课程大纲：
新媒体运营策略
【课程背景】
当前，诸多品牌，通过新媒体（公众号、短视频直播、小红书等）构建了品牌的自媒体账号，通过优质内容的创作与分发，累计了大量的粉丝和会员。但由于新媒体仍然属于媒介型营销，对内容创作、平台运营和运营团队技能提出了很高的要求。即时是众多的粉丝，在进行深度触达时，由于当前用户的分散，很难进行精准有效的反馈，这与当前新媒体内容的泛媒体化有很大的关系。
如何破解官方自媒体-粉丝/会员，单条通道依赖的现状，将整体商业经济从媒介型转向交易性，将交易流量低成本区，是当前品牌商需要着重思考的点。
重塑交易结构，降低内容电商的系统性风险，提升交易的稳定性就得提升基于交易两侧（产品供给和用户需求）的核心要素：从功能性营销，走向服务性特权。而这一切就需要弱化内容营销导向，强化社交服务属性。
本节课，重点以营销整体转型为出发点，借助当前的信息化工具，辅助品牌商完成流量从内容分发到社交服务的转型。
【课程收获】
－了解当前官媒运营的难点和突破点
－掌握品牌旗下自媒体矩阵的内部关系设定的技巧，了解主流的分销模式。
－掌握标杆打造的技巧和标杆复制的技巧
【课程对象】电商运营/新媒体运营/社群运营
【课程内容】
第一章 官方自媒体账号的困境
1、高度的媒介属性
（1）自媒体生态体系
（2）媒介型商业的三大核心要素
（3）媒介型商业的系统性风险
2、超低的交易属性
（1）粉丝来源决定了账号价值
（2）弱IP，强策划的“吸毒反应”
（3）无休止的内耗
3、高强度的运营管理
（1）越来越庞大的运营团队
（2）低创新力的“内卷”
（3）低质低效的“恶性循环”
4、官方自媒体的未来方向
（1）自媒体平台的未来走向
（2）内容创作的未来走向
（3）品牌自媒体内容获客的走向
【案例1】抖音“猪食”事件的背后
【案例2】辣妈学院优质自媒体玩法攻略
了解当前官媒的问题，以及如果要做官媒需要优化的点位
第二章 1+IP+N的账号矩阵
1、品牌+IP+全员的账号矩阵体系
（1）矩阵账号的意义
（2）IP为何存在
（3）全员为何而动
（4）品牌IP与全员的关系模型
【案例】苏宁易购IP矩阵体系
2、内部IP的孵化
（1）品牌个人双IP体系
（2）IP自媒体平台布局
（3）IP自媒体内容生产与分发
（4）IP流量池构建
【案例】辣妈学院双IP运营体系
3、公众号社群分销的赋能体系
（1）公众号流量
（2）分销体系（全员分销）
（3）全员赋能
【案例】红蜻蜓全员直播+分销模型
4、品牌直播MCN计划
（1）MCN
（2）主播孵化计划
（3）基于微信视频号的直播分销方案
【案例】宝岛眼镜5年8000+员工MCN化
掌握品牌-品牌IP和员工之间的关系设定技巧。
第三章 标杆个体复制
1、标准服务体系架设
（1）用户旅程路线图制定
（2）会员等级特权设定
（3）任务体系构建
（4）*体验设计
【案例】网易严选的会员体系
2、优秀团队经验萃取
（1）优秀团的标准
（2）“社群+视频号”的标准打法配备
（3）有限1对1会员服务打造
（4）特权服务型客服标准建设
【案例】历奇营地VIP特权服务
3、经验内化
（1）绘制客户服务节点流程图
（2）标准动作固化
（3）SOP系统设定
（4）知识传承
【案例】未来英才5人精英小组的打造
4、标杆复制
（1）创新合作模式
（2）构建培训体系
（3）激励与赋能
【案例】婴贝儿金牌导购大赛
掌握标准精英团队组建的标准、打法和团队复制的技巧。
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