课程大纲：

面试标准与技巧

第一篇：正确认识面试
开篇案例：错误的面试和录用后患无穷
1、案例解读
本末倒置---重使用轻面试的恶果
    错误面试的种种表现
    为什么应征者容易“蒙混过关”？
    作为面试官我自己是否有类似的经历？
2、为什么要重视面试？
   规范的面试降低选拔失误率
    规范的面试可以吸引应聘者
3、怎样重视面试
   矫正心态
    注意形象
    专业技巧
4、面试中的七大误区
   定式思维
   相信介绍
   寻找超人
   非结构面谈
   真空问题
   反映性方法
   忽略素养

第二篇：面试什么—建立面试标准
案例分析：老总“火眼金睛”却选错人。
1、案例解读—为什么张总汇选错人
2、胜任力模型解读
3、如何为招聘岗位建立模型
4、如何根据胜任模型输出面试“维度”
5、为维度确定权重
6、为维度制定定义和设定评分标准
7、如何为维度设计面试方法
   知识如何测试和面试--测试题目编撰
   技能如何面试---测试题目和测试方法设计
   素质如何面试—面试方式设计
8、如何制定面试计划
   精品案例：联想的人员面试。

第三篇：如何面试—结构化面试
1、结构化面试所包括的内容
2、为什么需要结构化面试
3、结构化面试运作六步法
4、结构化面试的运作技巧
   精品案例：华为成功的结构化面试

第四篇：如何面试—行为表现对话面试
案例分享：用你的昨天赌明天
1、案例解析：用应聘者的昨天赌明天该“如何赌”？
2、行为表现对话的实质解读
3、行为表现对话的结构解读---STAR模式
4、如何根据素质维度设计事件
5、如何区分对话中的真实与谎言
   “真实” 特征及解读
   “谎言” 特征及解读
6、行为事件访谈法-- BEI（Behavioral Event Interview）介绍
 BEI方法溯源
 BEI方法使用原则和注意事项
实操练习---根据一个面试维度设计、演练一次行为表现对话。

第五篇：如何面试—情景面试
1、无领导小组讨论原理及操作要点
2、公文框演练原理及操作要点
3、案例分析原理及操作要点
4、角色扮演原理及操作要点
5、命题作文
6、命题演讲
7、如何根据情景面试表现做出判断
   实操练习---设计、演练一次无领导小组讨论。

第六篇：如何面试—有效管控面试过程
1、结构化面试过程内容及时间分配
2、如何进行面试准备
3、给应聘者呈现专业形象
4、寒暄的技巧
5、发问的技巧
6、倾听的技巧
7、认真笔记
8、防止评估误区
      像我
      对比效应
      首因效应
      晕轮效应
      盲点
精品案例分析：李部长的面试 
总结、回顾、交流、答疑。

面试标准与技巧