能让业主感到满意。

课程收益：
1、培养科学项目管理思想，改变传统粗放的现状。
2、提升项目经理综合能力，物业管理的服务能力。
3、明确项目经理角色职责，提高工作效率。
4、传授简单有效领导技巧，提高管理效能。

课程对象：
1、各房地产企业分管物业领导，物业公司总经理、副总经理、区域经理、项目经理等，市场部、品质部、运营部等物业企业中高层管理人员。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业管理及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。

课程大纲：
第一部分?开启我们的智慧-认识自我
一、如何解决人生三个字“忙盲茫”的怪圈？
1、我在忙什么？
2、我忙的事有多大价值？
3、我做的事别人会不会做？
4、我为什么会这么忙？
二、必须具备“六面观”的视野与能力
1、观自己
2、观下属
3、观上级
4、观市场
5、观对手
6、观全局
三、管理=管人+理事
分享:世界*企业通用18素质标准

第二部分  如何成为一名优秀的物业项目经理
一、物业项目经理专业能力提升
1、物业项目经理—项目经理专业知识
2、物业项目经理专业知识—物业管理方案
3、物业项目经理专业知识—物业费测算
4、物业项目经理专业知识—财务知识
5、物业项目经理专业知识—风险管理控制
二、项目经理管理技能提升
1、项目经理管理技能——品牌推广
2、项目经理管理技能——精细化管理
3、项目经理管理技能——早期介入
4、项目经理管理技能——接管验收
5、项目经理管理技能——入伙期运作
6、项目经理应掌握办理——常规管理
7、项目经理专业知识——维修基金
8、项目经理管理技能——筹建业委会
分享：万科五星物业项目经理资质模型解析

第三部分  物业项目经理卓有成效的八大自我管理工具
1、目标管理与SMART—— 一步到位的目标管理法
2、时间管理与80/20法则——合理利用时间，提高工作效率
3、工作执行与ECRS分析法——事情不但要做对，还要做到位
4、过程控制与QC小组法——细节质量决定工作品质
5、问题改善与8D工作法——问题还可以这样解决
6、高效沟通与SOFTEN法则——实施无障碍的团队交流
7、员工学习与员工技能矩阵——教得好，才会学得好
8、员工激励与NLP情绪管理技术——适时激励，团队更有活力
分享： 物业项目经理79条评估标准和9大能力

第四部分  评估分析总结
一、*四级培训评估模式
1、观察学员的反应
2、检查学员的学习结果
3、衡量培训前后的工作表现
4、衡量公司经营业绩的变化
案例：龙湖物业的36个细节服务
二、分组结合板块项目回报

讲师介绍：
任老师  物业管理实战培训专家
30多年企业管理实战经验
教育硕士
成都文理学院特聘教授
曾任大学系主任
曾任企业大学专家顾问
曾任国企培训大学校长
先后参加过国家大型电站、桥梁、体育场馆等工程建设;从事物业行业20年时间。在高校担当过物业管理本科专业的教学工作，并且在多家机构担任培训讲师。
长期致力于物业管理、管理学等领域的教学、研究以及管理咨询工作。在授课过程中注重理论与实际案例相结合，因材施教，授课表达清晰，幽默风趣，获得学生和企业的一致好评。
参与编写三本高校教材：《职业形象礼仪》、《现代人力资源管理理论与实务》、《新编应用文写作实训教程》。 

卓越物业项目经理人