课程大纲：
与领导与同事沟通
课程收益：
沟通提升—与领导与同事沟通及协作
1、能够让企业的每一个员工发现除了自己的个性之外，世界上还有很多和自己不同的价值观和个性，从而走出自己的固有视角，接受别人与我们的不同，以更开放的心态来与同事们互动。
2、掌握跟不同个性的同事和领导相处的要点，避开对方沟通中的地雷，获得和谐的沟通结果，拥有更多的朋友、更多的客户、更和谐的人际关系
3、团队信任与和谐：升级人际敏感度，在知己知彼的情况下和谐沟通、换位思考、有效反馈，融化沟通壁垒，提升团队之间的合作与理解，促进团队合力
4、通过全面的教学设计，制定操作性强的“个人定制行动方案”，变身充满魅力的沟通达人。
5、掌握与领导、同事、下属、客户、供应商之间的不同沟通策略，强化不同部门、团队和利益团体之间的工作协调性和配合度。
6、学会跨部门沟通中的倾听、提问、反馈、说服技巧，尝试用同理心进行沟通，降低摩擦、求取双赢，促进个人工作效率的显著提高，促进部门和企业绩效的大幅提升。
7、通过*的九型人格性格类型测试，深度分析自身和他人的性格特征、优缺点及性格差异，懂得尊重差异、进而利用差异的奥秘，实现跨部门无障碍沟通，并推动工作、业务、管理等方面的高效产出。
课程对象： 所有员工 中高层管理人员
课程大纲：
第一单元：完美沟通者素质模型
－懂得的三个层级
－沟通需要同理心
－完美沟通者的素质模型
－古老而常新的“读心术”—九型人格
－跨部门沟通的出发点
要想别人理解自己，请先理解别人
知彼要有宽容心，解己更须有勇气
第二单元：解读神奇的“人性地图”——九型人格解析
－注重感觉的感觉中心、注重安全的思维中心、注重掌控的身体中心三种类型
－注重感觉的：支援之选 2 号、追求成功 3 号、心灵诗人 4 号特征解析
－注重安全的：战略专家 5 号、问题解决 6 号、快乐大使 7 号特征解析
－注重掌控的：开路先锋 8 号、和平大使 9 号、监督使者 1 号特征解析
－望闻问切快速识人的判断法
－心理学帮助员工进行全面的自我认知
第三单元：建立坦诚的信任关系
－职场沟通协作的关键点知己知彼
预先规则换位思考双赢思维
－支援之选 2 号、追求成功 3 号、心灵诗人 4 号建立坦诚关系的方式
－战略专家 5 号、问题解决 6 号、快乐大使 7 号建立坦诚关系的方式
－开路先锋 8 号、和平大使 9 号、监督使者 1 号建立坦诚关系的方式
第四单元：清晰沟通
－人际关系：是包容还是控制？
－沟通的现状分析
－支援之选 2 号、追求成功 3 号、心灵诗人 4 号沟通的方式
－战略专家 5 号、问题解决 6 号、快乐大使 7 号沟通的方式
－开路先锋 8 号、和平大使 9 号、监督使者 1 号沟通的方式
－跟不同型格的人沟通的地雷
互动：角色扮演
第五单元：全面倾听及有效反馈
－倾听的五个层次
－妨碍倾听的五个障碍
－良好倾听的七项技巧
－注重感觉的：支援之选 2 号、追求成功 3 号、心灵诗人 4 号倾听的方式及有效反馈
－注重安全的：战略专家 5 号、问题解决 6 号、快乐大使 7 号倾听的方式及有效反馈
－注重掌控的：开路先锋 8 号、和平大使 9 号、监督使者 1 号倾听的方式及有效反馈
第六单元：沟通改善的要点
－注重感觉的：支援之选 2 号、追求成功 3 号、心灵诗人 4 号沟通习惯及改善的要点
－注重安全的：战略专家 5 号、问题解决 6 号、快乐大使 7 号沟通习惯及改善的要点
－注重掌控的：开路先锋 8 号、和平大使 9 号、监督使者 1 号沟通习惯及改善的要点
第七单元：向上、向下、同级别三级沟通
－汇报工作时常见的问题
－信息传达中的问题
信息膨胀和歪曲效应（从上向下） 信息压缩效应（从下向上）
－如何接受任务不走样
－汇报工作模板
－向上沟通的原则
－避免与化解团队冲突
－如何下达指令
－结构化思维：毛爷爷结构化思维的典范
－一分钟精准赞美的艺术
－团队中的彼此欣赏与合作
－现场答疑
与领导与同事沟通
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