课程大纲：

工作分析与职责管理

课程说明
“工作分析为人力资源管理基础”的理念得到广泛的认可，岗位说明书的撰写得到广泛
的重视，但大多数公司岗位说明书撰写后仅成为锁在抽屉的一叠漂亮文档，并没能发挥
应有的作用。究其原因，主要有以下几点：
1、工作分析程序及方法不科学，工作分析结果不合理，得不到员工的认可
2、仍没法解决职责重叠、错位、漏项、交叉诸多现状问题，没法有效地组织工作
3、岗位说明书撰写不规范、不完善，没法有效地指导工作
4、岗位说明书与薪酬、考核等结合不紧密，职责没法有效落实
本课程从实务操作的角度，以顾问公司自主开发的管理工具辅导学员进行科学的工作
分析及规范的岗位说明书撰写，确保学员学习后能迅速应用于本企业的工作分析工作，
解决职责重叠、错位、漏项、交叉等问题，优化组织与岗位职责，实现组织目标和员工
职责最终落地，有效地指导工作开展及改善，促进内部协作改善及组织效率提升。

课程目标
1、了解工作分析及其用途
2、掌握职责优化与分解的技术
3、掌握规范岗位说明书的撰写
4、掌握职责落地与落实的技术

培训对象
人力资源管理者/部门经理/人力资源顾问

课程大纲
第一讲：什么是工作分析
1. 什么是工作分析
2. 工作分析是人力资源管理基础
3. 工作分析的主要用途
4. 工作分析成果介绍
重点总结：通过本讲的学习，了解工作分析及工作分析的成果形式，理解工作分析的理
念及主要应用。

第二讲：职责如何优化与分解
1. 职责管理的几个重要概念
2. 组织设计与职责优化的目标
3. 公司职责现状、问题分析技巧
◆ 案例研讨：某企业职责现状有哪些问题
4. 核心职能分解技巧
◆ 案例演练：人力资源部职能分解
5. 关键成果领域提炼技巧
◆ 案例演练：人力资源部关键成果领域提炼
6. 关键成果领域分解技巧
◆ 案例演练：人力资源部关键成果领域分解
7. 公司职责系统图构建技巧
重点总结：通过本讲的学习，了解组织优化与职责分解的思路，掌握职责分解的技术及
关键点，学会解决职责重叠、错位、漏项、交叉等现状问题的方法，改善公司及各部门
的内部协作性，提高组织的整体效率，同时确保组织目标通过职责分解落地。

第三讲：规范岗位说明书的撰写
1. 职位基本信息的撰写技巧
2. 职位在组织中位置的撰写技巧
3. 职位目的的撰写技巧
◆ 案例演练：某岗位职位目的的撰写
4. 职位职责的撰写技巧
◆ 案例演练：某岗位职责的撰写
5. 职位工作联系的撰写技巧
◆ 案例演练：某岗位工作联系的撰写
6. 职位工作权限的撰写技巧
7. 职位工作特征撰写技巧
8. 职位任职资格的撰写技巧
重点总结：通过本讲的学习，掌握规范岗位说明书的撰写技术，确保撰写出的岗位说明
书能有效地指导工作。

第四讲：职位信息常用收集技术
1. 直接观察法
2. 调查问卷法
◆ 案例分享：某企业职位调查问卷
3. 个别访谈法
4. 团体面谈法
5. 工作写实法
◆ 案例研讨：某岗位工作饱和度分析
6. 工作日志法
重点总结：通过本讲的学习，了解并学会职位信息的常用技术，为职位分析与职责优化
提供信息。

第五讲：工作分析成果如何落地
1. 职责执行常犯错误
2. 对职责的认知
3. 职责如何展开
◆ 案例研讨：某岗位职责展开
4. 工作分析及成果如何才能得到上下认可
5. 工作分析成果如何通过应用落实
6. 工作分析成果应如何定期改进、提升
重点总结：通过本讲的学习，了解职责执行常犯的错误，学会职责展开的方法，掌握工
作分析及成果得到上下认可的关键点，学会工作分析成果得到上下应用的技巧，熟悉工
作分析成果应用、改进的方法，确保各级职责最终落实，确保公司目标的实现。

工作分析与职责管理