课程大纲：

高管形象礼仪培训

课程背景：
银行高管人员对内是员工的表率，对外是企业形象的直接体现，拥有彰显自信的外表、体现素养的举止，是令下属和公众信服和敬仰的基础！符合高管职业角色和职级定位的公众形象和礼商素养，展现着企业层次、彰显个人魅力！而高管人员的优质礼商素养，在商务活动和公众视野中，也具有更高的影响力，在某种程度上，带动更高的商业价值！

课程收益：
1、建立形象管理意识，掌握必要的服饰技巧，具备良好的公众形象和职业气质；
2、熟悉不同商务场合的礼仪和规范，促进人际沟通、加强客户关系和业务成功；
3、提高自身的综合素养，赢得应有尊重、改善员工关系，提升魅力和影响力。

课程对象：银行高管、行长、私行客户经理、对公客户经理

授课方式：课堂讲授、案例分析、规范演示、情景模拟、提问解答

课程大纲/要点：
第一讲 独具魅力的管理者形象
一、管理者的礼仪素养对企业和自身的意义
二 、容颜，是个人品牌的名片
1、仪容管理的基本原则；
2、男性仪容修饰重点：发型、气息
3、女性职业妆标准与技巧：女性行长的日常修饰和商务活动妆容、发型设计
四、服饰，传递你的审美力
1、管理者职业着装的基本准则：
1)国际通行原则
2)重要提示
3)常见着装误区评析
2、男性职业着装的标准和应注意问题
3、女士职业服饰的选择与禁忌
配饰选择：手表、皮带、胸针、丝巾、项链、耳环、戒指…

第二讲 展现气质的姿态神情
一、管理者的姿态礼仪
1、 展现气质的站 、坐、行
2、 含蓄有礼的手和眼：
手势礼仪：常见手势、手势禁忌
三种视线&三种眼神：
3、 散放光彩的笑：
笑容礼仪和自我训练
不同场合的笑容运用
二、姿态神情禁忌
公众场合要注意的
管理场景中须避免的

第三讲 彰显素养的职场礼商
一、会面礼仪：恰当的称呼、问候、致意和回应
二、握手礼仪：顺序规则、五度效应、握手禁忌
三、商务客户接洽礼仪：
1.电话礼仪
2.见面礼仪
3.介绍礼仪
4.言谈礼仪
5.会客礼仪
6.商务距离
7.电梯礼仪
8.商务馈赠礼仪
9.国际交流礼仪
10.特定会议活动礼仪：沙龙、宴会中的社交礼仪
11.会务礼仪（座次、会务标准）
12.通讯联系礼仪
13.现场气氛带动的技巧与注意
14.资源链接与关系维护

第四讲、有话题，才有好关系
1.用爱好共情，寻找优质的共同话题
2.以审美力让自身更有品位
3.用“懂得”，表达你的实力赞赏
4.闻香识人（针对女性行长）
5.了解*香水的名称和特点
6.了解应对不同环境、场合、人物、事项的香水的选择
7.香水使用礼仪、正确留香方法
8.名酒品鉴
9.葡萄酒种类
10.饮葡萄酒艺术
11.品酒识人
12.奢侈品鉴赏
13.了解100个时尚经典
14.高净值客户群常用的奢侈品牌
15.白领金领都爱的轻奢品牌
16.如何在场合中自然而不失专业地聊奢侈品话题
17.怎么选择合适自身和场合的品牌

高管形象礼仪培训