课程大纲：
HR三支柱体系搭建
课程收益：
人力资源管理升级为三支柱运营模式后，必须明白三支柱到底是什么？（与时俱进啊）；企业要运作好，首先组织要健康，三支柱们必须为组织的健康把脉、诊断（掌握组织诊断技能）；为了更好地为业务把关和服务，必须提前了解和掌握业务部门的战略环境（掌握战略分析技能）；当业务出现问题时，懂得进行业务诊断，找出问题所在，提出解决思路（业务诊断技能），业务部门的项目结束后，组织开展项目复盘工作，找出优势与问题，为业务取得更的成绩打好基础（项目复盘技能）。推动实施三支柱，应该做哪些工作呢？（掌握落地有声的技巧）
与时俱进--了解三支柱的基本概念和实施三支柱的目的与意义；掌握基于三支柱的人力资源组织架构设计与HRCOE、HRBP、HRSSC的职责与分工。
望闻问切--组织诊断技能：掌握从金字塔顶端的角度，对组织的健康状况进行全方位诊断的技术。
抬头看天--战略分析技能：掌握调研诊断技能，从全局角度分析战略、了解战略，跳出本业务部门从全局看各业务部门的发展与问题，不仅分析内部业务，更把触角伸到外部环境和竞争对手，使HR们全面掌握战略环境。
深入前线--业务诊断技能：掌握正确的业务诊断方法，大力提高业务洞察能力，为业务把脉，提高HR撩业务的能力。
温故知新--项目复盘技能：复盘可以帮助业务避免犯同样的错误，固化流程、校验方向、认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识，把失败转化为财富，把成功转化为能力。
落地有声--了解和掌握推动或运营三支柱的关键点和方法。
特别收获：你将获得西门子/IBM/华为/阿里/亚马逊/腾讯等企业在使用的三支柱专用的工具包。
课程对象：
CEO、HRVP、CHO、HRD、HRM、HRCOE、HRBP、HRSSC、各级直线经理。
课程大纲
第一讲、与时俱进--揭秘HR三支柱 （本讲适合初学三支柱的学员）
1、互联网+的时代，世界颠覆了什么？
2、什么样的人力资源管理才能适应企业的需要？
3、戴维尤里齐的HRCOE\HRBP\HRSSC；
4、HR三支柱的核心观点是什么？
5、为什么三支柱是企业人力资源管理必走之路？
6、世界与中国企业的三支柱的现状；
7、三支柱运营模式的HR组织架构设计与案例分析； （西门子、亚马逊、苹果的三支柱架构，华为、BAT三支柱架构，优缺点分析与启发）
8、能力提升者--HRCOE的主要功能与职责分工，岗位如何设置？ （争执点：COE需要承担招聘、培训、组织发展等具体工作吗？）
9、效能提升者--HRBP的主要功能与职责分工，岗位如何设置？ （争执点：COE需要承担招聘、培训、组织发展等具体工作吗？）
10、效率提升者--HRSSC的主要功能与职责分工，岗位如何设置？ （如何从SSC直接提升为SDC？）
案例解读：第一个吃螃蟹的IBM的三支柱解、分析与启发。
练习：三支柱架构的职能与岗位职责设计。
第二讲、望闻问切--组织诊断技术
一、亚马逊组织诊断案例
1、诊断人员选择。
2、角色设置与每个角色的责任--主持人、观察员、专家团、组织者。
3、PPT式的诊断范围展示。
4、组织形式：成员分组、轮流发言、结果反馈、小组评比、学员DIY、奖励机制、学员虚拟币。
5、复盘：重要问题回顾，总结关键结果。
二、阿里巴巴六个盒子案例
第一个盒子：目标/使命 诊断范围：战略大图、绘制战略地图、衡量标准与KPI、拼战略大图。
第二个盒子：组织/架构 诊断范围：组织架构选择、战略核心能力评估、经理胜任能力、布阵点兵分析。
第三个盒子：关系/流程 诊断范围：部门/岗位之间依赖关系的基础、沟通协调流畅性、关键流程评估、边界的定义、组织文化模式选择。
第四个盒子：激励/奖励 诊断范围：精神激励与物质奖励的选择、奖励机制/激励机制方向与思路。
第五个盒子：帮助/支持 诊断范围：需要资源分析、支持的工具分析、帮助与支持的内容和方法。
第六个盒子：领导/管理 诊断范围：管理层领导力、领导风格、从第一到第五个盒子需要管理层的领导/管理能力。
练习：组织诊断案例分析与研讨。
第三讲、抬头看天--战略分析技能
一、三支柱的战略调研技能
（一）调研访谈技能
1、如何从三支柱的角度设计访谈思路；
2、访谈对象选择；
3、访谈人员数量的选择的技巧；
4、编写访谈问题提纲；
5、设计访谈问题的主要维度；
6、访谈方法与技巧；
7、提问题的技巧；
8、访谈场所的选择；
9、访谈内容整理；
10、访谈结论与主要现象/问题。
案例分享：西门子的三支柱的人员访谈案例
练习：三支柱人员的访谈技能练习
（二）问卷调查技能
1、三支柱的问卷调查与企业其它调查的区别在哪里？
2、问卷调查对象选择；
3、问卷调查对象数量确定的技巧；
4、编写问卷调查问题提纲；
5、设计问卷调查问题的主要维度；
6、问卷调查方法与技巧；
7、问卷回收技巧；
8、问卷调查内容整理与统计；
9、问卷调查结论与主要现象/问题。
案例分享：西门子三支柱的问卷调查案例
练习：基于三支柱运营模式的问卷调查练习
（三）目标观察技能
1、目标观察范围和内容设计；
2、目标观察对象设计；
3、目标观察实施技巧；
4、目标观察总结、分析技能。
练习：基于三支柱运营模式的目标观察练习
二、三支柱的战略分析技能
1、事务型三支柱与战略型三支柱的区别；
2、调研诊断维度：公司、客户、竞争对手3C's （Strategic Triangle Model）；
3、公司层面调研的维度与方法；
4、竞争对手调研的维度与方法；
5、客户调研的维度与方法。
6、业务部门的SWOT分析；
7、运用有效的业务信息，做出正确的对策，为HR服务。
案例解读：西门子以项目管理和产品导向为主，华为与之类似，而腾讯是以产品为导向；业务链比较复杂的西门子，三支柱们如何去了解和掌握企业内外环境和战略，业务策略和运营情况，为HR产品开发提供方向，为业务部门服务，其战略分析技能和方法值得借鉴。
练习：企业内外环境与战略案例分析练习
第四讲、 深入前线--业务诊断技能
1、业务运作，三支柱该介入多深？
2、业务诊断，诊断什么内容？
3、业务诊断不要忘了竞争对手；
4、业务诊断的四个步骤；
5、业务诊断的五种方法
6、业务诊断结果的呈现技巧--把握火候与时机。
案例解读：华为三支柱撩业务的方法---“1245模式”
1.1撩：可以撩
2.2个目的：把关业务、服务业务
3.4大步骤：调研、分析、判断、呈现
4.5种方法：CPM、人员访谈、问卷调查、资料分析、市场调查
练习：企业业务部门业务运营诊断练习
第五讲：温故知新--项目复盘技能
每个项目结束，每个考核周期完成，HRBP与三支柱们都需要组织业务部门的人员开展复盘工作，以发现和产生新的想法与知识，把失败转化为财富，把成功转化为能力，持续提升业务部门的业绩暴涨。
第一步：复盘工作坊规则 备注：让所有人在统一的规则下进行复盘，并使促动师与学员建立充分的亲和；
第二步：团队建设 备注：团队建设，加强学员之间的竞争氛围与集体荣誉感
第三步：复盘澄清 备注：明确本次复盘的目标，即上次培训后小组提出的行动目标、改进计划、行动方案等
第四步：目标回顾 备注：充分回顾上次培训现场确定的目标、改进计划和行动方案
第五步：评估结果 备注：客观对照，目前各项目标、计划，行动方案达成的情况
第六步：分析原因 备注：分析原因，深度推演，复盘
第七步：总结规律 备注：复盘，有了哪些洞见，总结出了什么样的规律
第八步：再次起航 备注：根据以上复盘得出的结论，我们将如何再次起航（沙盘-目标、计划）
第九步：分享收获 备注：整个工作坊结束后，每个人每个小组分享收获
案例解读：亚马逊的业绩复盘、阿里巴巴的项目复盘，在业内非常有名气，通过案例介绍得到启发和思考。
练习：业务复盘工作坊使用与练习
第六讲、落地有声--推动与运营三支柱
一、推动三支柱运营模式 （适合准备推动三支柱/HRBP的企业）
1、企业发展战略与三支柱运营模式；
2、什么规模、哪种发展阶段的企业适合三支柱运营模式？
3、推动三支柱运营模式的准备工作；
4、推动三支柱运营模式的各方职责；
5、如何循序渐进推动三支柱运营模式？
6、运营三支柱模型遇到的主要问题与解决对策；
7、三支柱人员考核方法与策略。
案例解读：中兴、百度等名企是引入与推动三支柱案例分析
二、三支柱能力素质要求
1、COE的素质能力要求；
2、BP的素质能力要求；
3、SSC的素质能力要求；
案例解读：腾讯COE、BP、SSC能力素质要求解析与借鉴、启发。
三、企业战略阶段与三支柱运营
1、企业发展初期的三支柱工作重点；
2、企业高速发展期的三支柱工作重点；
3、企业稳定运营期的三支柱工作重点；
4、三支柱人员的培养与职业发展规划。
案例解读：IBM、西门子、阿里巴巴各阶段三支柱运营的案例解析与借鉴、启发。
讲师介绍/Lecturer
钟老师
工商管理博士DBA、HR三支柱中国首席培训师，人才梯队建设中国第一人、全球领导力培养专家；
2018-2019年度“中国首席培训师”；清华大学客座教授，北京大学EMBA客座教授，香港科技大学客座教授、中国管理科学研究院研究员；
建设银行总行前行长张建国、中国移动集团前董事长，奚国华最推崇的*企业管理导师。
核心专长：企业战略管理、HR三支柱运营模式、人力资源管理、人才梯队建设、关键人才培养、领导力培养、企业内训师培养、EHRD培养、企业富二代（接班人）培养；
二十五年工作经验，世界500强工作经历。曾任德国西门子、亚马逊、台湾宝岛眼镜集团等*企业的高级管理职务；
GE、IBM、中国移动集团、中国建设银行总行、中国工商银行总行、汇丰银行、国家烟草专卖局、国家电网、三星集团、宝龙集团等*企业指定培训师/顾问；
*企业管理咨询师，为众多企业提供了战略规划、企业文化建设、人力资源管理、三支柱运营模式、人才梯队建设、领导力培养等咨询项目服务
著作：《人才梯队建设和思八步法》、《对话世界500强CHO》
HR三支柱体系搭建
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