课程大纲：

支行长管理能力的提升

【课程背景】
银行网点经营的核心是管理，而支行长是网点管理的灵魂，但在日常工作中，支行长往往被诸多问题所困惑：
1.网点的员工如何管理？如何有效提升网点员工的积极性？如何打造高绩效的团队？；
2.网点营销指标压力大，如何进行有效突破？如何策划营销活动？
3.网点的绩效考核如何设置才能有效调动员工的积极性？如何提升员工的能力？。
本课程开发的目地就是通过系统化的培训，有效解决支行长在日常网点管理中经常遇到的困惑和难点，通过培训有效提升支行长的综合管理能力，从理念、方法、工具上真正实现网点管理的落地性和有效性，从而从根本上提升网点的产能。

【课程收益】
通过本课程的学习使学员能够：
1．对网点的综合化管理形成系统的思维，结合自己网点的现状找到突破口；
2．通过网点团队打造、绩效考核、营销突破、网点日常化管理，真正实现网点业绩的倍增，打造有竞争力的营销团队。
3．掌握网点日常管理要点，学会有效带领团队，实现支行长从运动员到教练员的转变。

【课程大纲】
一、支行长日常管理困惑
1、客户总是留不住，营销成本高
2、员工工作没有激情，没有动力
3、到底是以产品为中心还是以客户需求为中心
4、业绩指标压力大总是完不成
5、同业竞争白热化，业务如何开展

二、支行长要给自己精准定位
1、从运动员到教练员的转变
案例分享：王行长的困惑——营销精英的失落
2、网点业绩倍增模型分析
3、网点日常管理要一做二不做
4、支行长日常工作“一二三四五”

三、从“经营产品”向“经营团队”的转变
1、支行长管理的一个目标、两个主轴
2、柜员辅导——提高开口率是关键
案例分享：一年新增VIP客户900多户，其实你也可以做到
案例分享：因为多说一句话，300万存款来了
3、大堂经理辅导——服务加营销两不误
案例分享：厅堂微沙如何将实物贵金属卖的脱销
4、理财经理辅导——存量新增都不能少
案例分享：存量新增两不误，XX银行客户经理客户增长的要诀
5、对公客户经理辅导——交叉销售是关键
6、业务主管辅导——团队应该这样带

四、支行长网点日常管理五大重点
1、网点现场管理促业绩
2、如何以点带面抓服务
3、经营好“三会”受益多
4、日常销售管理及时间管理
5、落实大客户管理的三大抓手

五、打造适合自己网点的绩效考核
1、衡量绩效考核三把尺——有效激励、简单、可操作
2、常见绩效考核的设计类型
3、“连坐”制是绩效考核有效方法
4、绩效考核的灵活性与公平性
5、不同岗位、不同产品在绩效考核中的应用
6、用好绩效考核的工具——三表一展板

六、网点营销业绩突破的秘密
1、面对面营销就是这样简单
2、电话营销辅导方法与常用技巧
3、网社区营销活动的策划与组织管理
案例分享：社区阿姨为什么把刚存其它银行的钱取出来一定要存到我们银行
案例分享：社区一场广场舞比赛，2000万新增存款
4、通过网点沙龙突破难点产品销售
案例分享：XX银行一年8000万期缴保险就是这样卖的
5、陌生拜访增业绩
案例分享：五天3000张信用卡收单——这不是神话
6、存量客户掘金三板斧

七、打造网点正能量
1、员工情绪梳理及减压方法
2、如何营造员工的“归属感”
3、员工的表扬与纠正不良
案例分享：五分钟的沟通让一位90后从消极怠工到励志当行长
案例分享：几句话说到心里让网点60后员工成了网点标杆
4、如何使用三种不同风格的管理技巧

支行长管理能力的提升