课程大纲：

经理人管理的课程

课程对象：一线经理、中/基层管理人员、新晋经理/主管等。

课程收获
企业收益：
1、帮助一线管理者实现角色转型，推动各项工作的顺利完成；
2、激发员工创造力和责任感，打造有活力的高绩效一线团队；
3、培养优秀的管理者，推动企业一线工作的落地执行，提升业绩。
岗位收益：
1、了解自己优劣势，寻找角色转型的突破口；
2、掌握面试技巧，为建设团队招到合适的人才；
3、提升时间管理、建立信任、沟通技巧等管理技能；
4、学会反馈、辅导、激励、授权等基本管理技能。

课程特色
1、丰富的案例分析，帮助学员从案例中找到提升管理技能的方法技能，结合实际工作场景，落地执行；
2、课程采用录像观看、小组活动、大组讨论、角色扮演等多种教学方式，不仅局限于理论知识的讲解，更以场景化的练习，促进知识点的吸收和内化，让学员学有所得，得有多用，用而有效。

课程大纲
一、职业是绩效与发展之间的平衡
1、作出合理的选择
2、构架发展网络
3、制定执行计划
课堂练习：绘制您的个人职业发展曲线

二、角色转变的核心与误区
1、角色转变的三个核心：
（1）只为自己负责——为他人负责
（2）时间控制——时间计划
（3）工作技能——领导能力
2、角色转变的常见十大误区
角色扮演：将管理误区的场景通过角色扮演呈现，让学员有深刻的体会与领悟

三、了解自我
1、我的优势、弱点
2、作为储备经理人应该：开始做、继续做、停止做
互相交流：看看别人眼中的自己，从而发现自己的强弱项

四、面试技巧
1、成功招聘的要素
能力与行为事例、确定关键指标、收集相关资料
2、搜集行为事例：行为事例以及它的作用
3、动力适配性
（1）了解动力适配性的作用
（2）如何在面试过程中了解应聘者的动力适配性
3、有效面试技巧
（1）使用面谈指引、提出跟进问题
（2）做笔记、控制面谈节奏
（5）建立融洽氛围
4、资料整合，作出招聘决定
角色扮演：模拟真实面试环境，并通过现场点评，让学员系统运用所学知识，跳出自我框架，意识到各自所需注意的点，真正做到学以致用。

五、个人管理技能提升
1、影响圈和关注圈
2、时间管理
（1）重要紧急矩阵
（2）将个人管理常规融入在时间管理中
小组活动：集思广益，确认可纳入常规管理的内容
3、建立信任
（1）信任影响的两个结果
（2）信任的要素
（3）建立并保持信任感
4、沟通
沟通的层次、倾听的层次、询问与倡导间的平衡、采用推论阶梯促进
角色扮演：运用具体的事例演绎推论阶梯的运用

六、基本管理技能
1、给予和接受反馈
（1）强化反馈---S/TAR
（2）建设性反馈---S/TAR/AR
学习目标：阐述反馈的目的、实际、方法。STAR的方法实用有效
课堂练习：在学习课反馈的方法后实际练习
2、辅导
（1）什么情况下需要辅导
（2）辅导六原则
多问少说、积极聆听、理解并尊重个体差异
鼓励并支持、建立问责制、GROW模型
课堂练习：结合具体技巧运用实战练习，强化辅导技巧学习效果
角色扮演：GROW模型的训练
3、激励
（1）激励的重要性
（2）激励的方法（马斯洛和霍兹伯格的激励理论）
（3）工作中的激励因素：成长、成就、认可、归属感、公平
学习目标：运用理论的支持，共同探讨在日常工作中可以使用的激励方法
4、授权
（1）授权的*障碍
（2）授权的方法
课堂活动：用活动的形式引出授权*障碍是什么
录像观看：引出障碍来自于自身

专家简介
原可口可乐大学高级导师、领导力发展专家    陈佳汇
实战经验
拥有超过20年的企业培训经验，负责整个可口可乐中国区（包括港澳台地区）的管理培训课程的框架设定、培训计划制定、具体的课程讲授和评估。期间，曾主导中基层领导力培训项目、TTT培训项目，帮助全国各地的公司建立各个职能部门的内部导师体系。擅长领导力、绩效管理、时间管理、团队建设等领域的培训项目。服务行业涉及餐饮、电子、互联网等行业。
授课特点
生动灵活、深入浅出、理论与实践落地相结合。

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