课程大纲：

教练意识培训

一、理解教练意识与价值
（一）教练式管理大势所趋
 从关注产品到关注人的因素
 从教导式管理到启发式管理
 从顾问式辅导到教练式辅导
 身为管理者是否应该改变已有的管理理念及角色
 身为管理者是否有足够的动力做一个合格的教练
 身为管理者应该主动培养和强化专业的教练意识
（二）教练管理技术的内涵
 一个中心四个特性
 为什么要以学习者为中心
 对计划性、针对性、持续性、启发性的理解
（三）教练管理技术与管理培育模式的区别
 与日常指导行为的区别
 如师徒传带行为的区别
 与传统培训行为的区别
（四）教练管理技术的现实价值
 对于个人的价值与自我的成长
 对于团队的价值创造良性循环
（五）能力准备  勇于突破
 教练可辐射的范围为：行动、能力、心智
 教练级别：初、中、高对应的能力要求
 分析辨识：掌握事实 区分辨识
 逻辑提炼：逻辑思维 直击本质
 有效对话：沟通激发 引导思考
 觉察感悟：自觉他觉 觉行圆满

二、基本教练模型与技术
（一）基本教练模型：GROWS
 Goal:当事人的目标（企业或者团队战略目标）
 Reality:个人团队及企业面临的现实
 Option:基于现状可选择的策略及路径
 Will:把计划转化为行动的意愿和决心
 Support:整合资源 激发及支持
（二）基于模型分解出教练实务：
 GR阶段：引导自我审视 认清现实要求 建立可行目标
 O阶段：扩展选项 头脑风暴 选择策略及路径
 W阶段：规划关键行动 储备必要能力 拟定行动计划 设定执行计划
 S阶段：整合教练计划 落实教练行为 评估教练效果 持续优化行为
（三）关键模型环节演练：（情景案例研讨）
 基于对优秀毕业生的情景演练：G-R-O演练
 基于个人计划到教练计划演练：W阶段演练
 基于寻求并落实教练行为演练：S阶段演练
（四）基本教练技术：
 辅导前的能力技术：
 做好辅导的信号捕捉
 做好辅导对话前的准备
 教练辅导从关注和识别人的特质开始
 理解、认同、意愿、方法、技巧
 以正面的信念选择合适的教练方式
 辅导中对话技术*SA各步骤具体技巧（视频案例）
 Trust:建立信任
 如何选择合适的场合
 如何建立轻松平等的氛围
 如何增强对对方的认同感
 如何增强对方对你的安全感
 如何使对方感到平等和尊重
 如何应对对方的排斥和怀疑
 Open:开放探索
 如何以中性提问提供探讨的空间
 如何避免主观判断影响开放探索
 如何专业引导思考使其自我评价
 如何使其参与讨论融合彼此智慧
 Problem:分析问题
 如何引导其自我发现问题
 如何激励其拓展思考空间
 如何检验是否发现问题真相
 Solution:共谋对策
 如何引导其解决问题
 如何合理给予辅助建议
 如何使其认同既定方案
 Action:共识行动
 如何引导其落实后续行动计划
 如何引导其提升行动所需技能
 如何引导其勇于承担责任结果
 ABC辅导后的能力技术

三、教练技术基本应用和指引
（一）因人而异 辨识人的特质
 教练必须从关注人的特质开始
 *法了解一个人：我是什么、我要什么、我凭什么
 学会从先天和后天两方面辨识人
 以正面的信念选择合适的教练方式
 掌握从员工成熟度的角度去辨识
 成熟度区分的级别：理解、认同、意愿、方法和技巧
 掌握用技能和态度区分出的四项线员工成熟度
（二）因材施教 选择合适的教练方式
 新手级员工教练模式：（视频案例）
 清晰和理解目标
 工作简单化和标准化
 明确指示 实操性指导
 短间距的跟进及支持
 一有成效及时表扬认同
 积累成功经验 逐步强化信心
 充满激情的新手教练模式：（视频案例）
 激励分享想法，掌握个人天份特质
 不要太快给予指示，更多启动其思考
 给予更多尝试机会，加速学习
 行动过程引导自掘问题，自寻答案
 要求提炼总结，并持续修炼
 老黄牛员工教练模式：（视频案例）
 融入其境 争取信任
 追溯障碍 发挥动力因素
 探索内心多元化需求
 设计诱因 激发新的动力
 以外在刺激 驱动执行
 优秀资深型员工教练模式：（视频案例）
 提供分享机会，梳理其经验
 赋予导师角色，实现自我价值
 充分授权，激发其潜力
 以更高挑战，强化其实力

教练意识培训