课程大纲：

领导力与管理艺术

一、领导力概述
（一）领导与领导力定义
（二）领导力本质——影响力
（三）管理者如何树立在团队中的威信
◆工具：领导力测评

二、领导力的核心——管理自己（处理好与自己的关系）
（一）管理好身体
（二）管理好情绪
（三）管理好时间
（四）管理好行为

 三、领导力的重要任务——管理下属（处理好与下属的关系）
（一）熟悉岗位
（二）学会识人
（三）善于用人
（四）有效辅导
（五）适当授权
（六）制度管理
（七）绩效管理
（八）积极沟通
（九）强化执行
（十）及时激励

 四、领导力的必要条件——“管理”上级（处理好与上级的关系）
（一） 与上级领导相处的注意事项
（二） 如何聆听领导的指令
（三）如何复述与确认
（四）如何向领导汇报工作

 五、领导力在组织内部的延伸——“管理”同事（处理好与同事的关系）
（一）与同事沟通协作的注意事项
（二）如何实现跨部门沟通与高效协作

 六、领导力在组织外部的延伸——“管理”外部合作伙伴（处理与外部客户的关系）
（一）管理外部合作伙伴的“一个中心、四个基本点”
（二）管理外部伙伴的六项基本原则

领导力与管理艺术