课程大纲：

中年员工心态培训

【引】
心态变则意识变，意识变则行为变；行为变则性格变，性格变则命运变。
——日本管理大师  安岗正笃

一、 开篇：鹰的故事
鹰是世界上寿命最长的鸟类之一，其寿命可达70年，但当鹰长到40岁的时候，它的爪子开始脱落，喙变得又长又弯，翅膀上的羽毛也长得又浓又厚，已不再是飞行的工具，相反成了一种负担。这时的鹰就如同企业的中年员工一样，必须作出一个困难却又关乎生命的选择：要么安静地死去，要么经过一个痛苦的进化过程获得新生。
让人惊佩的是，几乎所有的鹰都选择了后者。它们努力地飞到悬崖边上筑巢，数月停留在那里不再飞翔，用喙击打岩石，直到老喙完全脱落。新喙长出后，鹰会用它把指甲一根根地拔出来，新指甲长出来后再用爪子把羽毛一根根拔掉。五个月后，鹰获得了新生。
【启示】
鹰的进化过程实则也是中年员工所需要面对的选择，即自我价值判断和创新。企业永远都选择最优秀的员工，但优秀并不意味着年轻，企业也不会为了照顾某一位中年员工而提升他。企业与员工之间是一种双向选择。但现实情况是，职场的浮躁往往使中年员工患上了“攀比症”，更多的员工缺少平和的心态，职位提升一直是他们追求的*职业成就感。

二、 中年员工，您有职业焦虑么？
 职务上还能晋升么？
 案例1
 案例2
 案例3
 您是穷忙族么？
 穷忙测试
 案例1
 案例2
 工作与生活失衡么？
 案例1
 案例2
 案例3
 您有职业疲惫么？
 案例1
 案例2
 案例3
——附：职场压力测试

三、 积极组织行为学（POB—positive organizational behavior）的5大标准
1. 自我效能/自信
 自已在多大程度上能够有效地采取一系列必要的行动去处理可能出现的情境？——除非你相信通过自己的行为能够达到理想的效果。
案例：中国移动员工向用户推荐“全球通”卡
 分析——自我效能高的人会关注那些值得追求的机会，并认为障碍是可以克服的。——案例：《世界上最伟大的推销员》
 自我效能/自信的4大来源
 自我效能/自信在职场中的应用——人员选拔、培训与发展、压力管理、团队管理
2. 乐观主义（阳光心态）
乐观主义对身心健康有积极的影响，可带来学业上、体育竞技上、政治上、职业上、员工绩效改善上的成功。
 作为个体差异的乐观主义：
 悲观的人总在自责
 乐观的人认为挫折是暂时的
 工作场所中的乐观主义
 广泛应用于客户服务、销售、广告、公关、产品设计等领域
案例分组研讨：《空了一半还是满了一半》——经理晋升与心态
3. 希望
 意志力（能量）
 方法力（途径）
案例：“非典时期”中国移动的“创收”。
案例：中国电信的“村村通电话”与“电话百户村”
4. 韧性
 是指从逆境、冲突、失败甚至是成功事件、进步和更重的责任中回弹过来的能力。只有少部分人拥有韧性。
 影响与提高韧性的三类因素
案例：中国电信与中兴通信的谈判（经典案例）
5. 快乐/主观幸福观
 主观幸福感的成份：不一定是实际发生了什么，关键是人们对发生在自己身上的事在情绪上作怎样的解释，以及如何进行认知上的加工。
 生活满意感
 工作满意度
 积极的情感
 低水平的消极情感
 气质与人格类型
案例：《士兵突击》中许三多的幸福感与绩效水平（视频）
——附：EQ（情商）测试

四、 中年员工职业化阳光心态训练
1、 文化认同——让你成为*的人
“只有认同企业价值观的员工，才是可以委以重任的员工”——杰克?韦尔奇
 微软
 壳牌
 李宁体育用品
2、 宽容待人——职业人的良好风范
“不会宽容别人的人，是不配受到别人宽容的”——屠格涅夫（俄罗斯）
 求同存异——寻找双方和谐的共识
 适度妥协——赢得机会和主动的关键
 心胸开放——赢得海阔天空
3、 自我突破——提升自我的关键
“生活是为了改变，改变是为了成熟”——西方谚语
 案例：海尔卫浴废品率——魏小娥记实
 案例：上海大众司机——臧勤
4、 自我调节——工作动力和激情的源泉
“一个柔和的人，并不代表柔弱；内在刚猛的人，并不需要给人一种刚硬的感觉。作为职场中的一员，在处理人际关系的时候，一定要表现出柔和的一面，不要显得过于刚硬。”——职业化箴言
 坦然面对失败
 与同事和谐相处
 适应职场环境的变化
 对事不对人
5、 老板心态——成就自我的必备素质
“一屋不扫，何以扫天下”——古人言
 你在为谁工作？——《每桶四美元》
 可以平凡，不可以平庸——案例《许振超其人其事》
——附：心理测试

五、 职业道德——中年员工的职业行为规范和准则
1、 勿以善小而不为，勿以恶小而为之
 关羽走麦城
 诸葛亮的晚节
 周恩来的故事
2、 遵守规则，职业道德的基础
 潜规则
 “红包”惹的祸
 规则意识体现道德水平
 龙永图在厕所遇到的小男孩
 规则意识
 视频：三大纪律八项注意
3、 廉洁自律秉公，作年轻人的道德标杆
 自律
 古怪的老员工
 廉洁
 老将黄忠
 秉公
 祁黄羊的故事
——职业评估测验

六、 职业规划，百尺竿头更进一步
1、 中年职业规划，你的未来你作主
 凡事预则立不预则废——铁的故事
 研讨：《上帝的公式》
2、 了解自我，迈出职业规划的第一步
 自身素质
 心理特质
 性格
 兴趣
 气质
 自身条件
 社会环境
3、 职业生涯的发展方向
 并非只有职务晋升才叫成功
 管理能力与专业能力
 适合中年员工的三种组织内职业方向
 纵向发展
 横向发展
 核心方向发展
——自我评估练习
——测试：霍兰德职业倾向测试
附：萨柏的职业生涯彩虹图

七、 创新能力培养
1、思维创新
 中年员工还有创新能力么？
 中年员工常见的思维障碍
 习惯性思维障碍
 直线型思维障碍
 权威性思维障碍
 从众型思维障碍
 书本型思维障碍
 自我中心型思维障碍
 自卑型思维障碍
 麻木型思维障碍
 发散思维与收敛思维
 想象思维与联想思维
 逻辑思维与辩证思维
2、思维训练
 发散思维训练
 收敛思维训练
 想象思维训练
 联想思维训练
 辩证思维训练
3、方法创新
 设问检查法
 奥斯本检核表法
 5W1H法——航空公司机场候机室小卖部
 和田十二法
 组合技法
 主体附加
1. 洗衣机
2. 手表
 二元坐标法
 焦点法
 形态分析法
 逆向转换型技法
 案例：《末日管理》
 分析列举型技法
 智力激励法
【结束语】
——中年危机是一个必然，中年员工的职业犹如逆水行舟，不进则退。

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