金牌班组长综合管理能力提升
课程背景:
班组长是车间的管理者和监督者,是企业生产目标达成的促进者,起着沟通、引导、监管、鼓舞士气的重要作用,一个车间如果没有优秀的班组长,那么员工工作的积极性将大大降低,产品的生产效率也将下降。
——张瑞敏
班组长是产品生产的最直接的组织者!班组长管理技能提升决定了车间现场管理的高效、有序;也决定了生产计划能否高效完成;同时也决定了产品品质是否能满足客户要求,所以,班组长的能力高与低决定了企业整体管理水平!
课程收益:
● 让学员认识到作为班组长应做的哪些角色转换、认知与定位
● 让学员掌握怎样打造自身及团队的执行力
● 让学员掌握班组长的沟通技巧
● 指导学员掌握教导下属的方法与技巧
● 提升学员的计划安排与目标制定的能力
● 提升学员的打造优秀团队的能力
● *程度帮助学员的全面提升作为一名合格班组长的综合能力
课程对象:车间主任、班组长、品质管理、统计人员、储备干部等管理人员
课程大纲
引导语:班组长一定要转变角色,具备必要的担当、*的技术,才能担任兵头将尾的角色。仅会干活的时代已经过去了,现在是管理者综合能力的时代,这要求班组长掌握更全面的综合管理能力
课程导入:各自阐述自己当班组长的特点与优势
第一讲:班组长角色认知定位与转变
一、班组长角色转变普遍问题所在
1、没有完成从优秀员工向真正的管理者意识转换
2、还是一位单纯的听命执行者、而不是主动思考者
3、不会安排车间下属员工工作还是自己做事
4、只对生产速度与数量关注、忽视产品质量与成本控制
案例分析&互动思考:牛肉馆的故事
情景体验:管理者日常工作安排必须考虑到公司与员工双方利益
二、班组长错误角色认知
1、错误一:做员工的民意代表
2、错误二:做本部门的山大王
3、错误三:藐视上级与其它领导
4、错误四:做一个不负责任旁观者
三、班组长(六大)角色认知转变
1、由运动员型向教练员型转变
2、由野牛型向头雁型角色转变
3、由个性化向事业化风格转变
4、由按部就班工作向主动变革管理转变
5、由单纯服从向激励下属和做转变表率
6、由为个人负责向为整个团队绩效转变
四、班组长班组长正确工作思路转变
1、完成由员工(亲自干活)向管理(指挥)安排转变
2、学会独立思考而非事事请示上级
3、为他人过失主动承担起责任
4、既会安排每天生产计划又会监督产品品质
五、班组长正确角色认知
1、六大要求
1)执行——完成任务是天职
2)领导——带领下属完成任务
3)传承——准确无误传达上级意图
4)创造——实事求是灵活应变
5)监督——确保行为者的执行
6)指导——训练属员提升能力
2、四大自身要求
1)以身作则
2)责任担当
3)处事公平
4)要求上进
3、班组长在员工面前四大自我要求
1)第一:*服从
2)第二:顾全大局
3)第三:学会配合
4)第四:做好榜样
4、班组长四大管理工作思路要求
1)安排工作有思路感
2)指挥下属有方向感
3)完成工作有目标感
4)协调工作有条理性
六、班组长六种应掌握现场管理技能
1、技能一:生产计划现场安排能力
2、技能二:6S现场辅导能力
3、技能三:员工工艺技术教导能力
4、技能四:精益生产、IE技术能力
5、技能五:成本核算与成本控制能力
6、技能六:设备(TPM)保全能力
七、班组长六种应掌握问题分析技能
1、5W2H问题分析技法
2、鱼骨图品质分析技法
3、甘特图进度控制技法
4、丰田问题系统分析法
5、生产现场IE工程分析法
6、VSM价值流图分析法
案例分析&课堂练习:任劳任怨的刘力
第二讲:班组长执行能力提升
课前互动游戏:纸飞机
情景体验:团队行动中唯有统一标准、统一指挥、不断检讨总结才有好的执行力结果
小组互动讨论:什么才是真正的执行力
分别写出:五个你认可的执行力行为(排序)、五个你不认可的执行力行为(排序)
一、执行力:正确认知
1、执行力是什么?
视频案例&互动思考:电影《兵临城下》苏联红军与电视《亮剑》八路军的战场表现对比
情景体验:团队执行力是领导者平时教导与现场以身作则打造出来的
2、良好执行力对个人四大影响;
3、良好执行力对团队四大影响
视频案例&互动思考:电影《日本军官参观北洋水师军舰》
情景体验:执行力是日常细节打造出来的
3、执行力的六大标准
二、班组长执行力的细节打造
1、班组长执行力中错误表现
2、班组长执行力中细节体现
三、班组长执行力的个人提升
1、班组长执行力个人提升要求
2、班组长个人执行力提升要求
3、班组长执行力三个核心
1)企业重视与待遇
2)人员招聘与培养
3)完善制度与流程
四、班组长执行力的团队提升
视频案例&互动分析:社团体会的执行力打造
情景体验:团队与个人执行力是逼出来的——办法永远比困难多!
1、人员选择——用人所长
2、文化环境——价值观打造
图片展示&案例分享:执行力案例照片
情景体验:执行力建议在执行力文化打造与全员培训基础上
3、教育辅导——领导言传身教
4、制度保证——激励机制
总结:团队执行力打造关键——还是自己有没有执行力
五、班组长执行力的系统总结
1、必须建立完善制度与文化保障
2、班组长做好表率与监督工作
3、班组长选择有执行力员工担任
六、班组长执行力八种打造方法
1、言教不如身教——管理者以身作则
2、持续培训开展——向员工灌输理念
3.持续技术培训——提升员工个人能力
4、随时随地教导——发现问题立马教导
5、细节问题提醒——对小细节绝不放过
6、6S彻底贯彻——通过6S提升执行力
7、标准化——以标准严格要求下属
8、奖罚激励实施——物质与非物质奖罚
第三讲:班组长沟通能力提升
一、有效沟通基础知识
1、沟通是管理的浓缩 ----萨姆沃尔顿
2、有效沟通四大原则
1)信任(同事)原则
2)尊重(下属)原则
3)主动(沟通)原则
4.)认知(统一)原则
3、有效沟通的4C法则
4、有效沟通的六大方法
课堂游戏&互动思考:撕纸交待
情景体验:沟通过程中额障碍来自于我以为!
二、班组长与上司沟通技巧提升(核心点)
1、与上司沟通三大意义
2、与上司沟通表达方法
课堂练习&互动思考:拼图
情景体验:如何与上司有效沟通
3、与上司沟通八个原则
4 与上司沟通四个要点
5、与上司汇报六大技巧
6、与上司沟通八大戒条
三、班组长平行部门沟通技巧提升
1、平行沟通的重要性阐述
2、平行沟通不良原因分析
视频案例&ORID促动分析:如此医院
情景体验:平行部门有效沟通是建立在管理的流程、制度与责任明确基础上
3、平等沟通五大基本原则
4、平等沟通五大沟通技巧
5、平行沟通四大要点讲解
6、建立合作与信任—鲍雷夫法则
四、班组长与下属沟通技巧提升
1、下属四种不同类型分类
2、与四种不同类型员工沟通技巧
3、批评下属七大禁忌
视频案例&互动思考:别把自己不当干部
情景体验:班组长只有放下架子、换位思考才能与员工进行有效沟通
4、与下属沟通的六大技巧
情景演练&互动思考:新任车间主任如何与不满员工沟通
情景体验:倾听是沟通及与员工达成共识最好的方式
5、与下属沟通的六不原则
案例分析&互动思考:某设备检修班组赵三的问题
现场情景演练:如何与下属进行正确、有效沟通
第四讲:班组长指导能力提升
一、班组长指导员工的工作意义
1、员工指导KASH公式
2、员工指导的实际意义
3、员工指导的四种方式
4、员工指导的四种形式
二、班组长被员工拒绝指导三大原因分析
1、没有理解上司意图
2、错误判断教导标准
3、公司未能说明利益
三、班组长指导员工4C原则解释
四、班组长指导员工六个步骤讲解
视频案例&互动思考:发牌指令
情景体验:管理者在现场应学会激励员工、而不是一味指责员工
五、班组长指导员工五个关键要求
关键一:描述每一个步骤
关键二:指导者演示过程
关键三:要求大家提问
关键四:让员工演练对比
关键五:让员工自我总结
六、班组长教导员工八大实用技巧
视频案例&互动思考:车间指导
情景体验:管理者在现场教导员工时,如果没有将操作不当的后果告诉员工
第五讲:班组长目标制定能力提升
一、班组长日常工作中目标制定
1、目标管理的起源
2、目标管理的意义
3、目标管理的定义
4、目标管理的分解
课堂练习(实用工具):丰田神图训练法
练习体验:制定目标后面的真正目的是什么?目标实现的条件、困难、方法的系统思考力
二、目标管理的实质
1、目标管理的三层含义
2、目标管理的五要素
3、目标管理的三大特征
4、传统班组长与现代班组长不同
三、目标管理的SMART原则
视频案例&互动思考:凤姐训话
情景体验:目标与计划制订后的工作检查
四、以结果为导向的目标管理
案例分析&互动思考:买车票的故事
五、班组目标管理
1、班组目标管理体系
1)目标体系
2)目标设定
3)目标辅导
4)追踪评估
2、班组工作目标分解
1)生产目标分解
2)人员目标分解
3)成本目标分解
4)品质目标分解
5)案例目标分解
六、班组目标管理实用方法
1、反复练习丰田问题分析神图法
2、使用甘特图表做计划进度管理
3、学会做月、周工作计划
4、每天早上先写目标与计划再开始工作
5、系统学习时间管理中四项限分析
6、二八法则、学会聚焦:先做一件事
7、学会自己检查、不断调整
8、把不重要的事情尽量给别人做
第六讲:班组团队打造能力提升
一、车间班组团队的关键要求
1、什么是高效车间班组团队?
2、什么是低效车间班组团队?
3、高效车间班组团队的三大关键
二、班组团队的打造条件
1、班组团队打造四个条件
2、班组团队打造五大关系
3、班组团队打造员工培养
三、班组团队的汇总总结
视频案例&互动思考:李云龙与赵刚带队风格
情景体验:管理者的风格决定了团队的风格。发挥自己的优势、打造属于自己的团队
讨论:高效团队与低效团队产生根源
练习体验:分析团队打造与执行、沟通、教导、计划之间的系统关系
四、班组团队的打造五大实用方法
1、班组长尽职尽责、及时解决问题
2、下属员工分工明确、责任到位
3、团队内大家相互配合、相互支持
4、组长敢管影响本团队不良行为
5、不断培训教育下属员工思想观念
课程总结:培训知识促动复盘、培训效果呈现
金牌班组长综合管理能力提升
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