课程大纲：
社群运营
【课程背景】
一线终端人员，当前主要依托社群来管理终端客户，但目前普遍存在社群活跃度偏低，价值转化低的问题。一线网格终端人员有通过“线上+线下”引流到社群，在社群通过“活动策划+内容输出+直播”的组合对客户展开维护和转化成交，实现线上预约/成交，线下办理服务以及推荐其他业务产品的业务场景。
那么本节课重点解决，如何通过“社群+直播+门店”的整套运营体系，克服一线网格人员在数字化业务运营中的难题。实现线上引流和营销转化，线下实现服务体验和业务增值的目的。
【课程收获】
－激发一线网格人员对数字化运营的动力
－掌握社群的日常运营和活动运营的技巧方法
－完成“企业微信群+新媒体内容+群直播”的线上引流和成交转化
【课程对象】一线网格人员、网格管理员
【课程内容】
第一章 数字化营销
1、未来的商业与个人价值
2、数字化，谁懂谁受益的竞争力
3、最光荣的岗位；终端网格综合业务员
让学员对数字化形成价值认同！
第二章 企业微信群运营逻辑 （做好鱼塘）
1、一个社群的运营流程
（1）社群运营的漏斗模型
（2）社群运营的核心要素
（3）粉丝群的运营核心打法
（4）会员群的运营核心打法
2、社群的日常运营
（1）群基础设定
（2）内容规划
（3）内容创作
（4）内容投放SOP
3、社群的活动运营
（1）活动策划与预热推广
（2）直播设计
（3）直播转化引流线下服务
1、完成群分层
2、完成群SOP（以周为单位的群内容输出规划）
第三章 引流吸粉 （吸引鱼来）
1、活动策划——从场外吸引粉丝
（1）活动策划六要素
（2）常规活动策划
（3）节假日活动策划
2、活动内容创作——推广素材制作
（1）公众号图文撰写技巧
（2）活动超级海报制作技巧
（3）活动短视频拍摄与剪辑技巧
（4）引流性直播脚本
3、活动推广吸粉到群
（1）线上新媒体推广：区域公众号、朋友圈广告、短视频、直播
（2）线下推广：社区摆展、楼宇广告、活动赞助
1、策划一场线上线下引流的活动
2、制作一张推广海报
3、编写好推广文案
第四章 内容转化 （收获鱼儿）
1、企业微信群活动推广成交
（1）常规活动：团购、秒杀与新品推送
（2）大型活动：预约、预售与团购
2、企业微信群直播——直播转化
（1）视频号直播
（2）OBS推流直播
（3）直播带货技巧
（4）直播数据分析与复盘
3、客户维护——老客户的维护
（1）常规问题百问百答
（2）关键词话术
（3）引流线下服务
1、完成一场微信群内的直播
社群运营
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