课程大纲：

良好工作心态建立

一，本课程的服务及要求
培训对象：各类型行业，企业、公司、店铺、事业单位等的各级管理者、职员、公务员、生产一线人员、销售人员、服务人员等。
培训方法：课堂式讲解，偶有互动活动。
培训地点：会议厅。
所需设备：投影仪，音响、桌椅等。

二，本课程的性质与教学目的
工作人员一定要有好的工作心态。如果员工整天处于一种无所事事，得过且过，敷衍了事的状态，是不可能做好工作的。而一个优秀的工作人员，必会具有感恩之心，必能对工作付起应尽的责任，也将注重荣誉，全面提升自己的工作执行力。本课程，将从感恩、责任、荣誉、执行四个方面去塑造优秀的职业化人才。
在本课程中，刘丰老师将以明晰透彻的表述、深入浅出的讲解，让大家真正认识到什么是工作？怎样才算是在工作？为什么要感恩，如何感恩？如何以责任心和荣誉感督促自己估好工作？如何快速高效地提升执行力？并引导大家审视自己的工作态度，摒弃妨碍工作的错误观念, 正确看待自己的既得利益，协调好与他人的关系，同时做到以工作为人生使命，把公司当成自己的发展舞台。

三，对接受培训人员的要求
1、全程参加所有课程，遵守课堂纪律，配合培训讲师的讲课内容，必要时进行互动和做活动。
2、学员不得迟到、早退，不得在讲师讲课时自行讨论、喧哗、私语，随意走动，让手机处于震动状态或关机状态。
3、带记事本和笔，可用做课堂内容的记录。

课程大纲
第一课时 感恩——必备的工作心态
感恩是人最美的情感
对工作，你感恩了吗？
能感恩才能接受和喜爱工作
能感恩才能快乐工作
对工作感恩需要有爱心
感恩就要热爱你的公司
要能对上司和老板感恩
感谢工作给予的回报

第二课时 责任心——对待工作的基本态度
责任心是做好工作的根本
责任心是员工的职业基准
有工作责任心才能尽职尽责
对工作尽责也是荣耀
优质工作，不需要借口
严守公司机密、主动变革、杜绝抱怨
做到“客户至上”、提供超值服务
做任何事都需要责任心

第三课时 荣誉感——弥足珍贵的工作情感
荣誉感——做好工作的保障
荣誉感是一种感召力，是团队精神的灵魂
荣誉感也是一种职业道德
工作也是为了赢得荣誉
为了荣誉，激发斗志
视公司荣誉为个人荣誉
认同公司价值观、以公司利益为重、以企业形象为重
把职业当成事业、以你的产品和服务为荣

第四课时 执行力——最关键的工作素质
高绩效来自于高执行力
执行力的三个特点
执行力的提升方法
根据计划去执行
掌握“要事第一”的工作原则
超越规定的工作标准
工作要能与上司同心协力
和大家共同加强团队执行力
如何在执行中提高工作效率
课程总结

良好工作心态建立