课程大纲：

管理者必备技能

【课程背景】
   当人们因绩效表现与能力受肯定而被拔擢成为主管时，应该是在职场上最令人兴奋的事了！但若我们期待一位表现优异的员工，能够在上任之初就马上变身为一位成功的主管，这其实是十分挑战甚至有些过度乐观，而在面对角色转换的过程中，他们需要更有效的指导与协助！
   本课程提供新任主管迈向成功所应具备的实用知识与技巧，如：教导他们如何在新角色上善用他们的时间及精力以聚焦在关键要务上、如何与同仁建立良好的信任关系以及如何培育并善用他人以获致团队成果。如此，将能协助主管们迅速掌握上任之初的关键成功要素，协助他们从容地应对新的挑战并为日后成为卓越领导奠定坚实的基础。

【课程目标】
－快速且有效地协助他们在新角色上达到期望的绩效与成果。
－聚焦时间与精力在关键要务上，建立有效的追踪与跟进机制以促进绩效的达成。
－藉由与团队成员建立良好的信任关系，有效领导团队达成组织目标与策略。
－了解团队成员并*何有效激励与协助成员发展来倍增工作效能。
－学习如何更好的寻求反馈，令自己能更好的发现盲点与持续成长。
－建立自己的*及规划未来领导力发展蓝图，引领自己迈向卓越领导者之路。

【授课对象】：企业中基层

【课程大纲】
第一部分 管理者的角色认知
一、管理者的身份与角色定位
A组织中的自我定位
B组织中的角色分析
二、管理者应具备的态度与意识
A、团队与个人工作的区分
B、团队文化的符号
三、管理者的任务
A、计划
B、组织
C、领导
D、控制
四、管理者应具备的技能
A、沟通管理
B、目标管理
C、项目管理
D、激励管理
E、授权管理
F、培训管理
H、绩效管理
[讨论]现阶段在团队中的角色与主要任务

第二部分 人员管理
一、沟通（沟通风格测试）
1、认知篇
2、行为篇
3、管理篇
二、激励与授权
1、马斯洛需求理论
2、双因素理论
3、为什么要授权
4、授权的前提
5、反授权
6、授权与过程控制
三、培训管理
1、建立学习型组织
2、培训与领导力的关系
3、人才梯队与培养计划
四、绩效管理
1、平衡计分卡
2、KPI的设计
3、绩效面谈
4、绩效激励（正负向激励的运用）
[讨论]团队现阶段人员沟通风格猜想及现阶段绩效管理主要任务

第三部分 任务管理
一、岗位说明书
1、人与岗的匹配
2、岗位职责动态管理
3、岗位胜任能力
二、目标管理
1、目标的设定与任务分解
2、SMART原则
3、计划的制定与执行
4、关键岗位设置与监控
5、进度管理与结果控制
三、项目管理
1、项目的立项
2、项目组的成立与设置
3、看板管理
四、工作改善
1、 如何发现问题
2、 问题分析与解决模型
3、 如何建立问题解决机制
4、 PDCA循环
[练习]制定一个目标及简单计划编写

第四部分 团队管理
一、团队的结构
1、12321法则
2、团队角色分析与调整
二、团队五要素
目标、人、定位、权责、计划
三、团队的发展阶段
1、构造期
2、震荡期
3、规范期
4、高效期
5、调整期
四、高效团队建设
1、 清晰的目标
2、 互补的能力
3、 明确的权责
4、良好的沟通
5、优秀的领导
五、执行力体系建设
1、执行力体系建设四大核心要素
A、正确心态
B、合适工具
C、准确角色
D、优化流程
2、执行过程的三大误区
A、角色错位
B、过程崇拜
C、程序倒置
3、 执行力修炼的四种武器
A、组织结构三脚架
B、责任病毒防火墙
C、控制关键点（KPI）
D、点线链接机
[答疑]就培训中的知识点及工作改善计划进行答疑

管理者必备技能