课程大纲：

职业形象与商务礼仪课程培训

课程收获
从心理学角度全面识别职业形象概念，帮助学员构建内在动力系统
帮助学员由内而外改变职业形象，提升公司和员工个人形象标准
帮助学员掌握规范化的职业商务礼仪和交往技能，提升学员的商务交往水平
针对内容模块为学员提供行之有效的行动指南

课程特色
1、生动务实、互动性强，主张从心开始的学习方法，学以致用的能力提升。
2、挖掘每个人最核心的价值观与特质,提供可执行的形象解决方案，循序渐进、由内而外地使客户从身体层面、社会层面、心灵层面、精神层面等得到完善和提升，充分展现出个人魅力与风采。

课程大纲
第一部分：价值篇——从“心”设计形象
1、什么是形象?
2、练习：关于形象的觉察与描绘
3、形象对成功的影响力
4、从“心”识别职业形象
4.1关于形象的认知基础——感觉与错觉
4.2首因效应的经典介绍
4.3首因效应的 55 / 38 / 7 应用原则
4.4晕轮效应与应用原则
5、形象沟通中的实用行为建议
本章讨论：实际工作中如何应用好 4 种形象沟通因素

第二部分：规则篇——职业要求与形象礼仪
1、职业形象的 TPO 场合原则
2、服饰的三个基本功能：
2.1第一个功能：重在实用（五个实用法则）
2.2第二个功能：区别身份（不同职业阶段的形象塑造）
2.3第三个功能：表现品位
得体：专业信赖
出色：独特风格（了解你的基因色，了解你的风格段位）
3、商务人士的职业要求与形象礼仪
3.1男女士职业商务形象的基本要求（着装、配饰等）
3.2服饰礼仪四大原则：
■ 第一，符合身份
■ 第二，扬长避短
■ 第三，区分场合
■ 第四，遵守惯例
4、塑造形象魅力的四个影响因素
4.1身份：职业、岗位、社会地位
4.2年龄：心理、生理、个性喜好
4.3流行：流行趋势
4.4气质：先天、后天

第三部分：工具篇——职业成功形象塑造与礼仪训练
1、静态职业形象塑造训练看得见的个人品牌
■ 工具1：职业仪容规范六必（自我仪容检测）
■ 工具2：女士美容化妆技巧
■ 工具3：发型设计与打理原则
■ 工具4：气味管理
2、动态身体语言行为训练
2.1最诚实的身体语言
2.2握手-关键的5 秒钟接触
■ 握手时的出手顺序
■ 握手时的动作要领
■ 握手礼仪禁忌
2.3微笑-传递最高价值
■ 微笑辨真伪
■ *魅力的微笑微笑练习要领
2.4眼神-表情达意的关键
■ 捕捉眼神的线索
2.5职业化的身体姿态语挺拔的站姿
■ 自信的走姿
■ 优雅的坐姿
■ 得体的蹲姿
■ 专业的手部姿势
3、规范商务会面行为训练
3.1介绍技巧
■ 自我介绍的注意事项
■ 介绍他人的技巧
■ 集体介绍的时机与顺序
3.2使用名片的艺术
■ 递名片行为规范
■ 接名片行为规范
■ 索取名片的技巧
■ 名片禁忌
3.2接待规范
■ 提前了解来访者情况
■ 正确的引导方法
■ 恭请来宾就座于上座
3.4拜访规范
■ 拜访前要先预约
■ 事先了解对方的情况明确拜访的目的
■ 考虑好所谈事情的先后顺序
■ 提前 5 分钟到达

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