课程大纲：

员工的沟通与激励

【培训背景】 
数字化时代，如何了解Z世代的职场嗨点和痛点，提升团队参与感？
数字化时代，如何调动Z世代团队员工工作动能，强化职场体验感？
数字化时代，如何为Z世代搭建舞台、有效赋能，增强工作成就感？
数字化时代，如何重新设计Z世代的培训和激励，加强组织归属感？

【培训收益】 
Z世代员工画像：让管理者清晰的了解Z世代员工9大代际特征；
5个沟通模型：让管理者有效掌握5个和Z世代沟通的工具模型；
6个留存路径：量身定做适合Z世代员工的6个关键点留存路径；
3种非物质激励：有效运用3种非物质激励方式激励Z世代团队。

【培训对象】 企业95、00后员工的管理者，HR、培训管理者

【课程大纲】
【模块一】Z世代来袭——给传统管理者带来的灵魂思考
1、√灵魂一问：为什么和Z世代聊天，你总被诟为“话题终结者？
2、√灵魂二问：为什么越来越多的Z世代员工，会对团建Say No？
3、√灵魂三问：为什么Z世代新人对满堂灌的入职培训，集体躺平？
4、√灵魂四问：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么样的心理需求？

【模块二】数字时代的Z世代画像——9个关键词+4个硬需求
1、Z世代代际画像：富足+感性+颜值+爱国+独立+社恐+养宠+养生+意义
2、Z世代职场需求：仪式感+体验感+参与感+成就感
仪式感：非主流＞主流
体验感：个人感受＞集体意识 
参与感：主动选择＞被动选择
成就感：成为大神＞成为大咖
3、Z世代就业特点：慢就业+间隔年+斜杠青年+网上创业
工具指南：《职场Z世代员工代际特点一览表》

【模块三】次元破壁——与Z世代员工职场沟通的5个神器
1、如何与Z世代员工愉快聊天的3个贴士
聊天贴士：√三秒同频+√降维自黑+√卖萌示弱
2、如何让Z世代员工迅速融入组织的6个关键点
√职前小导师√首日仪式感√首周随访√首月培训√首次挫折赋能√首次高光见证
3、与Z世代员工职场角色感对话表
领导角色：√工作时间√正式场所√目标导向√辅导为主√目标/改善
朋友角色：√非工作时间√非正式场所√问题导向√倾听为主√兴趣/情感
4、对Z世代员工原地点赞的1个公式
有效点赞=√即时赞点√描述赞点（细节化、差异化、请教化）√分享感受
5、给Z世代员工有效赋能的5顶情商帽
√EQ1维护自信√EQ2善意倾听√EQ3传情达意√EQ4激活思维√EQ5行动支持
& 工具指南：《Z世代员工职场沟通5个场景工具表》
√ 剧本杀演练：如何用5顶请商帽，为Z世代员工有效赋能？

【模块四】导师答疑——Z世代团队个性化管理问题解答
1、如何有效辨别Z世代团队中的自燃型员工和点燃型员工？
自燃型员工的特征、需求、行为、沟通方式；
点燃型员工的特征、需求、行为、沟通方式。
2、如何化解与Z世代职场沟通的代际冲突？
√ 案例分析：《轻有力在Z世代沟通中的妙用》
软化冲突的心法+技巧——心法：卸力，技巧：管理情绪+扬长避短 
淡化权威的心法+技巧——心法：降维，技巧：即时点赞+善意倾听
强化边界的心法+技巧——心法：同理，技巧：倡导益处+着眼个人
3、导师答疑：Z世代团队员工管理问题答疑

【模块五】引爆嗨点——Z世代团队3种非物质激励神器
1、非物质激励3个神器：目标激励、首席激励、特权激励
目标激励——如何用目标激励提升Z世代工作成就感
首席激励——如何用首席激励提升Z世代团队合作感
特权激励——如何用特权激励提升Z世代组织归属感
& 知识礼包：《Z世代团队非物质激励3种神器指南》
结训TED：如何用非物质激励让Z世代员工爱上工作？
  
【讲师简介】
新生代管理与激励实战专家  刘荣
曾任金域医学（上市企业）集团总部培训发展部负责人；
中国平安（银行、保险）、南方航空、中国移动、汇丰银行、中国农业银行、南京银行等多家企业连续多年特聘的新生代管理老师，集团及各分公司连续复训和轮训；
《新生代管理与激励》系列品牌课程目前授课超过 30000 人次，曾辅导格力、美的、网易、58同城、碧桂园、长隆集团等知名企业中高层管理干部；
客户评价她的培训“最互动有趣、具游戏化思维、让学员有百分百参与感的培训”。
【专业资质】
新生代管理与激励实战专家 √AACTP国际注册培训师
北京大学人力资源应用心理学研究生 √中国培训首届好课程比赛全国10强
原大型上市企业集团总部培训负责人，拥有10年+新生代员工培训管理经验 

员工的沟通与激励