课程大纲：

超级讲解员

课程背景
   专家、领导、客户或是普通的公众，对展馆、场馆、陈列馆和博物馆讲解员的期待就是“表达能力强，学识渊博”，讲解员在岗位上磨练的时候，就要努力地把自己往那个方向去塑造去沉淀，要知道，讲解员是一份比较需要耐心的工作，需要热情，需要自己先了解专业知识和拓展知识面，专业内容了然于心才能做到游刃有余，工作才不会做不下去，“讲解”二字的字面意思就是讲和解释，所以在某些领域，可能需要自己独特的见地和宽广的知识面，需要多方考虑，最主要还是要热情，讲解的让人家明白，察言观色也是需要的一种本领，需要多多关注前来参观的领导和专家等嘉宾的表情，主动回应嘉宾的关切，智商和情商都要高，才能调节好现场气氛，至于，这份工作能给个人职业生涯带来什么影响，就看你是怎么做这份工作了。
   做讲解员这份貌似边缘又苦差的活儿，却是少有的“隐性含金量”极高的工作，所以，讲解员要时常扪心自问：“我在是不是讲解员中的头一号？我上次讲解中露怯的哪些问题是不是都解决了？” 如果不是，想想是什么导致你一边抱怨没有良好的晋升机遇，一遍又捧着这个“金饭碗”做着“丐帮弟子”呢？
   顾宇老师最早曾受杭州市政府的内宾接待部门的邀请，给国内各省自治区直辖市等四套班子参访杭州时，起先在各地领导游览时做些景点的讲解，但由于他当时是杭州广播电视台的新闻主播，因此，除了景点的讲解，还会涉及到政治经济、人文典故等话题，他的切身体会是讲解员功夫越深，机会就越多，自己的职业发展前景也就越大。

课程收益
1、有针对性地组织内容素材，符合来宾的需求，实现讲解的目的；
2、逻辑清晰、有条理地表达观点，内容充实生动、有说服力；
3、自信大方、镇定自若地呈现，体现专业素养和职业形象。

课程对象
讲解员和承担讲解任务的专业技术人士

课程大纲
一、小测试：讲解员的逻辑思维现有水平
1、中式自我介绍
2、英式自我介绍
3、美式自我介绍
4、练习如何联结现场来宾
5、练习如何加强表达逻辑
6、练习如何加深内容印象

二、如何正确讲解方案
1、认识你要讲解的对象（解读领导的喜好、性格，以及对讲解的态度）
1）POWER型领导
2）POPULAR型领导
3）PEACE型领导
4）PERFECT型领导
2、讲解内容的“金字塔”原则
1）原则一：结论先行?
2）原则二：以上统下
3）原则三：归类分组
4）七种常见结构如何综合使用
5）临时讲解的三种常用计划
3、讲解的艺术
1）沟通好习惯
2）非正式场景讲解

三、如何令人印象深刻的讲解过程？
1、讲解背后的意图
2、设定场景改变行为
3、什么是好的主/标题？
4、解决困惑、阐述观点、传递价值
5、准备内容的三步法
6、控场及临场应变技巧

四、如何让你开口之前，领导对你印象就很好
1、穿着仪态
2、语音语调
3、肢体语言

超级讲解员